Hvor kan du teste internettfarten hos Telia?

Hvor kan du teste internettfarten hos Telia?

Du kan teste forbindelsen i nettleseren med en uavhengig hastighetstest, for eksempel Speedtest, eller med en eventuell hastighetstest som Telia tilbyr på sine kundesider. En test måler vanligvis nedlasting, opplasting og latenstid. Noen tester viser også jitter og pakketap, som er nyttige verdier ved problemer med videomøter, nettspill og tale over internett.

Skriv gjerne ned resultatene fra flere tester. Én enkelt måling kan påvirkes av serveren, tidspunktet eller aktiviteten på nettverket. For å undersøke selve Telia-forbindelsen bør du først teste med nettverkskabel direkte fra ruteren eller modemet til datamaskinen.

Hva betyr lavere hastighet enn forventet?

Et testresultat under hastigheten i abonnementet betyr ikke automatisk at det er feil på linjen. Abonnementshastigheter oppgis normalt under bestemte forutsetninger, mens trådløse forhold, utstyr og trafikk påvirker den faktiske hastigheten hjemme. Sammenlign derfor resultatet med informasjonen i avtalen, og kontroller om testen ble utført med kabel eller Wi-Fi.

Vanlige årsaker til lav internettfart

Wi-Fi-signalet er svakt

Avstand, betongvegger, gulv og møbler kan redusere Wi-Fi-signalet. Andre trådløse nettverk, Bluetooth-enheter og enkelte elektriske apparater kan også skape forstyrrelser. Enheten kan derfor få lavere hastighet enn forbindelsen som kommer frem til ruteren.

Flere enheter bruker forbindelsen samtidig

Strømming, skylagring, spilloppdateringer og store nedlastinger bruker kapasitet. Når flere enheter er aktive samtidig, kan testen på én datamaskin vise lavere nedlasting eller opplasting. Bakgrunnssynkronisering på mobiltelefoner og TV-er er lett å overse.

Ruteren eller modemet har begrensninger

Gammelt utstyr, feil plassering eller langvarig høy belastning kan påvirke ytelsen. En ruter med eldre Wi-Fi-standard kan også gi lavere trådløs hastighet enn en nyere fiber-, kabel- eller DSL-forbindelse kan levere. Kontroller at kabler og strømforsyning sitter ordentlig.

Testenheten er flaskehalsen

En eldre PC, nettbrett eller mobil kan ha svak trådløs maskinvare, mange aktive programmer eller en nettleser som bruker mye ressurser. Nettverkskortet kan også være begrenset til en lavere hastighet. Test derfor gjerne med en annen enhet for å se om problemet følger enheten.

Det er høy belastning på nettet

Resultatene kan variere på kveldstid når mange bruker internett samtidig. Belastning kan oppstå i hjemmenettet, i lokal infrastruktur eller mellom forbindelsen og testserveren. Gjentatte lave målinger på ulike tidspunkt gir et bedre grunnlag enn én test.

Det finnes problemer med kabel, kontakt eller linje

En skadet Ethernet-kabel, løs kontakt eller feil på fiber-, kabel- eller DSL-utstyret kan redusere hastigheten eller føre til ustabil forbindelse. Pakketap, korte avbrudd og unormalt høy latenstid kan tyde på et teknisk problem som ikke forklares av vanlig Wi-Fi-støy.

Slik tester du Telia-forbindelsen på en pålitelig måte

1. Stopp strømming, store nedlastinger og skylagring på andre enheter.
2. Koble en datamaskin direkte til ruteren med en egnet nettverkskabel.
3. Lukk programmer og nettleserfaner som bruker nettverket.
4. Kjør testen to eller tre ganger mot samme eller nærliggende testserver.
5. Gjenta målingen på ulike tidspunkt, både på dagtid og kveldstid.
6. Test deretter samme rom med Wi-Fi for å sammenligne hjemmenettet med kabelmålingen.

Noter nedlasting, opplasting, latenstid, jitter og eventuelt pakketap. En stabil kabeltest nær forventet nivå, kombinert med en svak Wi-Fi-test, peker vanligvis mot det trådløse nettverket og ikke selve forbindelsen.

Hvordan tolker du resultatene?

Nedlasting påvirker blant annet strømming, nettsider og nedlasting av filer. Opplasting er viktig for videosamtaler, sikkerhetskopiering og sending av store filer. Latenstid viser hvor raskt data begynner å reise frem og tilbake, mens høy jitter betyr at forsinkelsen varierer. Pakketap kan føre til hakking, avbrudd og ustabile nettspill selv om hastigheten virker høy.

Sammenlign først kabeltester med vilkårene for abonnementet. Deretter vurderer du stabilitet over tid. En enkelt høy eller lav verdi sier mindre enn et mønster med flere målinger under samme forhold.

Tiltak som kan forbedre hastigheten

• Plasser ruteren sentralt, høyt og åpent, ikke inne i et skap.
• Bruk 5 GHz eller 6 GHz når enheten er nær ruteren og støtter dette.
• Bruk 2,4 GHz der rekkevidde er viktigere enn topphastighet.
• Oppdater ruterens programvare og start utstyret på nytt ved midlertidige feil.
• Bruk nettverkskabel til stasjonære PC-er, TV-er og spillkonsoller når det er praktisk.
• Vurder mesh eller et ekstra aksesspunkt ved store boliger eller tykke vegger.
• Pause store opplastinger og sikkerhetskopier når du skal ha en stabil samtale eller spille.

Når bør du kontakte Telia?

Kontakt Telia hvis flere kabeltester viser tydelig lavere hastighet enn forventet, eller hvis du opplever vedvarende pakketap, høy latenstid, mange avbrudd eller problemer på flere enheter. Oppgi tidspunkt, testmetode, måleresultater og om du brukte kabel eller Wi-Fi. Det gjør det enklere for kundestøtten å skille mellom feil i abonnementet, linjen, modemet og hjemmenettverket.

Hvis kabeltesten er normal, men Wi-Fi-resultatet er lavt, bør du først undersøke plassering, kanalforstyrrelser, ruter og dekning. Da er det ofte hjemmenettet som begrenser ytelsen.