Internet de 300 mega medindo só 100: causas e como corrigir

O que significa ter 300 mega e medir apenas 100 Mbps

Quando um plano de 300 mega apresenta cerca de 100 Mbps em um teste, isso não significa automaticamente que a operadora esteja entregando menos velocidade. O resultado pode ser limitado pelo dispositivo, pelo cabo, pelo roteador, pelo Wi-Fi ou pela forma como a medição foi realizada.

Em geral, a velocidade contratada é anunciada em megabits por segundo, ou Mbps. Já o download de arquivos costuma aparecer em megabytes por segundo, ou MB/s. Como 1 byte equivale a 8 bits, uma conexão de 300 Mbps pode atingir aproximadamente 37,5 MB/s em condições adequadas.

Causa 1: porta ou cabo de rede limitado a 100 Mbps

Uma das causas mais comuns é usar um cabo antigo, danificado ou conectado a uma porta Fast Ethernet. Essas portas normalmente limitam a conexão a 100 Mbps, mesmo que o plano de fibra ofereça 300 Mbps ou mais.

Verifique se as portas do modem, roteador e computador são Gigabit Ethernet. Também confira se o cabo é, no mínimo, Cat5e e se os conectores não estão frouxos. No computador, o status da conexão pode mostrar se o link foi negociado a 100 Mbps ou a 1 Gbps.

Causa 2: teste realizado pelo Wi-Fi de 2,4 GHz

A rede Wi-Fi de 2,4 GHz tem maior alcance, mas costuma sofrer com interferência de outras redes, paredes, aparelhos domésticos e dispositivos próximos. Em determinadas condições, ela pode entregar perto de 100 Mbps, mesmo com uma internet de 300 mega.

Para comparar corretamente, faça um teste próximo ao roteador usando a rede de 5 GHz. Essa frequência costuma oferecer mais velocidade, embora tenha menor alcance. Se o aparelho for compatível, o Wi-Fi 6 também pode melhorar a eficiência da rede.

Causa 3: dispositivo com limitações de hardware

Celulares, notebooks e computadores antigos podem ter adaptadores Wi-Fi ou placas de rede incapazes de aproveitar toda a velocidade do plano. Drivers desatualizados, processadores sobrecarregados e pouca memória também podem influenciar o resultado.

Repita a medição em mais de um dispositivo. Se apenas um equipamento medir 100 Mbps e os demais alcançarem resultados maiores, o problema provavelmente está no primeiro aparelho, no adaptador de rede ou em sua configuração.

Causa 4: roteador inadequado ou mal configurado

Um roteador antigo pode ter portas de apenas 100 Mbps, processador limitado ou um padrão Wi-Fi que não suporta o desempenho esperado. Configurações incorretas de canal, modo de segurança ou largura de banda também podem reduzir a velocidade.

Confira o modelo do roteador e suas especificações técnicas. Atualize o firmware, reinicie o equipamento e posicione-o em um local aberto e central. Evite deixá-lo dentro de móveis, próximo ao chão ou ao lado de fontes de interferência.

Causa 5: outros dispositivos consumindo banda

Televisões, consoles, câmeras, celulares e serviços de nuvem podem usar a conexão ao mesmo tempo. Downloads, atualizações automáticas e transmissões em alta resolução reduzem a banda disponível para o dispositivo que está executando o teste.

Pause temporariamente esses usos e repita a medição. Se o roteador oferecer essa função, consulte a lista de dispositivos conectados e use recursos de priorização de tráfego ou qualidade de serviço, conhecidos como QoS.

Causa 6: servidor de teste, navegador ou método de medição

O resultado pode variar conforme o servidor escolhido, o navegador, as extensões instaladas e a carga temporária da plataforma de teste. Um único teste não é suficiente para confirmar uma falha no serviço.

1. Conecte o computador ao roteador por um cabo Cat5e ou superior.
2. Feche downloads, chamadas de vídeo, jogos e aplicativos que usam a internet.
3. Faça três medições em horários diferentes e escolha servidores próximos.
4. Compare os resultados de download, upload e latência.

Se possível, repita o procedimento em outro computador. Resultados próximos de 100 Mbps em uma conexão cabeada Gigabit indicam uma investigação mais detalhada.

Como identificar se o problema é da operadora

Primeiro, confirme que o computador reconhece o link de rede a 1 Gbps e que o teste foi feito sem o uso de Wi-Fi. Depois, reinicie o equipamento fornecido pela operadora e repita as medições em diferentes horários.

Se a velocidade continuar muito abaixo do plano em uma conexão cabeada, registre datas, horários, resultados, servidor utilizado e condições do teste. Com essas informações, entre em contato com a operadora. Provedores locais podem usar equipamentos e procedimentos diferentes, portanto a análise deve considerar o modelo do modem, a rede de fibra e o contrato vigente.

O que fazer para melhorar a velocidade

• Prefira conexão cabeada para computadores, televisões e consoles que exigem estabilidade.
• Use a rede Wi-Fi de 5 GHz quando estiver perto do roteador.
• Instale o roteador em uma posição central, elevada e livre de obstáculos.
• Troque cabos antigos por modelos Cat5e ou Cat6 em bom estado.
• Atualize o sistema operacional, os drivers e o firmware do roteador.
• Desconecte equipamentos desconhecidos e altere a senha do Wi-Fi.
• Evite comparar a velocidade do teste em Mbps com a taxa de download exibida em MB/s sem fazer a conversão.

Depois dos ajustes, faça novos testes usando o mesmo método. Se a conexão cabeada permanecer limitada a aproximadamente 100 Mbps, o problema pode estar na porta, no cabo, no roteador ou no fornecimento da operadora.