Hastighetstest feilet: årsaker og løsninger

Hva betyr det at hastighetstesten feilet?

Når en hastighetstest feiler, blir testen avbrutt, viser ingen resultater eller rapporterer uvanlig lav nedlastings- og opplastingshastighet. Det betyr ikke nødvendigvis at bredbåndslinjen er defekt. Testen påvirkes av forbindelsen mellom enheten din, ruteren, testserveren og nettet hos internettleverandøren.

En ustabil forbindelse kan også gi høy forsinkelse, jitter eller pakketap. Da kan nettsider laste tregt, videosamtaler hakke og strømmetjenester stoppe selv om abonnementet har høy oppgitt kapasitet.

Vanlige årsaker til en mislykket test

Ustabil Wi-Fi-forbindelse

Wi-Fi-signalet kan være svakt på grunn av avstand, betongvegger, andre trådløse nettverk eller forstyrrelser fra elektronisk utstyr. Enheten kan da miste kontakten med testserveren mens testen pågår.

Flere enheter bruker nettet samtidig

TV, mobiltelefoner, spillkonsoller, sikkerhetskameraer og skylagring kan bruke kapasitet i bakgrunnen. Store nedlastinger eller opplastinger gjør det vanskeligere for hastighetstesten å måle forbindelsen alene.

Ruter eller modem trenger omstart

En ruter eller et modem kan få midlertidige feil etter lang driftstid, programvareoppdateringer eller høy belastning. Dette kan føre til brudd, lav hastighet eller uvanlig høy forsinkelse.

Nettleseren blokkerer testen

Utvidelser for annonseblokkering, sikkerhet eller personvern kan hindre testskriptet i å opprette forbindelsen det trenger. En utdatert nettleser eller strenge nettleserinnstillinger kan ha samme effekt.

Problemer hos internettleverandøren

Vedlikehold, driftsfeil eller overbelastning i nettet til ISP-en kan påvirke både kabel, fiber og DSL. Hvis flere enheter har samme problem, kan feilen ligge utenfor hjemmenettet.

Feil eller begrenset nettverkskabel

En skadet kabel eller en eldre kabeltype kan gi ustabil Ethernet-forbindelse. Enheten kan også forhandle frem en lavere linkhastighet enn forventet, særlig ved tilkobling til eldre utstyr.

Slik finner du årsaken

Start med å kontrollere om problemet gjelder én enhet eller hele hjemmenettet. Test først med en annen mobil eller datamaskin, og lukk apper som bruker mye data.

1. Start modem og ruter på nytt, og vent til alle statuslampene viser normal drift.
2. Kjør testen nær ruteren med 5 GHz Wi-Fi, eller bruk Ethernet-kabel.
3. Prøv en annen nettleser uten utvidelser eller åpne et privat nettleservindu.
4. Kjør flere tester mot ulike servere på forskjellige tidspunkter.
5. Kontroller resultatene for nedlasting, opplasting, latency, jitter og pakketap.

Hvis Ethernet-testen fungerer, men Wi-Fi-testen feiler, er det sannsynligvis det trådløse nettet som må undersøkes. Hvis både kabel og Wi-Fi viser feil på flere enheter, bør du kontrollere driftsmeldinger hos operatøren.

Tiltak som kan forbedre resultatet

Plasser ruteren sentralt og høyt, med avstand fra metall, tykke vegger og annet trådløst utstyr. Velg 5 GHz når enheten er nær ruteren, og vurder mesh eller et ekstra aksesspunkt dersom boligen har områder med svakt signal.

Oppdater ruterens programvare og kontroller at nettverkskabelen sitter ordentlig. På en fast tilkobling bør du bruke en kabel som støtter hastigheten abonnementet og nettverksutstyret er beregnet for.

Sett synkronisering, store opplastinger og automatiske sikkerhetskopier på pause under testen. Gjenta deretter målingen på et tidspunkt med lavere belastning for å se om resultatet endrer seg.

Når bør du kontakte internettleverandøren?

Kontakt ISP-en hvis testen feiler gjentatte ganger med Ethernet-kabel, på flere enheter og etter omstart av modem og ruter. Ta vare på tidspunkt, testserver og resultater for nedlasting, opplasting, latency og pakketap.

Oppgi også om forbindelsen bruker fiber, kabel eller DSL, og om alle tjenester er berørt. Leverandøren kan kontrollere linjesignal, lokal driftsstatus og eventuelle feil på forbindelsen.

Oppsummering

En feilet hastighetstest skyldes ofte lokal Wi-Fi-dekning, belastning eller nettleserproblemer, men kan også komme av feil på ruter, kabel eller nettet hos operatøren. Sammenlign Wi-Fi med Ethernet og test flere ganger før du konkluderer.

Du kan bruke hastighetstesten på nytt etter at du har gjort endringene. Da får du et bedre grunnlag for å vurdere om forbindelsen er stabil.