Waarom is mijn internet langzaam bij een snelheidstest?

Wat betekent een lage snelheid bij een snelheidstest?

Wanneer een snelheidstest minder megabits per seconde toont dan je verwacht, kan dat verschillende oorzaken hebben. De test meet de verbinding tussen jouw apparaat en een gekozen testserver op één specifiek moment. De uitkomst is daarom geen permanente eigenschap van je abonnement.

Let naast download- en uploadsnelheid ook op latency, jitter en packet loss. Een hoge latency geeft vertraging, wisselende jitter kan gesprekken of streams verstoren en packet loss betekent dat datapakketten opnieuw moeten worden verzonden. Daardoor kan internet traag aanvoelen, zelfs wanneer de gemeten snelheid redelijk is.

Veelgebruikte oorzaken van een trage snelheidstest

De test wordt via wifi uitgevoerd

Wifi is vaak de belangrijkste reden voor een lage uitslag. Muren, vloeren, afstand tot de router en storing door andere draadloze netwerken verzwakken het signaal. De 2,4GHz-band heeft doorgaans een groter bereik, maar is vaker druk. 5GHz kan hogere snelheden bieden, maar heeft een korter bereik. Een test via een smartphone of laptop meet daarom niet altijd de snelheid van de vaste internetverbinding.

Andere apparaten gebruiken de verbinding

Streaming, cloudback-ups, grote downloads, videobellen en online games kunnen bandbreedte verbruiken. Vooral uploads worden soms ongemerkt belast door beveiligingskopieën of fotodiensten. Als meerdere huisgenoten tegelijk internet gebruiken, kan de snelheidstest tijdelijk lager uitvallen.

De router of modem is verouderd of overbelast

Een oudere router kan moeite hebben met moderne wifi-standaarden, veel gelijktijdige apparaten of hoge internetsnelheden. Ook langdurig gebruik zonder herstart, een warme opstelling of verouderde firmware kan de prestaties beïnvloeden. Bij glasvezel kan bovendien de combinatie van glasvezelmodem, router en eventuele eigen netwerkapparatuur een rol spelen.

De gekozen testserver is niet ideaal

Een snelheidstest gebruikt een server die geografisch of netwerkmatig verder weg kan liggen. Drukte op die server of op de route tussen jouw ISP en de server kan de uitslag verlagen. Een enkele meting zegt daarom minder dan meerdere metingen op verschillende momenten en met verschillende servers.

Er is een probleem met kabel, aansluiting of netwerkapparatuur

Een beschadigde ethernetkabel, een slechte connector of een netwerkpoort die op een lagere snelheid onderhandelt, kan de verbinding beperken. Ook een tussenliggende switch, powerline-adapter, VPN-verbinding of mesh-punt kan de maximale snelheid verlagen. Bij DSL kunnen de kwaliteit en lengte van de koperen lijn invloed hebben; bij kabelinternet kan lokale netwerkdruk een factor zijn.

De ISP-verbinding heeft storing of congestie

Een probleem bij de ISP of operator kan leiden tot lagere snelheid, hogere latency of packet loss. Dat kan tijdelijk zijn, bijvoorbeeld tijdens netwerkonderhoud of drukke uren. Als de snelheid zowel bekabeld als via verschillende apparaten langdurig laag blijft, ligt de oorzaak waarschijnlijk niet alleen bij wifi.

Zo bepaal je waar het probleem zit

1. Sluit een computer rechtstreeks met een geschikte ethernetkabel aan op de router. Vermijd tijdens de test een VPN, powerline-adapter of extra wifi-punt.
2. Pauzeer downloads, streaming, cloudback-ups en andere zware toepassingen op alle apparaten.
3. Herstart modem en router volgens de instructies van je ISP en wacht tot de verbinding volledig actief is.
4. Voer drie metingen uit op verschillende momenten, bijvoorbeeld overdag en in de avond. Noteer download, upload, latency, jitter en packet loss.
5. Vergelijk de bekabelde meting met een wifi-meting op korte afstand van de router.
6. Controleer in de routerapp of het apparaat met 2,4GHz, 5GHz of een lagere ethernetverbinding is verbonden.

Is de bekabelde snelheid normaal maar wifi langzaam, zoek dan het probleem in de draadloze dekking of configuratie. Is ook de bekabelde meting laag, controleer dan kabels, router, abonnement en de verbinding van de ISP.

Praktische manieren om de snelheid te verbeteren

• Plaats de router vrij en zo centraal mogelijk, niet in een kast of direct naast storingsbronnen.
• Gebruik 5GHz wanneer je dicht bij de router bent en kies 2,4GHz voor een groter bereik.
• Werk de firmware van router en wifi-versterkers bij.
• Gebruik ethernet voor vaste werkplekken, televisies en apparaten die hoge snelheid of lage latency nodig hebben.
• Beperk gelijktijdige back-ups en grote downloads tijdens belangrijke videogesprekken of tests.
• Controleer of mesh-punten een sterke verbinding met de hoofdrouter hebben en niet alleen met een ander zwak punt.
• Vervang beschadigde kabels en gebruik kabels en netwerkpoorten die geschikt zijn voor de gewenste snelheid.

Wanneer neem je contact op met je ISP?

Neem contact op met je ISP wanneer meerdere bekabelde metingen op verschillende momenten duidelijk onder de verwachte prestaties blijven. Geef de helpdesk de meettijd, gebruikte testserver, download- en uploadsnelheid, latency, jitter, packet loss en het type aansluiting door. Vermeld ook of je glasvezel, kabel of DSL gebruikt en of het probleem op meerdere apparaten optreedt.

Vraag bij aanhoudende problemen om een lijncontrole of controle van het modem. De operator kan nagaan of er een storing, signaalprobleem of capaciteitsprobleem in het netwerk aanwezig is. Verwacht niet dat elke snelheidstest exact dezelfde waarde toont; kleine schommelingen zijn normaal.

Veelgestelde vragen over een langzame snelheidstest

Waarom is mijn snelheidstest lager dan de snelheid van mijn abonnement?

De geadverteerde snelheid is meestal een maximale snelheid onder geschikte omstandigheden. Wifi, netwerkbelasting, testserver, apparaat en andere toepassingen kunnen de gemeten waarde verlagen. Een bekabelde test geeft doorgaans een betrouwbaarder beeld.

Kan een snelle verbinding toch traag aanvoelen?

Ja. Hoge latency, jitter of packet loss kunnen websites, online games en videogesprekken verstoren. Kijk daarom niet alleen naar Mbps, maar beoordeel ook de stabiliteit van de verbinding.