Teste de velocidade deu só 200 megas: causas e como resolver

O que significa um teste de velocidade em 200 megas

Quando o teste de velocidade só deu 200 megas, o resultado indica a capacidade medida naquele momento para download. Isso não significa necessariamente que a fibra ou o plano esteja com defeito. O desempenho pode variar conforme o dispositivo, o tipo de conexão, o servidor usado no teste e a latência da rede.

Também é importante comparar o resultado com a velocidade contratada e verificar se o plano informa valores de download, upload ou uma faixa de desempenho. Um teste feito por Wi-Fi normalmente apresenta mais variações do que uma medição realizada por cabo de rede.

Plano contratado ou limite da conexão

Uma causa comum é a diferença entre a velocidade anunciada e a velocidade esperada pelo usuário. Se o plano possui cerca de 200 megas, o resultado pode estar dentro do previsto. Em planos superiores, é necessário confirmar a velocidade contratada no aplicativo, na fatura ou no contrato da operadora.

Wi-Fi reduzindo o desempenho

O Wi-Fi pode limitar o download por causa da distância até o roteador, paredes, interferências e congestionamento de canais. Redes de 2,4 GHz costumam alcançar áreas maiores, mas podem sofrer mais interferência. A rede de 5 GHz geralmente oferece mais velocidade em distâncias menores, desde que o dispositivo seja compatível.

Roteador, cabo ou dispositivo incompatível

Roteadores antigos, portas Fast Ethernet e cabos danificados podem impedir velocidades acima de determinados limites. O próprio computador ou celular também pode ter uma placa de rede sem suporte à velocidade do plano. Verifique se o roteador possui portas Gigabit e se o cabo é adequado para a conexão contratada.

Servidor de teste ou congestionamento temporário

O resultado depende do servidor escolhido para a medição e da rota entre sua casa e esse servidor. Um servidor distante ou sobrecarregado pode apresentar download menor, upload irregular ou latência elevada. Faça testes em mais de um servidor e compare os resultados antes de concluir que há uma falha.

VPN, downloads e outros dispositivos usando a rede

Uma VPN pode aumentar a latência e reduzir a velocidade por causa da criptografia e da rota adicional. Downloads, chamadas de vídeo, jogos, atualizações automáticas e serviços de streaming em outros dispositivos também consomem banda. Pause essas atividades antes de repetir o teste.

Como identificar a causa do resultado

1. Reinicie o roteador e aguarde a conexão voltar completamente.
2. Conecte um computador ao roteador com um cabo de rede adequado.
3. Feche VPNs, downloads, aplicativos de streaming e sincronizações em segundo plano.
4. Faça três medições em horários diferentes, usando servidores distintos.
5. Compare download, upload e latência com as características do seu plano.
6. Repita o procedimento em outro dispositivo para descartar limitações do equipamento.

Como melhorar a velocidade medida

• Posicione o roteador em uma área central, elevada e livre de obstáculos.
• Use a rede de 5 GHz quando estiver próximo do roteador e a de 2,4 GHz quando precisar de maior alcance.
• Atualize o firmware do roteador e os drivers de rede do computador.
• Prefira cabo de rede para testes, jogos, reuniões e downloads importantes.
• Desconecte equipamentos que não estejam sendo usados e altere a senha do Wi-Fi se houver acessos desconhecidos.
• Consulte o suporte da operadora ou de provedores locais quando a redução persistir em vários dispositivos e também por cabo.

Quando entrar em contato com a operadora

Procure a operadora se a velocidade continuar muito abaixo do plano em diferentes horários, servidores e dispositivos, especialmente quando o teste por cabo confirmar o problema. Informe os resultados de download, upload, latência, horário das medições e o tipo de conexão usado. Esses dados ajudam o suporte a verificar sinal da fibra, congestionamento, configuração do roteador e falhas na rede.