Test min egen internett: Finn årsaken til lav hastighet

Slik tester du din egen internettforbindelse

Start med en hastighetstest fra en enhet som er koblet direkte til ruteren med nettverkskabel. Lukk strømmetjenester, skylagring, spilloppdateringer og andre programmer som bruker nettet. Kjør testen flere ganger på ulike tidspunkter, og noter nedlastingshastighet, opplastingshastighet, ping, jitter og eventuelt pakketap.

Test deretter samme forbindelse via Wi-Fi. Hvis kabelmålingen er god, men Wi-Fi-resultatet er betydelig svakere, ligger problemet sannsynligvis i det trådløse nettet og ikke i fiber-, kabel- eller DSL-linjen. Sammenlign resultatet med hastigheten i abonnementet, men husk at leverandører vanligvis oppgir maksimal eller forventet kapasitet under bestemte forhold.

Vanlig årsak: Svakt eller forstyrret Wi-Fi

Vegger, etasjeskiller, metall, elektronikk og avstand kan svekke Wi-Fi-signalet. Naboenes trådløse nett kan også bruke samme kanal, særlig i tettbygde områder. Dette kan gi lav nedlasting, ustabil opplasting og høyere jitter selv om internettlinjen fungerer normalt.

Slik undersøker du dette

• Utfør en test nær ruteren og en annen test i rommet der problemet oppstår.
• Prøv både 2,4 GHz og 5 GHz dersom ruteren støtter begge bånd.
• Test med nettverkskabel for å sammenligne med Wi-Fi.

Plasser ruteren sentralt, høyt og fritt, ikke inne i et skap. Et mesh-system eller et ekstra aksesspunkt kan hjelpe i store boliger, men bør plasseres slik at det fortsatt får et godt signal fra hovedruteren.

Vanlig årsak: Ruter eller modem er overbelastet

En eldre ruter, varm maskinvare eller mange samtidige forbindelser kan redusere ytelsen. Problemet blir ofte tydelig når flere ser video, bruker videomøter, laster opp bilder eller spiller samtidig. En enkel omstart kan løse en midlertidig feil, men løser ikke alltid kapasitetsbegrensninger i utstyret.

Slå av modem eller fiberboks og ruter, vent omtrent ett minutt, og start utstyret igjen i riktig rekkefølge. Kontroller også at fastvaren er oppdatert. Hvis ruteren ofte mister forbindelsen eller blir svært varm, bør du undersøke om operatøren tilbyr kompatibelt utstyr eller anbefaler en annen modell.

Vanlig årsak: Andre enheter bruker kapasiteten

Automatiske sikkerhetskopier, videomøter, spillkonsoller, smart-TV-er og store nedlastinger kan bruke betydelig kapasitet. Særlig opplastingen kan bli mettet. Når opplastingen er full, kan vanlige nettsider føles trege og ping øke, selv om nedlastingshastigheten ser normal ut.

Se etter aktive overføringer i ruteren eller på enhetene dine. Stans midlertidig skylagring og oppdateringer, og kjør testen på nytt. Funksjoner som QoS eller enhetsprioritering kan hjelpe dersom ruteren støtter dette, men innstillingene bør brukes forsiktig for å unngå å begrense andre brukere unødvendig.

Vanlig årsak: Feil på kabel, kontakt eller lokal linje

En skadet nettverkskabel, løs kontakt eller dårlig kabel mellom fiberboks, modem og ruter kan gi lav hastighet og pakketap. På kabel- og DSL-forbindelser kan også støy eller kvaliteten på den lokale linjen påvirke resultatene. Symptomer er tilfeldige utfall, store variasjoner mellom målinger eller en forbindelse som faller ned under belastning.

Bytt til en kjent fungerende nettverkskabel, kontroller alle kontakter og test uten mellomliggende switch eller ekstra ruter. Ikke åpne eller endre installasjoner for fiber eller DSL selv. Kontakt internettleverandøren hvis problemet også vises ved kablet test og etter omstart av utstyret.

Vanlig årsak: Belastning hos internettleverandøren

Hvis kablede målinger blir konsekvent dårligere på bestemte tidspunkter, kan det skyldes kapasitetsproblemer i leverandørens nett eller en feil i området. Sammenlign tester morgen, ettermiddag og kveld. Én enkelt måling er ikke nok til å konkludere, fordi testserver, nettleser og midlertidig trafikk kan påvirke resultatet.

Dokumenter tidspunkt, måleverdier, tilkoblingstype og hvilken enhet du brukte. Send denne informasjonen til operatøren sammen med opplysninger om eventuell høy ping, jitter eller pakketap. Be dem kontrollere linjen, signalnivåer og registrerte driftsfeil.

Vanlig årsak: Problemer på én bestemt enhet

Hvis bare én PC, mobil eller TV har lav hastighet, kan årsaken være svak Wi-Fi-maskinvare, gamle drivere, bakgrunnsprogrammer, VPN eller sikkerhetsprogramvare. Enheten kan også være koblet til et gjestenettverk eller et annet aksesspunkt enn du tror.

Test med en annen enhet på samme sted og samme nettverk. Slå av VPN midlertidig, oppdater nettverksdriveren og kontroller hvilket Wi-Fi-bånd enheten bruker. Hvis bare én enhet fortsatt har problemer, bør feilen undersøkes lokalt på denne enheten i stedet for å bytte hele internettabonnementet.

Hvordan tolke resultatene fra testen

• Lav nedlasting og lav opplasting på kabel: Undersøk modem, linje, abonnement og mulig feil hos operatøren.
• God kabelhastighet, men lav Wi-Fi-hastighet: Undersøk plassering, avstand, kanal, frekvensbånd og trådløs kapasitet.
• Normal hastighet, men høy ping eller jitter: Se etter opplastingskø, belastning, VPN og problemer på ruten til tjenesten du bruker.
• Pakketap: Test med kabel og flere tidspunkt. Ved vedvarende pakketap bør internettleverandøren kontrollere linjen.

For et mer pålitelig bilde bør du bruke samme testmetode hver gang og notere resultatene. Testen bør ikke være eneste grunnlag for å endre abonnement. Hvis du trenger hjelp, kan du dele målingene med leverandøren og forklare om problemet gjelder alle enheter, bare Wi-Fi eller bestemte tjenester.

Når bør du kontakte internettleverandøren?

Kontakt operatøren når problemet vedvarer på kablet forbindelse, oppstår på flere enheter eller ledsages av utfall og pakketap. Oppgi hvilken teknologi du bruker, for eksempel fiber, kabel eller DSL, samt tidspunkt for målingene og resultatene for nedlasting, opplasting og forsinkelse. Da får supporten et bedre grunnlag for å skille mellom feil i hjemmenettet og feil i leverandørens nett.