Počítač ukazuje nízku rýchlosť, hoci sieť je v poriadku: príčiny a riešenia

Čo znamená, že počítač ukazuje nízku rýchlosť

Ak počítač dosahuje nižšiu rýchlosť, než očakávate, no ostatné zariadenia fungujú normálne, problém nemusí byť v pripojení od operátora. Rozhodujúce je rozlíšiť rýchlosť sťahovania, rýchlosť odosielania, latenciu, jitter a stratu paketov. Výsledok ovplyvňuje aj spôsob merania a konkrétny server.

Najprv porovnajte počítač s iným zariadením pripojeným k rovnakému routeru. Následne vykonajte test cez ethernetový kábel a potom cez Wi-Fi. Tak zistíte, či je príčina v bezdrôtovej časti, počítači alebo v samotnom pripojení.

Príčina: slabý alebo rušený Wi-Fi signál

Počítač môže byť pripojený k Wi-Fi, ale signál cez steny, podlahy alebo kovové prekážky výrazne zoslabne. Rušenie spôsobujú aj susedné siete, Bluetooth zariadenia a spotrebiče pracujúce v pásme 2,4 GHz. Výsledkom býva nižšia rýchlosť, kolísanie výkonu a vyšší jitter.

Skontrolujte, či je počítač pripojený k vhodnej sieti 5 GHz alebo 6 GHz, ak ju router podporuje. Pri väčšej vzdialenosti môže byť stabilnejšie pásmo 2,4 GHz. Najpresnejšie porovnanie získate pripojením cez ethernetový kábel.

Príčina: pomalý Wi-Fi adaptér alebo ovládač

Starší Wi-Fi adaptér nemusí zvládnuť rýchlosť moderného optického, káblového alebo DSL pripojenia. Výkon obmedzuje aj zastaraný ovládač, nesprávne nastavenie úspory energie alebo používanie iba jedného bezdrôtového prúdu.

V nastaveniach systému overte model adaptéra, podporované štandardy a aktuálnosť ovládača. Ak je adaptér výrazne starší než router, pomôže kvalitný USB Wi-Fi adaptér alebo káblové pripojenie. Po aktualizácii vykonajte test znova.

Príčina: zaťaženie počítača alebo aplikácie na pozadí

Cloudová synchronizácia, aktualizácie, herné platformy, antivírusová kontrola alebo otvorené videohovory môžu spotrebovať časť downloadu či uploadu. Pri slabšom procesore alebo vyťaženom disku môže byť pomalé aj samotné zobrazovanie výsledkov, hoci sieťová linka pracuje správne.

Pred meraním zatvorte aplikácie, ktoré používajú internet, a v Správcovi úloh skontrolujte sieťové využitie. Pozornosť venujte najmä synchronizácii fotografií, zálohám a aktualizáciám. Testujte po reštarte počítača, nie počas inštalácie alebo sťahovania súborov.

Príčina: problém v routeri alebo modeme

Router alebo modem môže byť preťažený, prehrievať sa alebo používať nevhodné nastavenie kanála. Starší model môže mať nižšiu kapacitu Wi-Fi než aktuálny program u ISP. Problém môže vzniknúť aj po dlhom čase bez reštartu alebo po neúplnej aktualizácii firmvéru.

Router vypnite približne na minútu a potom ho znovu zapnite. Skontrolujte jeho umiestnenie, aktualizáciu firmvéru a stav kontroliek. Ak je internet pomalý iba na jednom počítači, reset routera zvyčajne nie je prvý krok; najprv porovnajte káblové pripojenie a iné zariadenia.

Príčina: nesprávne alebo neporovnateľné meranie

Výsledky testu sa môžu líšiť podľa testovacieho servera, času a spôsobu pripojenia. Rýchlosť sťahovania v megabitoch za sekundu sa navyše líši od rýchlosti zobrazenej v aplikácii na sťahovanie súborov, ktorá často používa megabajty za sekundu. Jedným megabajtom za sekundu je približne osem megabitov za sekundu, bez započítania režijných strát.

Merajte na dôveryhodnom serveri, opakujte test viackrát a zapisujte si download, upload, ping a prípadnú stratu paketov. Porovnávajte rovnaký typ pripojenia, rovnaký čas a rovnaký server. Jednorazový výsledok ešte nepotvrdzuje poruchu služby.

Príčina: problém s káblom, portom alebo sieťovým profilom

Poškodený ethernetový kábel, starý sieťový port alebo vyjednanie rýchlosti na 100 Mb/s môže obmedziť aj rýchle optické či káblové pripojenie. Na Wi-Fi môže byť príčinou uložený chybný profil, nevhodné DNS však zvyčajne ovplyvňuje hlavne začiatok načítania, nie samotnú nameranú kapacitu linky.

Skontrolujte stav ethernetového spojenia v systéme a overte, či sa port dohodol na 1 Gb/s alebo vyššej rýchlosti, ak to podporuje zariadenie. Vyskúšajte iný kábel a port na routeri. Pri Wi-Fi odstráňte uloženú sieť a pripojte sa k nej znova.

Ako určiť, kde sa problém nachádza

1. Porovnajte zariadenia: otestujte počítač, telefón a ďalšie zariadenie na rovnakom routeri.
2. Porovnajte pripojenie: vykonajte test cez ethernet a Wi-Fi.
3. Skontrolujte údaje: sledujte download, upload, latenciu, jitter a stratu paketov.
4. Vylúčte záťaž: pozastavte synchronizáciu, aktualizácie a ostatné sťahovanie.
5. Opakujte meranie: test zopakujte v rôznych časoch, aby ste odhalili preťaženie.

Ak je rýchlosť nízka na všetkých zariadeniach aj cez kábel, pravdepodobnejší je problém s modemom, routerom alebo službou operátora. Ak je pomalý iba jeden počítač, zamerajte sa na adaptér, ovládače, kábel a aplikácie v tomto zariadení.

Praktické optimalizácie pre vyššiu rýchlosť

• Umiestnite router do otvoreného priestoru približne do stredu domácnosti.
• Na stabilné pripojenie použite ethernetový kábel, najmä pri počítači, televízore alebo hernej konzole.
• Aktualizujte ovládač sieťového adaptéra, operačný systém a firmvér routera.
• Vyberte menej rušený Wi-Fi kanál alebo nechajte router použiť automatickú voľbu.
• Počas merania zastavte cloudové zálohy, streamovanie a veľké prenosy.
• Ak problém trvá na všetkých zariadeniach, pripravte pre operátora výsledky meraní a informáciu, či bol test vykonaný cez kábel.

Kedy kontaktovať operátora

Operátora kontaktujte vtedy, keď nízku rýchlosť opakovane nameriate na viacerých zariadeniach, ideálne cez ethernetový kábel, a problém pretrváva aj po reštarte modemu alebo routera. Uveďte typ pripojenia, čas testov, namerané hodnoty a informáciu o latencii či strate paketov. Takéto údaje urýchlia kontrolu linky a zariadenia.