Hvorfor viser hastighetstesten null?

Hva betyr det når hastighetstesten viser null?

Hvis en hastighetstest viser null i nedlasting, opplasting eller begge deler, betyr det vanligvis at testen ikke klarte å måle en stabil dataforbindelse. Det er ikke nødvendigvis det samme som at abonnementet ditt faktisk har null hastighet.

En test må opprette kontakt med en server, sende og motta datapakker og beregne resultatet. Feil i ett av disse trinnene kan gi null, en tom måling eller en test som stopper før resultatet vises.

Vanlige årsaker til at testen viser null

Ingen aktiv forbindelse til internett

Enheten kan være koblet til Wi-Fi eller nettverkskabel uten å ha tilgang til internett. Dette skjer blant annet etter et avbrudd hos operatøren, en feil i fiber- eller kabelmodemet eller når ruteren ikke har fått en IP-forbindelse.

Problemer med Wi-Fi-signalet

Svakt signal, stor avstand til ruteren, tykke vegger eller mange trådløse nettverk kan føre til pakketap. Da kan forbindelsen være så ustabil at hastighetstesten ikke får fullført målingen.

Modem eller ruter har hengt seg

Et modem eller en ruter kan miste kontakten med ISP-en eller få en midlertidig programvarefeil. Lysene på enheten kan se normale ut selv om data ikke passerer riktig.

Nettleseren blokkerer testen

Innstillinger for personvern, annonseblokkering, sikkerhetsutvidelser eller en utdatert nettleser kan hindre speedtest-skriptet i å starte. Begrensninger i JavaScript eller informasjonskapsler kan også påvirke resultatet.

VPN eller sikkerhetsprogram påvirker trafikken

En VPN-tjeneste, brannmur eller sikkerhetspakke kan blokkere testserveren eller endre rutingen. Dette kan føre til at testen ikke får opprettet en stabil forbindelse.

Testserveren svarer ikke

En valgt testserver kan være midlertidig overbelastet, utilgjengelig eller ha dårlig forbindelse til nettverket ditt. En enkelt serverfeil betyr derfor ikke nødvendigvis at bredbåndslinjen er nede.

Enheten er opptatt med annen trafikk

Strømming, skylagring, systemoppdateringer eller store nedlastinger kan bruke opp kapasiteten. På en eldre mobil, PC eller nettbrett kan også høy CPU-belastning gjøre målingen ugyldig.

Slik finner du den faktiske årsaken

1. Kontroller andre nettsider. Hvis ingen sider åpnes, er problemet trolig selve internettforbindelsen og ikke hastighetstesten.
2. Prøv en annen testserver. Velg en server i nærheten, eller bruk en annen seriøs hastighetstest for å sammenligne resultatene.
3. Test med nettverkskabel. Koble en PC direkte til ruteren. Hvis testen fungerer med kabel, ligger feilen sannsynligvis i Wi-Fi-miljøet.
4. Prøv en annen enhet. Får bare én mobil eller PC null, er nettleseren, enheten eller sikkerhetsprogrammet en sannsynlig årsak.
5. Se på modem- og ruterlysene. Et blinkende eller rødt WAN-, internett- eller fiberlys kan tyde på brudd mellom utstyret og operatøren.
6. Slå av VPN og utvidelser midlertidig. Gjenta testen i et privat nettleservindu dersom det er trygt og praktisk.

Dette kan du gjøre for å løse problemet

Start med å koble fra strømmen til modem og ruter. Vent omtrent ett minutt før du kobler dem til igjen, og gi utstyret tid til å etablere forbindelsen. Ikke trykk på tilbakestillingsknappen med mindre du vet at du kan konfigurere ruteren på nytt.

Plasser ruteren åpent og sentralt, og bruk 5 GHz eller 6 GHz når enheten er nær ruteren. For rom med lang avstand eller mange hindringer kan kabel, et godt aksesspunkt eller et mesh-system gi en mer stabil forbindelse.

Lukk programmer som bruker nettet, oppdater nettleseren og prøv testen uten VPN. Test også på flere tidspunkter. Gjentatte målinger med kabel gir et bedre bilde av forbindelsen enn én måling over Wi-Fi.

Når bør du kontakte bredbåndsleverandøren?

Kontakt ISP-en eller operatøren hvis flere enheter viser null, også med nettverkskabel, eller hvis modemets internett- eller fiberlys viser feil. Oppgi tidspunkt, hvilken type forbindelse du bruker, og om problemet gjelder nedlasting, opplasting eller begge deler.

Det er nyttig å dokumentere resultatet fra flere testservere og tidspunkt. Operatøren kan da undersøke driftsmeldinger, signalnivå, linjefeil og forbindelsen frem til modem eller fiberboks.

Forskjellen på null hastighet og dårlig hastighet

Null betyr vanligvis at målingen ikke ble gjennomført. En lav, men målbar hastighet betyr derimot at data faktisk overføres, men at forbindelsen har begrenset kapasitet eller kvalitet.

Se også på ventetid, jitter og pakketap. Høy latency eller pakketap kan gi treg respons og avbrudd selv når nedlastingshastigheten ser normal ut. For generell informasjon om feilsøking kan du bruke Nkom eller supportsidene til operatøren din.