Hvorfor er bredbåndshastigheten lavere enn lovet?

Hva betyr faktisk bredbåndshastighet?

Når du skal måle faktisk bredbåndshastighet, bør du se på både download, upload og latency. Download viser hvor raskt du mottar data, mens upload viser hvor raskt du sender data. Latency beskriver forsinkelsen mellom enheten din og testserveren. Jitter og pakketap kan i tillegg gi ustabile videosamtaler, hakking i strømming og forsinkelse i nettspill.

Abonnementets oppgitte hastighet er normalt en nominell eller forventet kapasitet under bestemte forhold. Resultatet på en vanlig mobil eller PC kan derfor bli lavere, særlig når testen gjennomføres over Wi-Fi eller mens andre enheter bruker nettet.

Wi-Fi kan være hovedårsaken

Wi-Fi-signalet svekkes av avstand, betongvegger, gulv og elektronisk støy. Eldre rutere og enheter kan også bruke langsommere standarder enn abonnementet støtter. Et godt første skille er å teste samme forbindelse både via nettverkskabel og Wi-Fi. Hvis kabeltesten er normal, men Wi-Fi-resultatet er lavt, ligger problemet vanligvis i det trådløse nettet.

Ruteren eller modemet kan begrense farten

En eldre router kan ha begrenset kapasitet, svak prosessor eller porter som ikke støtter høyere hastighet. Modem og hjemmesentral kan også trenge en omstart eller en programvareoppdatering. Kontroller at nettverkskabelen, Ethernet-porten og nettverkskortet støtter hastigheten du forventer. På fiber bør du også kontrollere forbindelsen mellom hjemmesentralen og ruteren.

Andre enheter bruker kapasiteten

Automatiske sikkerhetskopier, systemoppdateringer, videostrømming og store nedlastinger kan redusere tilgjengelig kapasitet. Dette gjelder særlig når flere personer deler samme bredbåndslinje. Kjør testen når andre enheter er koblet fra eller har avsluttet aktiv trafikk. Gjenta deretter testen på ulike tidspunkter for å se om belastningen forklarer variasjonen.

Problemer hos operatøren eller på linjen

Feil i fiber-, kabel- eller DSL-linjen kan gi lav hastighet, ustabil forbindelse eller høyt pakketap. Ved kabelbredbånd kan lokal belastning påvirke ytelsen i perioder med høy bruk. DSL-forbindelser påvirkes blant annet av avstanden til sentralen og kvaliteten på kobberlinjen. Hvis hastigheten er lav også med kabel, én testmaskin og ingen annen trafikk, bør du kontakte internettleverandøren.

Testserver, nettleser og målemetode påvirker resultatet

En hastighetstest bruker en bestemt server og kan gi ulike resultater avhengig av avstand, nettleser og tidspunkt. En svak eller overbelastet testserver kan gi lavere tall enn selve bredbåndslinjen. Bruk gjerne en oppdatert nettleser, lukk andre programmer og sammenlign flere testservere. Gjør tre tester med noen minutters mellomrom i stedet for å vurdere forbindelsen ut fra én enkelt måling.

Slik måler du riktig

1. Koble en datamaskin direkte til ruteren med en egnet nettverkskabel.
2. Stans nedlastinger, skylagring, videostrømming og andre tunge aktiviteter.
3. Start ruteren på nytt hvis forbindelsen har vært ustabil.
4. Kjør flere tester på ulike tidspunkter og noter download, upload og latency.
5. Gjenta testen over Wi-Fi fra samme rom og sammenlign med kabelresultatet.

Vurder resultatene samlet. Et enkelt lavt resultat betyr ikke nødvendigvis at det er feil på abonnementet. Et stabilt avvik over flere kabeltester er mer relevant enn normale variasjoner mellom enkeltmålinger.

Tiltak som kan forbedre resultatet

• Plasser ruteren sentralt, høyt og fritt fra skap og store hindringer.
• Bruk 5 GHz eller 6 GHz når enhetene støtter det, og 2,4 GHz der rekkevidde er viktigst.
• Oppdater firmware på router, modem og nettverksutstyr.
• Bytt ut skadde kabler og kontroller at Ethernet-portene har riktig kapasitet.
• Bruk mesh eller et kablet aksesspunkt i boliger med dårlig Wi-Fi-dekning.
• Kontakt ISP-en hvis kabeltesten fortsatt viser vedvarende lav hastighet, høy latency eller pakketap.

Ved kontakt med operatøren bør du oppgi tidspunkt, testmetode, tilkoblingstype og resultater for både download og upload. Det gjør det enklere å skille mellom et lokalt Wi-Fi-problem og en feil på selve bredbåndslinjen.