Prečo sa nameraná rýchlosť internetu líši od skutočnej rýchlosti

Čo znamená nameraná a skutočná rýchlosť internetu

Nameraná rýchlosť je výsledok konkrétneho testu v určitom čase a za určitých podmienok. Zvyčajne vyjadruje rýchlosť sťahovania, teda download, a rýchlosť odosielania, teda upload, v megabitoch za sekundu. Skutočná rýchlosť pri bežnom používaní môže byť nižšia, pretože do nej vstupuje Wi-Fi, kvalita zariadenia, server služby aj aktuálne zaťaženie siete.

Rozdiel preto automaticky neznamená poruchu optického, káblového alebo DSL pripojenia. Dôležité je porovnávať merania vykonané rovnakým spôsobom a sledovať aj latenciu, jitter a stratu paketov.

Príčina 1: Meranie prebieha cez Wi-Fi

Wi-Fi býva najčastejším dôvodom rozdielu medzi rýchlosťou linky a rýchlosťou dostupnou v zariadení. Signál oslabujú steny, stropy, nábytok a rušenie od susedných sietí. Starší telefón alebo notebook môže navyše podporovať iba pomalší štandard Wi-Fi.

Pásmo 2,4 GHz má väčší dosah, ale často je viac rušené. Pásmo 5 GHz alebo 6 GHz môže poskytnúť vyššiu rýchlosť, no má kratší dosah. Pri meraní cez Wi-Fi preto výsledok nemusí zodpovedať rýchlosti, ktorú poskytuje modem alebo router na prípojke.

Príčina 2: Router alebo modem nestíha

Router spracúva komunikáciu všetkých zariadení v domácnosti. Ak je starý, preťažený alebo má slabší bezdrôtový čip, môže obmedziť download aj upload. Problém môže vzniknúť aj pri zapnutom rodičovskom zámku, VPN, filtrovaní obsahu alebo inom náročnom bezpečnostnom nastavení.

Pri vysokorýchlostnej optickej alebo káblovej prípojke treba overiť, či WAN port a LAN porty routera podporujú požadovanú rýchlosť. Zariadenie s portom 100 Mb/s nedokáže naplno využiť gigabitový program.

Príčina 3: Zariadenie alebo kábel obmedzuje výsledok

Výsledok ovplyvňuje procesor, sieťová karta, ovládače a stav operačného systému. Počítač môže počas testu aktualizovať aplikácie, synchronizovať cloudové úložisko alebo vykonávať antivírusovú kontrolu. Tieto procesy spotrebúvajú časť kapacity pripojenia.

Obmedzením môže byť aj poškodený alebo nevhodný ethernetový kábel. Na gigabitové pripojenie je vhodné použiť minimálne kábel Cat 5e a skontrolovať, či sieťové rozhranie vyjednalo rýchlosť 1 Gb/s namiesto 100 Mb/s.

Príčina 4: Sieť je v domácnosti alebo u operátora vyťažená

Ak viacerí členovia domácnosti sledujú video, hrajú online hry, zálohujú dáta alebo sťahujú veľké súbory, dostupná kapacita sa rozdelí medzi všetky zariadenia. Test vykonaný počas takéhoto používania preto nemusí ukázať maximálnu rýchlosť prípojky.

Určité spomalenie sa môže objaviť aj v špičke, keď je vyťažená prístupová sieť operátora alebo trasa k testovaciemu serveru. Jednorazový nízky výsledok je menej výpovedný než opakované merania v rôznych časoch.

Príčina 5: Testovací server a používaná služba majú vlastné limity

Speedtest meria prenos medzi vaším zariadením a vybraným serverom. Ak je server ďaleko, preťažený alebo je medzi ním a vaším operátorom menej výhodná sieťová trasa, výsledok môže byť nižší. Rovnaký jav sa prejaví pri videoplatforme, hernom serveri alebo webovej stránke, ktorá má obmedzenú kapacitu.

Preto treba rozlišovať medzi rýchlosťou pripojenia a rýchlosťou konkrétnej služby. Nízka rýchlosť pri jednom serveri ešte nemusí dokazovať problém na prípojke.

Ako správne zistiť skutočnú rýchlosť pripojenia

1. Pripojte počítač k routeru ethernetovým káblom, ideálne cez gigabitový port.
2. Dočasne zastavte sťahovanie, streamovanie, cloudovú synchronizáciu a aktualizácie na ostatných zariadeniach.
3. Zavrite VPN a aplikácie, ktoré môžu meniť alebo spotrebúvať sieťovú kapacitu.
4. Spustite viac meraní na rôznych testovacích serveroch a zopakujte ich ráno, večer aj cez víkend.
5. Zapíšte si download, upload, latenciu, jitter a prípadnú stratu paketov.

Meranie cez kábel a cez Wi-Fi porovnajte oddelene. Ak je káblová rýchlosť stabilná, ale Wi-Fi výrazne kolíše, problém je pravdepodobne v bezdrôtovej sieti, nie v prípojke.

Čo urobiť na zlepšenie rýchlosti

• Umiestnite router na otvorené a centrálne miesto mimo kovových predmetov a zdrojov rušenia.
• Pre náročné zariadenia použite ethernetový kábel.
• Aktualizujte firmvér routera, ovládače sieťovej karty a operačný systém.
• Vyberte menej rušený Wi-Fi kanál alebo použite pásmo 5 GHz či 6 GHz, ak je dostupné.
• Skontrolujte, či router, kábel a sieťová karta zvládajú rýchlosť vášho programu.
• Pri opakovanom poklese vykonajte merania podľa podmienok operátora a kontaktujte ISP s konkrétnymi časmi a výsledkami.

Pri reklamácii uveďte, či sa problém prejavuje aj cez kábel, v ktorých časoch vzniká a či sa týka downloadu, uploadu alebo stability. Takéto údaje pomôžu operátorovi odlíšiť problém domácej siete od poruchy prístupovej linky.

Kedy nejde iba o nízku rýchlosť

Pri videohovoroch a online hrách nemusí byť rozhodujúci maximálny download. Vysoká latencia, kolísavý jitter alebo strata paketov môžu spôsobovať oneskorenie, trhanie obrazu a výpadky aj pri dostatočnej nominálnej rýchlosti.

Ak sa tieto hodnoty zhoršujú súčasne s poklesom rýchlosti a problém pretrváva pri káblovom pripojení, môže ísť o technický problém modemu, linky alebo siete operátora. Výsledky merania si uložte a porovnajte ich s podmienkami služby vo vašej zmluve.

Ďalšie meranie môžete vykonať pomocou testu rýchlosti internetu a výsledky porovnať v rôznych časoch.