Kan ikke teste netthastighet: årsaker og løsninger

Hvis du får meldingen «kan ikke teste netthastighet», starter testen kanskje ikke, stopper underveis eller viser ingen resultater. Problemet kan ligge i enheten din, hjemmenettverket eller forbindelsen til internettleverandøren. En systematisk kontroll gjør det enklere å skille mellom lokal feil og problemer i bredbåndsnettet.

Hva betyr det når hastighetstesten ikke fungerer?

En netthastighetstest må opprette forbindelse til en testserver og overføre data i begge retninger. Hvis nettleseren blokkerer skript, forbindelsen er ustabil eller testserveren ikke kan nås, blir resultatet avbrutt. Dette er ikke nødvendigvis det samme som at selve internettforbindelsen er nede.

Kontroller først om andre nettsider åpnes normalt. Hvis bare hastighetstesten feiler, er årsaken ofte knyttet til nettleseren, utvidelser eller testserveren. Du kan prøve en annen test på speedtest.im og sammenligne resultatet.

Nettleseren blokkerer testen

En utdatert nettleser, deaktivert JavaScript eller en streng innstilling for personvern kan hindre testen i å starte. Annonseblokkere, sikkerhetsutvidelser og enkelte VPN-utvidelser kan også blokkere forbindelsen til testserveren.

Åpne testen i et privat vindu eller en annen nettleser. Oppdater nettleseren, aktiver JavaScript og deaktiver midlertidig utvidelser som filtrerer trafikk. Hvis testen fungerer etter dette, aktiverer du utvidelsene én etter én for å finne konflikten.

Wi-Fi-signalet er for svakt eller ustabilt

Wi-Fi påvirkes av avstand, vegger, andre trådløse nettverk og elektronisk utstyr. Et svakt signal kan gjøre at testen stopper eller gir svært varierende tall, særlig på 2,4 GHz-nettverk med mye forstyrrelse.

Flytt deg nærmere ruteren og gjennomfør testen på nytt. Bruk 5 GHz eller 6 GHz hvis enheten og ruteren støtter det. For en mer pålitelig måling bør du koble datamaskinen direkte til ruteren med nettverkskabel.

Ruteren eller modemet har en midlertidig feil

Ruter og modem kan få hengende prosesser, høy belastning eller problemer med forbindelsen til operatøren. Dette kan påvirke både selve hastighetstesten og vanlig nettbruk.

Kontroller at kablene sitter godt, og start modem og ruter på nytt. Slå av utstyret, vent omtrent ett minutt og slå det på igjen. Vent til alle forbindelseslys er stabile før du tester. Unngå mange samtidige omstarter, siden det kan gjøre feilsøkingen vanskeligere.

Andre enheter bruker kapasiteten

Videostrømming, skylagring, spilloppdateringer og sikkerhetskopiering kan bruke store deler av kapasiteten. Da måler testen den ledige kapasiteten akkurat da, og resultatet kan bli lavere enn hastigheten i abonnementet.

Sett andre aktive nedlastinger og opplastinger på pause. Kontroller hvilke enheter som er koblet til Wi-Fi, og prøv testen når nettverket er lite belastet. Gjenta målingen på flere tidspunkter før du konkluderer med at bredbåndet har en permanent feil.

VPN, sikkerhetsprogram eller bedriftsnett påvirker testen

En VPN sender trafikken via en ekstra server og kan redusere nedlastings- og opplastingshastigheten. Brannmur, antivirus eller regler i et bedriftsnett kan også blokkere testtrafikk eller begrense tilkoblinger.

Koble fra VPN og test på nytt hvis det er trygt og tillatt. På en jobb- eller skolenettverk bør du ikke endre sikkerhetsinnstillinger uten godkjenning. Sammenlign eventuelt resultatet med en privat forbindelse for å se om nettverket er årsaken.

Problemer hos operatøren eller testserveren

Feil, vedlikehold eller overbelastning hos internettleverandøren kan gjøre at testen ikke fullføres. Det samme kan skje hvis den valgte testserveren har høy belastning eller dårlig forbindelse til ditt nettverk.

Prøv flere testservere og sammenlign med andre nettsteder. Sjekk driftsmeldinger hos operatøren, særlig hvis både kabel og Wi-Fi viser samme problem. Noter tidspunkt, enhet, tilkoblingstype og eventuelle feilmeldinger før du kontakter kundestøtten.

Slik finner du den faktiske årsaken

1. Test først om vanlige nettsider og tjenester fungerer.
2. Gjennomfør en test nær ruteren og deretter med nettverkskabel.
3. Prøv en annen nettleser uten VPN og unødvendige utvidelser.
4. Stans andre nedlastinger, opplastinger og strømmetjenester.
5. Start modem og ruter på nytt, og gjenta testen etter at forbindelsen er stabil.
6. Sammenlign flere målinger på ulike tidspunkter og med flere testservere.

Når bør du kontakte internettleverandøren?

Kontakt operatøren hvis testen fortsatt ikke fungerer på flere enheter, eller hvis kabeltilkobling gjentatte ganger gir langt lavere hastighet enn forventet. Oppgi abonnementets oppgitte hastighet, måleresultater, tidspunkt og om testen ble utført med kabel eller Wi-Fi.

Be operatøren kontrollere linjen, signalnivået og forbindelsen til modem eller hjemmesentral. Ved fiber, kabel eller DSL kan feilen ligge i lokalinstallasjonen eller i nettet utenfor boligen. Dokumenterte målinger gjør det enklere å avklare neste tiltak.