Netthastighet bare 20 kb/s: årsaker og hva du kan gjøre

Hva betyr 20 kb/s i praksis?

En hastighet på 20 kb/s er svært lavt for dagens bredbånd, enten du har fiber, kabel eller DSL. Sider åpner sakte, nedlasting tar lang tid, og video eller samtaler kan stoppe opp. Hvis du i tillegg ser høy latens, mye jitter eller pakketap, er det et tydelig tegn på at noe i nettverket ikke fungerer som det skal.

Vanlige årsaker til at hastigheten faller

Dårlig Wi-Fi-dekning

Svakt signal mellom enheten og ruteren kan presse ned både nedlastings- og opplastingshastigheten. Vegger, avstand, nabonett og annet utstyr i samme område kan forstyrre Wi-Fi og gi lav og ustabil ytelse.

Feil eller svak ruter/modem

En gammel ruter, feil oppsett eller varmgang i modemmet kan begrense gjennomstrømningen. Noen enheter håndterer også dårlig mange samtidige tilkoblinger, og da faller hastigheten selv om abonnementet i utgangspunktet er normalt.

Overbelastet linje eller abonnement

Hvis flere i hjemmet strømmer video, laster ned filer eller spiller samtidig, kan båndbredden bli brukt opp. På enkelte kobberlinjer er DSL dessuten mer følsomt for avstand til sentralen enn fiber og kabel, og det kan gi merkbart lavere fart.

Feil hos internettleverandøren

Midt på dagen eller i rushtiden kan enkelte nett bli belastet, og noen ganger ligger feilen hos leverandøren. Telenor, Altibox, Telia og andre operatører kan ha midlertidige avvik i et område eller på en bestemt linje, uten at utstyret hjemme er årsaken.

Problemer på enheten du tester med

Skadelig programvare, gamle nettverksdrivere eller tunge bakgrunnsprosesser kan spise kapasitet og gi kunstig lav hastighet. Test derfor alltid med en annen PC eller mobil for å se om problemet følger enheten.

Slik finner du årsaken raskt

• Kjør en hastighetstest både på Wi-Fi og med nettverkskabel.
• Se om lav hastighet gjelder nedlasting, opplasting eller begge deler.
• Start ruter og modem på nytt, og vent til alle lys er stabile.
• Test på flere enheter for å skille mellom nettfeil og enhetsfeil.
• Sjekk latens, jitter og pakketap, ikke bare Mbps eller kb/s.

Hva du kan gjøre først

1. Flytt enheten nærmere ruteren og bruk 5 GHz eller kabel hvis mulig.
2. Deaktiver unødvendige nedlastinger, skylagring og strømming mens du tester.
3. Oppdater ruter, modem og nettverksdrivere.
4. Bytt Wi-Fi-kanal hvis mange nettverk ligger tett rundt deg.
5. Nullstill eller bytt ut gammelt utstyr hvis problemet kommer tilbake.

Når du bør kontakte leverandøren

Hvis kablede tester fortsatt viser rundt 20 kb/s, eller hvis linjen faller ut flere ganger om dagen, bør du kontakte internettleverandøren. Ha klart tidspunkt, testresultater, enhetstype og om feilen gjelder både upload og download. Det gjør det enklere å avgjøre om feilen ligger i linjen, i nettet hjemme eller i utstyret ditt.