Waarom is mijn internetsnelheid lager bij een Mbps-internettest?

Wat betekent een lage uitslag bij Mbps internet testen?

Bij Mbps internet testen meet je hoeveel data je verbinding per seconde kan verwerken. De downloadsnelheid bepaalt hoe snel websites, video's en bestanden binnenkomen. De uploadsnelheid is belangrijk voor videobellen, cloudback-ups en het versturen van bestanden. Een testresultaat ligt niet altijd exact op de geadverteerde snelheid, omdat de meting afhankelijk is van je apparaat, verbinding, server en netwerkbelasting.

Let naast Mbps ook op latency, jitter en pakketverlies. Een hoge latency zorgt voor vertraging, wisselende jitter kan videobellen en online gamen verstoren en pakketverlies kan leiden tot haperingen of opnieuw verzonden data.

Oorzaak 1: de test gebeurt via wifi

Wifi is vaak de belangrijkste reden voor een lagere snelheid. Muren, vloeren, afstand tot de router en storingen van naburige netwerken verzwakken het radiosignaal. De 2,4GHz-band heeft meestal een groter bereik, maar is gevoeliger voor drukte. De 5GHz-band kan sneller zijn, maar verliest eerder bereik. Een apparaat dat ver van de router staat, haalt daardoor mogelijk veel minder Mbps dan een apparaat naast de router.

Oorzaak 2: andere apparaten gebruiken de verbinding

Streaming, grote downloads, cloud synchronisatie, updates en back-ups kunnen tijdens de meting bandbreedte gebruiken. Vooral uploadverkeer kan de hele verbinding merkbaar vertragen wanneer een apparaat foto's of video's naar een clouddienst verstuurt. Ook slimme televisies, spelcomputers en beveiligingscamera's kunnen op de achtergrond verkeer veroorzaken.

Oorzaak 3: router of modem werkt niet optimaal

Een verouderde router kan moeite hebben met veel gelijktijdige apparaten, moderne wifi-standaarden of hoge snelheden. Een modem of router die langdurig actief is, kan bovendien tijdelijk vastlopen. Warmte, een ongunstige plaatsing in een kast en verouderde firmware kunnen de prestaties verder beperken. Bij glasvezel kan ook de verbinding tussen het glasvezelkastje en de router een rol spelen.

Oorzaak 4: kabel of netwerkpoort beperkt de snelheid

Een beschadigde netwerkkabel, een oude kabelcategorie of een netwerkpoort die slechts 100 Mbps ondersteunt kan de snelheid afkappen. Dit geldt ook voor bepaalde adapters, dockingstations en powerline-apparaten. Een bekabelde test is daarom alleen betrouwbaar wanneer de computer, kabel en routerpoort samen de snelheid van je abonnement aankunnen.

Oorzaak 5: de testserver of meetmethode beïnvloedt het resultaat

Een speedtest gebruikt een externe server. Als die server druk is of geografisch ver weg staat, kan de uitslag lager zijn. Een browser met veel actieve tabbladen, een VPN, beveiligingssoftware of een trage computer kan eveneens invloed hebben. Een enkele meting is daarom onvoldoende om een structureel probleem bij je internetprovider of operator vast te stellen.

Oorzaak 6: de providerverbinding of lokale netwerkbelasting is beperkt

Een storing, onderhoud, congestie in het netwerk van de ISP of een probleem op de aansluiting kan de snelheid verlagen. Bij DSL spelen afstand tot de wijkcentrale en de kwaliteit van de koperlijn mee. Bij kabelinternet kan gedeelde netwerkcapaciteit op drukke momenten invloed hebben. Bij glasvezel zijn de vaste lijn en het aansluitpunt doorgaans stabiel, maar storingen of configuratieproblemen blijven mogelijk.

Zo bepaal je waar het probleem zit

1. Sluit een computer met een geschikte ethernetkabel rechtstreeks aan op de router.
2. Pauzeer downloads, streaming, cloudback-ups, VPN's en updates op andere apparaten.
3. Start de router en het modem volgens de instructies van de fabrikant opnieuw op.
4. Voer op verschillende momenten minstens drie metingen uit met een dichtbij gelegen testserver.
5. Vergelijk een bekabelde meting met een wifi-meting op dezelfde plek.
6. Noteer download, upload, latency, jitter en pakketverlies naast het tijdstip van de test.

Is de bekabelde snelheid steeds veel lager dan de verwachte snelheid, terwijl je apparatuur geschikt is? Dan ligt het probleem waarschijnlijk bij de aansluiting, de configuratie of de provider. Neem de meetresultaten dan mee wanneer je contact opneemt met de klantenservice.

Praktische manieren om de snelheid te verbeteren

• Plaats de router centraal, vrij van metalen objecten en niet in een gesloten kast.
• Gebruik 5GHz of een nieuwer wifi-netwerk wanneer het apparaat dicht genoeg bij de router staat.
• Kies voor ethernet bij vaste werkplekken, televisies en spelcomputers.
• Controleer of router, netwerkkabel en netwerkadapter de gewenste snelheid ondersteunen.
• Werk de firmware van router en modem bij volgens de instructies van de fabrikant.
• Beperk grote synchronisaties en downloads tijdens belangrijke videogesprekken.
• Gebruik indien nodig een goed geplaatst access point of een mesh-systeem.
• Vergelijk de resultaten met de technische voorwaarden van je abonnement en meld structurele afwijkingen bij je ISP.

Wanneer is contact met de provider nodig?

Neem contact op met je provider wanneer meerdere bekabelde metingen op verschillende tijdstippen duidelijk te laag blijven. Vermeld welk type aansluiting je gebruikt, bijvoorbeeld DSL, kabel of glasvezel, en geef de gemeten download- en uploadsnelheid door. Meld ook hoge latency, jitter of pakketverlies en noteer of het probleem alleen 's avonds optreedt. Zo kan de operator gerichter controleren of de oorzaak in het modem, de lijn, het wijknetwerk of de dienst ligt.