Velocidade de internet de 23 Mbps: causas e como melhorar

O que significa ter 23 Mbps de velocidade

Uma medição de 23 Mbps indica a taxa de transferência observada naquele momento, geralmente no download. Esse resultado não representa necessariamente a velocidade máxima do plano, pois pode ser afetado pelo tipo de conexão, pelo Wi-Fi, pelo dispositivo usado e pelo servidor do teste.

Para navegar, participar de chamadas de vídeo e assistir a conteúdos em alta definição, 23 Mbps pode ser suficiente para uma utilização individual ou para poucos dispositivos. Porém, vários usuários fazendo downloads, jogos, transmissões ou chamadas simultaneamente podem causar lentidão. Também é importante verificar o upload e a latência, pois eles influenciam chamadas, jogos online e envio de arquivos.

Causas comuns para a velocidade ficar em 23 Mbps

Plano contratado com limite próximo de 23 Mbps

O resultado pode estar correto quando o plano da operadora oferece uma velocidade nominal nessa faixa. Em algumas conexões, a tecnologia utilizada, a modalidade do serviço ou as condições comerciais podem limitar o desempenho. Compare o resultado do teste com a velocidade informada no contrato e confirme se a referência é de download, upload ou ambas.

Sinal Wi-Fi fraco ou interferência

Distância do roteador, paredes espessas, redes vizinhas e aparelhos que utilizam a mesma faixa de rádio podem reduzir a velocidade. A rede de 2,4 GHz costuma alcançar áreas maiores, mas pode sofrer mais interferência; a faixa de 5 GHz tende a oferecer maior desempenho perto do roteador. Esse é um dos motivos mais frequentes para uma conexão de fibra apresentar menos velocidade no Wi-Fi.

Roteador antigo ou mal configurado

Um roteador com hardware limitado, firmware desatualizado ou posicionamento inadequado pode não distribuir a conexão corretamente. Configurações de canal, segurança, modo de operação e quantidade de dispositivos conectados também influenciam o resultado. Equipamentos fornecidos pela operadora podem precisar de atualização ou substituição em casos específicos.

Congestionamento na rede da operadora

Se a velocidade cai principalmente à noite, nos fins de semana ou em horários de grande uso, pode haver congestionamento no acesso local ou na infraestrutura da operadora. Em uma rede de fibra, isso pode ocorrer em determinados segmentos ou rotas, mesmo quando o sinal até a residência está funcionando normalmente.

Dispositivo, navegador ou aplicativo consumindo banda

Atualizações automáticas, armazenamento em nuvem, torrents, videogames e outros dispositivos conectados podem consumir download ou upload em segundo plano. Um computador com pouca capacidade, antivírus analisando arquivos ou navegador sobrecarregado também pode apresentar desempenho inferior, mesmo com uma conexão adequada.

Servidor do teste ou rota com desempenho reduzido

O resultado depende do servidor escolhido e do caminho percorrido pelos dados. Um servidor distante, sobrecarregado ou com problemas temporários pode mostrar 23 Mbps, enquanto outro servidor apresenta uma taxa diferente. Por isso, uma única medição não é suficiente para diagnosticar a conexão.

Como confirmar a causa da medição

1. Pause downloads, transmissões, atualizações e sincronizações em todos os dispositivos.
2. Reinicie o roteador e aguarde alguns minutos até que a conexão seja restabelecida.
3. Faça o teste usando um computador conectado ao roteador por cabo de rede.
4. Repita a medição em diferentes horários e escolha mais de um servidor.
5. Anote download, upload, latência e eventuais perdas de conexão.
6. Compare o resultado por cabo com o resultado no Wi-Fi, no mesmo local e dispositivo.

Se a velocidade por cabo estiver próxima do contratado, mas o Wi-Fi ficar em 23 Mbps, o problema provavelmente está na cobertura, na interferência ou no roteador. Se o resultado for baixo também por cabo, a causa pode estar no plano, na operadora, no equipamento de acesso ou na rota utilizada.

Como melhorar uma conexão de 23 Mbps

• Posicione o roteador em uma área central, elevada e livre de obstáculos.
• Use a rede de 5 GHz quando estiver próximo do roteador e precisar de mais velocidade.
• Altere o canal Wi-Fi se houver muitas redes vizinhas utilizando a mesma faixa.
• Atualize o firmware do roteador e remova dispositivos desconhecidos da rede.
• Prefira conexão por cabo para computadores, televisores e consoles que exigem estabilidade.
• Limite sincronizações e downloads automáticos durante chamadas ou jogos.
• Considere um sistema mesh apenas quando a área da residência justificar maior cobertura.

Quando falar com a operadora

Entre em contato com a operadora quando o resultado continuar baixo por cabo, em vários horários e usando diferentes servidores. Informe datas, horários, valores de download, upload e latência, além de mencionar se o problema ocorre em todos os dispositivos. Provedores locais, assim como operadoras maiores, podem verificar o sinal da fibra, o equipamento instalado e eventuais falhas na rede.

Não é recomendável trocar o plano antes de descobrir a causa. Se 23 Mbps for compatível com o serviço contratado, a otimização do Wi-Fi pode resolver o problema. Se estiver muito abaixo do contratado, o suporte técnico deve investigar a conexão antes de qualquer alteração comercial.