De beste manier om je internetsnelheid te testen en afwijkingen te verklaren

Wat betekent een afwijkende internetsnelheid?

Een speedtest kan een lagere downloadsnelheid, uploadsnelheid of hogere latency tonen dan je abonnement suggereert. Dat betekent niet automatisch dat de internetverbinding defect is. De uitkomst hangt ook af van het apparaat, de verbinding tussen apparaat en router, de gekozen testserver en de drukte op het netwerk.

De beste manier om internetsnelheid te testen is daarom een herhaalbare meting onder gecontroleerde omstandigheden. Test bij voorkeur met een bekabelde computer, sluit andere downloads tijdelijk af en voer meerdere metingen uit op verschillende momenten van de dag.

Veelvoorkomende oorzaken van een lage snelheid

Wifi-signaal is te zwak

Een grote afstand tot de router, betonnen muren en andere obstakels kunnen het wifi-signaal verzwakken. Ook drukke draadloze netwerken van buren kunnen voor storing zorgen. Het apparaat blijft dan wel verbonden, maar haalt niet de snelheid die via glasvezel, kabel of DSL beschikbaar is.

Andere apparaten gebruiken de verbinding

Streaming, cloudback-ups, videogesprekken en updates op andere apparaten verdelen de beschikbare bandbreedte. Vooral uploads kunnen hierdoor vol raken, waardoor websites trager reageren en de latency tijdens online gamen of videobellen toeneemt.

De router of modem werkt niet optimaal

Een verouderde firmware, oververhitting of een langdurige uptime kan de prestaties van de router beïnvloeden. Bij sommige verbindingen verzorgt een apart modem de toegang tot het netwerk, terwijl de router het lokale verkeer en de wifi afhandelt. Beide apparaten kunnen dus een mogelijke oorzaak zijn.

Het apparaat vormt de beperkende factor

Een oudere laptop, een druk bezette computer of een netwerkadapter met een lage maximale snelheid kan de test beperken. Controleer daarom of hetzelfde resultaat optreedt op een tweede apparaat. Een browser met veel actieve extensies of achtergrondprocessen kan eveneens invloed hebben.

De testserver of meetroute is ongunstig

Een speedtest meet de verbinding tussen jouw apparaat en een specifieke server. Een server op grotere afstand of een tijdelijk drukke route kan een lagere snelheid en hogere latency opleveren. Een enkele meting is daarom onvoldoende om een structureel probleem vast te stellen.

De verbinding van de provider heeft storing of capaciteitstekort

Een probleem in het netwerk van de ISP of operator kan de snelheid op meerdere apparaten verlagen. Dit is waarschijnlijker wanneer zowel bekabelde als draadloze metingen op verschillende momenten dezelfde afwijking laten zien. Controleer in dat geval ook de storingsinformatie van je provider.

Zo voer je een betrouwbare snelheidstest uit

1. Gebruik bij voorkeur een computer met een netwerkkabel rechtstreeks op de router.
2. Pauzeer downloads, cloud-synchronisatie, streaming en updates op andere apparaten.
3. Sluit onnodige programma's en browservensters voordat je begint.
4. Voer minstens drie metingen uit met dezelfde testserver of vergelijkbare servers.
5. Herhaal de test op rustige en drukke momenten, bijvoorbeeld overdag en in de avond.
6. Noteer downloadsnelheid, uploadsnelheid, latency, jitter en eventueel packet loss.

Je kunt de meting uitvoeren met een betrouwbare dienst zoals Speedtest.im. Test eerst via kabel en daarna via wifi. Het verschil tussen beide resultaten helpt om een probleem in het lokale netwerk van een probleem bij de provider te onderscheiden.

Hoe interpreteer je de meetresultaten?

Downloadsnelheid

De downloadsnelheid bepaalt hoe snel webpagina's, bestanden en videostreams binnenkomen. Een tijdelijke afwijking van de verwachte snelheid kan normaal zijn, maar een blijvend lage waarde bij meerdere bekabelde tests verdient nader onderzoek.

Uploadsnelheid

De uploadsnelheid is belangrijk voor videobellen, het versturen van grote bestanden en cloudopslag. Een verzadigde upload kan ook de downloadsnelheid en reactietijd negatief beïnvloeden, omdat bevestigingsverkeer niet snel genoeg wordt verwerkt.

Latency, jitter en packet loss

Latency is de vertraging tussen jouw apparaat en de testserver. Jitter geeft schommelingen in die vertraging aan en packet loss betekent dat datapakketten verloren gaan. Vooral bij online gamen, bellen en interactieve toepassingen zijn deze waarden vaak belangrijker dan alleen de maximale downloadsnelheid.

Wat kun je doen om de snelheid te verbeteren?

• Plaats de router centraal, vrij van metalen objecten en niet in een afgesloten kast.
• Gebruik een netwerkkabel voor vaste werkplekken, gaming en nauwkeurige speedtests.
• Schakel waar beschikbaar tussen 2,4 GHz en 5 GHz, afhankelijk van bereik en benodigde snelheid.
• Herstart modem en router wanneer de verbinding langdurig instabiel is en controleer daarna op firmware-updates.
• Beperk grote uploads en back-ups tijdens videogesprekken of andere tijdkritische activiteiten.
• Gebruik mesh-wifi of een extra toegangspunt wanneer het huis te groot is voor één router.
• Controleer kabels, connectoren en de snelheid van de gebruikte netwerkaansluiting.

Wanneer neem je contact op met de provider?

Neem contact op met de ISP wanneer een bekabelde test op meerdere apparaten consequent veel lager uitvalt dan verwacht. Vermeld de meetmomenten, testresultaten, gebruikte apparatuur en of latency of packet loss zichtbaar is. Geef ook aan of het probleem voortdurend of alleen op bepaalde tijdstippen optreedt.

De provider kan de lijn, het modem en de aansluiting op afstand controleren. Bij glasvezel, kabel en DSL verschillen de mogelijke oorzaken, waardoor een nauwkeurige beschrijving van de metingen helpt om sneller de juiste diagnose te stellen.