Hvorfor er hastigheten under abonnementet?

Hva betyr hastighet under abonnementet?

Hvis målingen viser lavere nedlastings- eller opplastingshastighet enn det som står i bredbåndsabonnementet, betyr det ikke nødvendigvis at leverandøren leverer feil. Abonnementet oppgir vanligvis en forventet eller maksimal kapasitet under bestemte forhold. Hastigheten påvirkes også av hjemmenettverket, ruteren, enheten og belastningen på forbindelsen.

Det er viktig å skille mellom nedlasting, opplasting, forsinkelse, jitter og pakketap. En forbindelse kan ha god nedlastingshastighet, men likevel gi problemer med videomøter eller nettspill hvis forsinkelsen eller pakketapet er høyt.

Vanlige årsaker til lavere hastighet

Wi-Fi begrenser hastigheten

Wi-Fi er ofte den vanligste årsaken. Avstand til ruteren, betongvegger, andre trådløse nettverk og elektronisk utstyr kan svekke signalet. Eldre enheter støtter kanskje ikke samme kapasitet som abonnementet. En måling via Wi-Fi viser derfor ikke alltid hastigheten inn til boligen.

Ruteren eller modemet er utdatert

En eldre ruter kan ha begrenset kapasitet, svak prosessor eller støtte for eldre Wi-Fi-standarder. Modemet kan også trenge en omstart eller en programvareoppdatering. Dersom ruteren er levert av operatøren, bør du kontrollere at den er godkjent for abonnementet.

Flere enheter bruker forbindelsen samtidig

Strømming, skylagring, sikkerhetskopiering, spilloppdateringer og andre aktiviteter kan dele kapasiteten. En enkelt enhet kan derfor måle lav hastighet når andre i husstanden bruker nettet intensivt.

Feil eller svak nettverkskabel

En skadet kabel eller en kabel med lav kategori kan begrense forbindelsen mellom PC-en og ruteren. Dette gjelder særlig ved høye hastigheter på fiber- eller kabelbredbånd. En løs kontakt eller en defekt nettverksport kan også gi ustabil forbindelse.

Belastning i lokalnettet eller hos operatøren

Hastigheten kan variere når mange kunder bruker samme nettverk, spesielt på kabelbredbånd eller i perioder med høy trafikk. Midlertidige driftsproblemer, vedlikehold eller feil hos internettleverandøren kan også påvirke resultatet.

Abonnementet har ulik nedlastings- og opplastingshastighet

Mange abonnementer har høyere nedlastingshastighet enn opplastingshastighet. Hvis du sammenligner feil verdi, kan abonnementet virke svakere enn det faktisk er. Kontroller derfor både hvilken retning testen måler og hvilke hastigheter avtalen inkluderer.

Slik måler du hastigheten riktig

En god måling bør gjentas under kontrollerte forhold. Resultatet kan variere mellom ulike testservere og tidspunkter, så se etter et stabilt mønster fremfor én enkelt måling.

1. Koble en datamaskin direkte til ruteren med nettverkskabel.
2. Stans strømming, nedlastinger, skylagring og andre tunge aktiviteter.
3. Start ruteren på nytt hvis forbindelsen har vært ustabil.
4. Kjør flere tester på ulike tidspunkter, både dag og kveld.
5. Sammenlign resultatet med riktig nedlastings- eller opplastingsverdi i avtalen.

Test deretter via Wi-Fi fra samme rom og fra rommet der problemet vanligvis oppstår. Stor forskjell mellom kabel og Wi-Fi tyder på at utfordringen ligger i det trådløse nettverket, ikke nødvendigvis hos operatøren.

Tiltak som kan forbedre forbindelsen

• Plasser ruteren sentralt, høyt og åpent, ikke i et skap eller bak store møbler.
• Bruk 5 GHz-nettverket når enheten er nær ruteren og støtter dette.
• Bruk nettverkskabel til stasjonær PC, TV, spillkonsoll eller annet utstyr som trenger stabil kapasitet.
• Bytt ut skadde kabler og kontroller at nettverkskortet støtter ønsket hastighet.
• Oppdater ruterens programvare og enhetenes nettverksdrivere.
• Vurder et mesh-system eller et ekstra aksesspunkt ved stor bolig eller tykke vegger.
• Pause automatiske sikkerhetskopieringer og store nedlastinger når forbindelsen er nødvendig til andre oppgaver.

Når bør du kontakte internettleverandøren?

Kontakt operatøren hvis hastigheten er betydelig lavere enn avtalt også ved måling med kabel, én tilkoblet enhet og flere testtidspunkter. Dokumenter dato, klokkeslett, måleresultat og hvilken enhet og kabel du brukte. Oppgi også om du opplever høy forsinkelse, jitter eller pakketap.

Leverandøren kan kontrollere signalnivå, linjekvalitet, modem, fiberterminering eller kapasitet i nettet. Ved fiber, kabel eller DSL kan feilen ligge i forbindelsen frem til boligen, selv om hjemmenettverket fungerer normalt.

Kort sjekkliste

• Mål først med kabel, ikke bare via Wi-Fi.
• Kontroller at du sammenligner riktig nedlastings- og opplastingshastighet.
• Test uten andre aktive brukere og programmer.
• Prøv en annen kabel, port eller enhet.
• Kontakt operatøren når lav hastighet også gjelder ved en kontrollert kabeltest.