Waarom je netwerksnelheid lager is dan verwacht

Wat betekent een lage gemeten netwerksnelheid?

Een meting van je netwerksnelheid geeft meestal de downloadsnelheid, uploadsnelheid en latency weer. De downloadsnelheid bepaalt hoe snel gegevens naar je apparaat komen, terwijl de uploadsnelheid belangrijk is voor videobellen, cloudback-ups en het versturen van bestanden. Latency is de reactietijd. Jitter beschrijft schommelingen in die reactietijd en pakketverlies betekent dat gegevens onderweg niet aankomen.

De gemeten waarde kan lager zijn dan de snelheid uit je abonnement. Een test via wifi meet namelijk de volledige keten van internetverbinding, modem, router, draadloos signaal en apparaat. Daarom is het belangrijk om meerdere metingen onder gelijke omstandigheden te doen.

Oorzaak 1: wifi verzwakt door afstand en obstakels

Wifi verliest capaciteit wanneer je apparaat ver van de router staat of wanneer muren, vloeren en metalen objecten het signaal blokkeren. Ook andere draadloze netwerken in een appartement of rijwoning kunnen hetzelfde kanaal gebruiken. Een telefoon naast de router kan daardoor aanzienlijk sneller meten dan een laptop op een andere verdieping.

Controleren: voer een test uit op korte afstand van de router en vergelijk die met een meting op de normale werkplek. Herhaal de test eventueel via een netwerkkabel. Is bekabeld internet duidelijk sneller, dan ligt de beperking waarschijnlijk bij wifi.

Oorzaak 2: de router of modem beperkt de verbinding

Een verouderde router kan moeite hebben met een snelle glasvezel- of kabelverbinding. Problemen ontstaan ook door oververhitting, verouderde firmware, een verkeerde configuratie of een router die veel apparaten tegelijk moet bedienen. Bij sommige aansluitingen speelt bovendien de kwaliteit van de modem of de gebruikte ethernetpoort mee.

Controleren: start modem en router opnieuw op, controleer de firmware en bekijk of de bekabelde poort geschikt is voor de snelheid van je abonnement. Gebruik voor een betrouwbare test een recente netwerkkabel en sluit het testapparaat rechtstreeks op de router aan.

Oorzaak 3: andere apparaten gebruiken de verbinding

Streaming, grote downloads, cloud synchronisatie, beveiligingsupdates en camerabeelden kunnen de beschikbare bandbreedte verdelen. Vooral uploads worden snel volledig benut door back-ups of het versturen van videobestanden. Daardoor kan een snelheidstest lager uitvallen en kan videobellen haperen.

Controleren: pauzeer tijdelijk downloads, streaming en synchronisatie op andere apparaten. Controleer daarna de meting opnieuw. Kijk in de routerapp of het beheerpaneel welke apparaten veel verkeer veroorzaken.

Oorzaak 4: de meetmethode geeft een vertekend beeld

Een browsersnelheidstest wordt beïnvloed door het apparaat, actieve programma's, browserextensies en de gekozen testserver. Een mobiel apparaat kan bovendien energiebesparing toepassen. Eén losse meting zegt daarom weinig over de structurele kwaliteit van de verbinding.

Controleren: gebruik een betrouwbaar netwerksnelheid meten hulpmiddel en voer meerdere tests uit op verschillende tijdstippen. Meet eerst bekabeld en daarna via wifi. Noteer downloadsnelheid, uploadsnelheid, latency, jitter en pakketverlies, zodat je de resultaten kunt vergelijken.

Oorzaak 5: drukte bij de ISP of operator

De capaciteit van het lokale netwerk of de verbinding naar de testserver kan op bepaalde momenten zwaar worden belast. Dat zie je vaak wanneer de snelheid vooral 's avonds daalt. Bij DSL kan de afstand tot de wijkcentrale invloed hebben. Bij kabel kunnen gedeelde segmenten tijdens piekuren merkbaar minder capaciteit bieden. Glasvezel heeft meestal een stabiele verbinding, maar ook daar kunnen storingen of capaciteitsproblemen voorkomen.

Controleren: meet op verschillende tijdstippen en vergelijk een server dichtbij met een andere server. Daalt de snelheid op meerdere apparaten tegelijk, terwijl je router goed werkt, controleer dan de storingspagina van je provider en meld het probleem met de meetresultaten.

Oorzaak 6: latency, jitter of pakketverlies veroorzaakt traagheid

Een hoge downloadsnelheid sluit een slechte gebruikerservaring niet uit. Bij online gamen, bellen en interactieve websites zijn latency, jitter en pakketverlies vaak belangrijker dan maximale downloadsnelheid. Een instabiele wifi-verbinding of een overbelaste upload kan bijvoorbeeld korte onderbrekingen veroorzaken.

Controleren: test de verbinding meerdere minuten en let op schommelingen in latency en zichtbaar pakketverlies. Vergelijk wifi met een ethernetverbinding. Blijft het probleem bekabeld bestaan, dan ligt de oorzaak mogelijk buiten je thuisnetwerk.

Zo verbeter je de meetresultaten en verbinding

• Meet met één apparaat dat rechtstreeks op de router is aangesloten.
• Sluit tijdens de test zware downloads, uploads en streaming tijdelijk af.
• Plaats de router vrij en centraal, niet in een kast of direct naast storende apparatuur.
• Gebruik waar mogelijk de 5GHz- of 6GHz-wifi-band voor apparaten dichtbij de router.
• Werk de firmware van modem, router en netwerkadapter bij.
• Gebruik ethernet voor vaste werkplekken, gaming en videobellen.
• Herhaal de test op meerdere momenten en bewaar de resultaten.

Wanneer neem je contact op met de provider?

Neem contact op met je ISP of operator wanneer de bekabelde snelheid structureel veel lager is dan verwacht, wanneer meerdere apparaten hetzelfde probleem hebben of wanneer pakketverlies en latency ook buiten je wifi zichtbaar zijn. Vermeld het type aansluiting, zoals glasvezel, kabel of DSL, het tijdstip van de metingen, de gebruikte testserver en of je rechtstreeks op de router hebt getest.

Vraag eerst om een lijnmeting of controle op de aansluiting. Een provider kan vervolgens beoordelen of er sprake is van een modemprobleem, lokale storing, signaalprobleem of capaciteitstekort.