Fibra gigabit só dá 400 Mbps: causas e como testar

Quando uma conexão de fibra gigabit só entrega cerca de 400 Mbps, isso não significa necessariamente que o plano esteja com defeito. A velocidade medida depende do método de teste, do roteador, do cabo de rede, do dispositivo usado, da rede Wi-Fi e do servidor escolhido.

Para descobrir a causa, é importante separar a velocidade contratada da capacidade real de cada equipamento. Uma conexão gigabit normalmente exige uma porta Ethernet compatível, cabo adequado e um computador capaz de processar o tráfego sem limitações.

O que significa atingir apenas 400 Mbps

Uma medição de 400 Mbps representa aproximadamente 40% de uma conexão de 1 Gbps. Essa diferença pode ocorrer por limitações técnicas dentro da residência ou por condições momentâneas da rede. Também é necessário confirmar se o teste mostra megabits por segundo, unidade usada pelas operadoras, e não megabytes por segundo, exibidos por alguns programas de download.

O resultado deve ser comparado em diferentes horários e com mais de um servidor. Um único teste não é suficiente para concluir que a fibra está abaixo do desempenho esperado.

Cabo de rede ou porta limitada a 100 Mbps

Um cabo danificado, antigo ou mal conectado pode reduzir a negociação entre o computador e o roteador. Cabos Cat5e ou superiores são geralmente apropriados para conexões gigabit, desde que estejam em boas condições. Também é preciso verificar se a porta Ethernet do roteador, do computador ou de um adaptador USB suporta 1 Gbps.

Quando a interface negocia a 100 Mbps, o teste costuma ficar próximo desse limite. Porém, uma conexão instável ou uma interface com problemas pode apresentar resultados intermediários, como 300 ou 400 Mbps.

Limitações do Wi-Fi

O Wi-Fi raramente oferece a mesma velocidade máxima da conexão cabeada. Distância, paredes, interferência de outras redes e quantidade de dispositivos conectados podem reduzir bastante o download. Mesmo em 5 GHz, o desempenho depende do padrão Wi-Fi, da largura do canal e da qualidade do sinal.

Para testar uma fibra gigabit, conecte o computador diretamente ao roteador por um cabo de rede. Se a velocidade cabeada for muito superior à obtida no Wi-Fi, o gargalo está na rede sem fio, e não necessariamente na fibra.

Roteador ou equipamento da operadora

Nem todo roteador fornecido pela operadora consegue encaminhar tráfego gigabit com todos os recursos ativados. Funções como controle parental, priorização de tráfego, inspeção de segurança e VPN podem consumir processamento e reduzir a velocidade.

Verifique no painel do equipamento se as portas são gigabit e se há atualização de firmware. Alguns modelos também têm diferenças relevantes entre a velocidade da porta WAN e a capacidade real de roteamento. Se o equipamento não suportar o plano, solicite orientação à operadora local.

Computador, celular ou adaptador como gargalo

O dispositivo usado no teste pode limitar o resultado. Processador sobrecarregado, pouca memória disponível, navegador com muitas extensões, antivírus realizando inspeção e adaptadores USB antigos podem impedir medições próximas de 1 Gbps.

Faça o teste em um computador atualizado, conectado por Ethernet e sem downloads simultâneos. Celulares e notebooks também podem apresentar resultados menores devido à antena, ao padrão Wi-Fi e à economia de energia.

Servidor de teste, congestionamento e horário

O servidor escolhido para o teste precisa ter capacidade suficiente e estar geograficamente próximo. Se ele estiver congestionado, o resultado pode ficar em torno de 400 Mbps mesmo que a rede de acesso esteja funcionando corretamente.

Repita a medição em servidores diferentes e em horários distintos. Compare manhã, tarde e noite para identificar variações. Uma redução concentrada em determinados períodos pode indicar congestionamento externo, rota desfavorável ou saturação temporária.

Como testar a velocidade corretamente

1. Conecte um computador ao roteador usando cabo Cat5e ou superior.
2. Desative downloads, uploads, streaming e atualizações em outros dispositivos.
3. Confirme que a porta Ethernet negociou a 1 Gbps.
4. Execute testes em mais de um serviço e servidor.
5. Repita o procedimento em horários diferentes.
6. Registre download, upload, latência e horário de cada medição.

Evite comparar o resultado de um teste por Wi-Fi com a velocidade anunciada para uma conexão cabeada. Também não use apenas o download de um arquivo como referência, pois a capacidade do servidor de origem pode ser menor que a da sua conexão.

O que fazer quando a velocidade continua em 400 Mbps

• Reinicie o roteador e confira as conexões físicas.
• Troque o cabo de rede e teste outra porta gigabit.
• Atualize o sistema, os drivers e o firmware do roteador.
• Desative temporariamente VPN e funções de segurança para comparar o desempenho.
• Teste com outro computador compatível com Ethernet gigabit.
• Guarde capturas dos resultados realizados por cabo e em diferentes horários.

Se vários dispositivos apresentarem aproximadamente 400 Mbps em testes cabeados, com cabos e portas gigabit confirmados, entre em contato com a operadora. Informe o plano, os horários, os servidores utilizados e os resultados de download e upload. A operadora poderá verificar o sinal da fibra, o equipamento instalado e o perfil de velocidade.

Conclusão

Uma fibra gigabit que só dá 400 Mbps pode estar limitada pelo Wi-Fi, pelo cabo, pelo roteador, pelo dispositivo ou pelo servidor de medição. O diagnóstico mais confiável começa com um teste cabeado, repetido em condições controladas. Só depois de eliminar os gargalos internos é possível determinar se há uma falha que precisa ser analisada pela operadora.