Waarom werkt speedtest op televisie niet goed?

Wat betekent een speedtest op televisie?

Een speedtest op een smart-tv meet meestal de verbinding tussen de televisie, het thuisnetwerk en een testserver. De uitkomst is niet automatisch gelijk aan de snelheid van je internetabonnement. Een televisie heeft vaak minder krachtige netwerkhardware dan een laptop of smartphone en gebruikt bovendien een eigen app of browser.

Let naast de downloadsnelheid ook op latency, jitter en packet loss. Voor videostreaming is een stabiele verbinding belangrijker dan een korte piek in downloadsnelheid. Een test via speedtest.im kan als vergelijking dienen, maar voer dezelfde test ook uit op een bekabeld apparaat.

Oorzaak 1: de netwerkhardware van de televisie is beperkt

Veel smart-tv's ondersteunen geen hoge wifi-snelheden zoals moderne smartphones of laptops. Sommige modellen werken alleen op 2,4 GHz of hebben een beperkte ethernetpoort. Daardoor kan de tv een lagere snelheid rapporteren, zelfs wanneer het modem en internetabonnement goed functioneren.

Dit is waarschijnlijk de oorzaak wanneer andere apparaten in dezelfde kamer duidelijk sneller meten. Controleer de technische specificaties van de televisie en vergelijk de resultaten via wifi met een laptop die met dezelfde router is verbonden.

Oorzaak 2: het wifi-signaal bereikt de televisie niet goed

Een televisie staat vaak tegen een muur, in een kast of op een plek waar het wifi-signaal wordt verstoord. Beton, metaal, verwarmingsinstallaties en andere draadloze netwerken kunnen de verbinding verzwakken. Een lage signaalsterkte veroorzaakt niet alleen minder download, maar ook hogere latency en meer packet loss.

Controleer de verbinding door de televisie tijdelijk dichter bij de router te testen. Een netwerkanalyse-app op een smartphone kan helpen om de signaalsterkte en drukte op het 2,4GHz- en 5GHz-netwerk te vergelijken.

Oorzaak 3: andere apparaten gebruiken de verbinding

Een speedtest op televisie kan lager uitvallen wanneer andere apparaten tegelijk grote bestanden downloaden, videobellen, back-ups maken of cloudopslag synchroniseren. De beschikbare bandbreedte wordt dan verdeeld over meerdere gebruikers en apparaten.

Voer de test opnieuw uit wanneer er zo weinig mogelijk verkeer is. Herhaal de meting op verschillende tijdstippen. Alleen wanneer de snelheid structureel laag blijft, is het zinvol om verder te zoeken naar een probleem met de router, bekabeling of provider.

Oorzaak 4: de speedtest-app of browser is verouderd

Een verouderde app kan problemen hebben met de testserver, beveiligingsprotocollen of de softwareversie van de smart-tv. Ook een ingebouwde browser kan minder nauwkeurig meten dan een officiële app of een recente browser op een computer.

Werk de firmware van de televisie bij en installeer beschikbare updates voor de speedtest-app. Verwijder de app eventueel en installeer deze opnieuw. Als de test niet start, controleer dan ook of andere online apps op de televisie verbinding maken.

Oorzaak 5: de router of modem verwerkt het verkeer niet goed

Een router die lange tijd actief is, kan tijdelijk vastlopen of problemen krijgen met het toewijzen van netwerkadressen. Ook verouderde firmware, een ongunstige kanaalkeuze of overbelasting kan de verbinding met de tv beïnvloeden.

Herstart het modem en de router volgens de instructies van je ISP of operator. Controleer daarna of de televisie een nieuw IP-adres ontvangt. Gebruik geen fabrieksreset voordat je de verbindingsgegevens en instellingen hebt veiliggesteld.

Oorzaak 6: de verbinding van de provider is instabiel

Wanneer meerdere apparaten tegelijk lage resultaten tonen, kan er sprake zijn van een probleem buiten de televisie. Mogelijke oorzaken zijn werkzaamheden aan de kabel- of glasvezelaansluiting, een storing bij de operator, congestie of een probleem met het modemsignaal.

Vergelijk een meting via ethernet met een meting via wifi. Noteer download, upload, latency, jitter en packet loss samen met het tijdstip. Deze gegevens zijn nuttig wanneer je contact opneemt met je provider.

Zo bepaal je waar het probleem zit

1. Voer de speedtest uit op de televisie en noteer alle waarden.
2. Herhaal dezelfde test op een laptop of smartphone op dezelfde locatie.
3. Test daarna een apparaat rechtstreeks via ethernet op de router.
4. Vergelijk de resultaten op verschillende tijdstippen.
5. Controleer of streamingapps, websites en andere online functies normaal werken.

Een lage score alleen bewijst niet dat je internetsnelheid onvoldoende is. Als ethernet goed presteert maar de televisie via wifi slecht meet, ligt de oorzaak waarschijnlijk in het lokale draadloze netwerk of de tv-hardware.

Praktische verbeteringen voor de televisieverbinding

• Gebruik ethernet wanneer de televisie en router dicht genoeg bij elkaar staan.
• Plaats de router vrij en niet in een gesloten kast.
• Gebruik 5 GHz als de televisie dit ondersteunt en het signaal sterk genoeg is.
• Beperk grote downloads en uploads tijdens het streamen.
• Werk de firmware van modem, router en smart-tv bij.
• Overweeg een mesh-systeem of accesspoint wanneer de afstand groot is.
• Controleer kabels en connectoren bij een kabel- of glasvezelverbinding.

Wanneer moet je contact opnemen met de provider?

Neem contact op met je ISP of operator wanneer de snelheid op meerdere apparaten en via ethernet duidelijk lager blijft dan normaal, of wanneer je regelmatig packet loss, hoge jitter en verbindingsuitval ziet. Vermeld welke apparaten je hebt getest, of je wifi of ethernet gebruikte en op welke momenten de problemen optreden.

Vraag niet alleen naar downloadsnelheid. Voor een stabiele televisieverbinding zijn ook de kwaliteit van het modemsignaal, latency en packet loss relevant. De provider kan de aansluiting op afstand controleren en aangeven of een monteur of vervanging van apparatuur nodig is.