Slik finner du årsaken til lav netthastighet

Hva viser en test av netthastigheten?

En netthastighetstest måler vanligvis download, upload og latency. Download viser hvor raskt du mottar data, mens upload viser hvor raskt du sender data. Latency, ofte kalt forsinkelse eller ping, måler tiden data bruker frem og tilbake. Jitter viser hvor mye forsinkelsen varierer, og packet loss betyr at datapakker ikke kommer frem.

Resultatet kan derfor være lav hastighet, høy forsinkelse eller ustabil forbindelse. En linje kan ha god download, men likevel fungere dårlig til videomøter og nettspill hvis latency, jitter eller pakketap er høyt.

Riktig måte å teste netthastighet på

Start testen på en datamaskin som er koblet direkte til ruteren med nettverkskabel. Stopp samtidig strømming, skylagring, store nedlastinger og andre aktiviteter som bruker forbindelsen. Kjør testen flere ganger på ulike tidspunkt, for eksempel morgen, ettermiddag og kveld.

1. Kontroller at du tester på riktig enhet og mot en nærliggende testserver.
2. Noter download, upload, latency, jitter og eventuell packet loss.
3. Sammenlign målingene med hastigheten i abonnementet, men ta høyde for at trådløse forhold og nettverksbelastning påvirker resultatet.
4. Gjenta testen med både kabel og Wi-Fi for å finne ut hvor problemet oppstår.

Vanlige årsaker til lav netthastighet

Wi-Fi-signalet er svakt

Avstand, betongvegger, etasjeskiller og metall kan redusere signalet mellom ruteren og enheten. Andre trådløse nettverk og elektronisk utstyr kan også skape forstyrrelser. Hvis kabeltesten er god, mens Wi-Fi-testen er betydelig dårligere, er det sannsynligvis det trådløse nettet som er flaskehalsen.

Ruteren eller modemet har begrensninger

En eldre ruter kan ha for svak trådløs standard, begrenset kapasitet eller problemer med mange samtidige enheter. Modemet kan også trenge en omstart etter lang driftstid. Ustabil programvare, varme eller feil på strømforsyningen kan gi både lav hastighet og korte avbrudd.

Nettverket er overbelastet

Flere brukere som ser video, laster opp bilder, bruker skylagring eller laster ned spill, deler den samme kapasiteten. Dette merkes ofte på kveldstid. En test kan da vise lavere download og upload, samtidig som latency og jitter øker.

Enheten bruker ressurser i bakgrunnen

Datamaskinen, mobilen eller TV-en kan ha systemoppdateringer, sikkerhetskopiering eller programvare som bruker nettet uten at det er synlig. Nettleserutvidelser, VPN og antivirus med trafikkontroll kan også påvirke målingen. Test derfor med flere enheter før du konkluderer med at bredbåndslinjen er feil.

Linjen eller tilkoblingsteknologien er ustabil

Fiber gir vanligvis en stabil forbindelse, men feil i hjemmesentral, fiberboks eller kabling kan fortsatt påvirke resultatet. Kabelbredbånd kan få problemer på grunn av signalforstyrrelser, mens DSL er mer følsomt for avstand og kvaliteten på kobberlinjen. Symptomer kan være varierende hastighet, høy latency og gjentatte avbrudd.

Internettleverandøren har kapasitets- eller driftsproblemer

Hvis flere enheter har samme problem ved kabeltest, og resultatet er dårlig over tid, kan feilen ligge hos operatøren. Midlertidig vedlikehold, lokal driftsfeil, overbelastning eller feil i nettet frem til boligen kan gi lavere hastighet enn normalt. Sammenlign gjerne med driftsmeldinger fra leverandøren.

Slik tolker du testresultatet

Lav download med normal latency peker ofte mot manglende kapasitet, belastning eller et problem med Wi-Fi. Lav upload merkes særlig ved videomøter, sikkerhetskopiering og sending av store filer. Høy latency gjør nettsider, spill og samtaler mindre responsive, selv om download-tallet ser bra ut.

Stor forskjell mellom kabel og Wi-Fi tyder på et lokalt trådløst problem. Dårlige resultater på flere enheter med kabel tyder i stedet på ruter, modem, linje eller operatør. Gjentatte målinger er viktigere enn én enkelt test, fordi servervalg og midlertidig trafikk kan påvirke resultatet.

Hva kan du gjøre for å forbedre forbindelsen?

• Plasser ruteren åpent og sentralt, ikke inne i et skap eller bak store gjenstander.
• Bruk 5 GHz eller 6 GHz når enheten er nær ruteren, og 2,4 GHz når rekkevidde er viktigere enn topphastighet.
• Oppdater ruterens programvare og start modem eller ruter på nytt når forbindelsen er ustabil.
• Bruk nettverkskabel til stasjonære arbeidsplasser, TV-er og spillkonsoller der det er praktisk.
• Flytt store nedlastinger og sikkerhetskopieringer til perioder med lav belastning.
• Deaktiver VPN midlertidig under testen hvis målet er å måle den vanlige bredbåndsforbindelsen.
• Vurder mesh eller et ekstra aksesspunkt dersom boligen har døde soner.

Når bør du kontakte operatøren?

Kontakt internettleverandøren når kabeltester på flere enheter jevnlig viser klart lavere hastighet enn forventet, eller når du får høy latency, jitter eller packet loss. Oppgi tidspunkt, testmetode, enhet, om du brukte kabel eller Wi-Fi, og flere konkrete målinger. Denne informasjonen gjør det enklere for operatøren å skille mellom feil i boligen og problemer i nettet.

En systematisk test gir et bedre grunnlag enn å bytte ruter eller abonnement med en gang. Først bør du avklare om feilen gjelder én enhet, Wi-Fi-nettet, hjemmenettverket eller selve bredbåndslinjen.