Waarom is mijn internet te langzaam bij een speedtest?

Wat betekent internet te langzaam bij een speedtest?

Wanneer een speedtest een lagere snelheid toont dan verwacht, wordt meestal gekeken naar download en upload. Download bepaalt hoe snel webpagina's, video's en bestanden binnenkomen. Upload is belangrijk voor videobellen, cloudback-ups en het versturen van grote bestanden. De gemeten snelheid kan afwijken van de snelheid van je abonnement, omdat de test ook afhankelijk is van je apparaat, verbindingstype, router en de gekozen testserver.

Let naast snelheid op latency, jitter en pakketverlies. Een hoge latency zorgt voor merkbare vertraging, terwijl jitter wijst op wisselende vertraging. Pakketverlies kan leiden tot haperende gesprekken, instabiele verbindingen en opnieuw geladen pagina's.

Oorzaak 1: een zwak of druk wifi-signaal

Wifi is vaak de eerste oorzaak van een lage speedtest. Muren, vloeren, metalen objecten en een grote afstand tot de router verzwakken het signaal. Ook meerdere apparaten die tegelijk streamen, gamen of grote bestanden downloaden, delen dezelfde draadloze capaciteit. De snelheid kan daardoor duidelijk lager zijn dan bij een bekabelde meting.

Oorzaak 2: storing door andere draadloze netwerken

In appartementen en dichtbebouwde wijken kunnen veel wifi-netwerken elkaar beïnvloeden. Vooral de 2,4GHz-band heeft relatief weinig beschikbare kanalen en wordt ook gebruikt door andere draadloze apparatuur. Een overbelast kanaal veroorzaakt lagere snelheid, meer jitter en soms pakketverlies. De 5GHz-band is doorgaans sneller, maar heeft een kleiner bereik.

Oorzaak 3: de router of modem vormt een beperking

Een verouderde router kan moeite hebben met veel gelijktijdige verbindingen, moderne wifi-standaarden of hoge internetsnelheden. Ook een modem dat lang actief is, kan tijdelijk instabiel worden. Controleer of de firmware bijgewerkt is en of de router de snelheid van je abonnement en je gebruikte wifi-standaard ondersteunt.

Oorzaak 4: een ander apparaat gebruikt de verbinding

Een computer, spelconsole, televisie, telefoon of NAS kan op de achtergrond bandbreedte gebruiken. Denk aan systeemupdates, cloud synchronisatie, videostreaming en back-ups. Tijdens een speedtest blijft er dan minder capaciteit over. Controleer in het routeroverzicht welke apparaten actief zijn en pauzeer zware downloads voordat je opnieuw meet.

Oorzaak 5: een probleem met kabel, netwerkkaart of apparaat

Een beschadigde ethernetkabel, een trage netwerkkaart of een energiebesparende instelling kan de gemeten snelheid beperken. Een kabelverbinding die op 100 Mbps onderhandelt in plaats van op 1 Gbps is een veelvoorkomend voorbeeld. Controleer de verbindingssnelheid van je apparaat, probeer een andere kabel en voer de test uit op een tweede computer of telefoon.

Oorzaak 6: drukte of een storing bij de provider

De internetprovider, ook wel ISP of operator genoemd, kan tijdelijke netwerkproblemen of lokale congestie hebben. Dit is waarschijnlijker wanneer meerdere apparaten en een bekabelde test op verschillende momenten dezelfde lage snelheid tonen. Controleer storingsinformatie van je provider en vergelijk de resultaten op rustige en drukke momenten. Een abonnementssnelheid is bovendien meestal een maximum onder bepaalde omstandigheden, geen vaste garantie voor iedere test.

Zo bepaal je waar het probleem zit

1. Sluit een computer rechtstreeks met een ethernetkabel aan op de router.
2. Schakel VPN's, grote downloads, cloudback-ups en streaming tijdelijk uit.
3. Herstart modem en router volgens de instructies van de provider.
4. Voer meerdere metingen uit met dezelfde testserver en noteer download, upload, latency, jitter en pakketverlies.
5. Herhaal de test op verschillende tijdstippen en vergelijk een bekabelde met een wifi-verbinding.

Is de bekabelde snelheid goed, maar wifi veel lager, zoek dan de oorzaak in bereik, kanaalkeuze of draadloze belasting. Zijn beide metingen laag, dan zijn het modem, de kabel, het apparaat of het netwerk van de provider waarschijnlijker.

Praktische manieren om de snelheid te verbeteren

• Plaats de router centraal en vrij, niet in een kast of direct naast storende apparatuur.
• Gebruik 5GHz of 6GHz wanneer het apparaat dichtbij genoeg staat en dit ondersteunt.
• Gebruik ethernet voor vaste werkplekken, televisies en spelconsoles.
• Werk de firmware van modem, router en netwerkkaart bij.
• Vervang beschadigde kabels en controleer of de kabel minimaal de vereiste categorie heeft.
• Beperk gelijktijdige back-ups, updates en grote downloads tijdens belangrijke gesprekken.
• Overweeg een mesh-systeem of extra toegangspunt wanneer het bereik structureel onvoldoende is.

Wanneer contact opnemen met de internetprovider?

Neem contact op met je provider wanneer een bekabelde test op meerdere momenten duidelijk onder de verwachte snelheid blijft, wanneer er aanhoudend pakketverlies is of wanneer de verbinding regelmatig wegvalt. Geef de meetdatum, het tijdstip, de gebruikte kabel, het type apparaat en de testresultaten door. Daarmee kan de helpdesk gerichter controleren of er een storing, signaalprobleem of defect modem aanwezig is.