Waar kan ik mijn internetsnelheid meten? Zo vind je de oorzaak van een lage score

Waar kan ik mijn internetsnelheid meten?

Je kunt je verbinding meten met een onafhankelijke online internet speedtest. De test toont meestal downloadsnelheid, uploadsnelheid en latency. Sommige meetdiensten geven ook jitter en packet loss weer. Voer de test bij voorkeur uit op een computer die met een ethernetkabel op de router of modem is aangesloten. Zo meet je eerst de verbinding zelf en niet alleen de kwaliteit van het wifi-signaal.

Test meerdere keren op verschillende momenten. Noteer daarbij of je via wifi of kabel meet, welk apparaat je gebruikt en of andere huisgenoten internet gebruiken. Eén meting is slechts een momentopname; een patroon over meerdere metingen geeft een betrouwbaarder beeld.

Wat betekenen download, upload en latency?

De downloadsnelheid bepaalt hoe snel webpagina’s, video’s en bestanden binnenkomen. De uploadsnelheid is belangrijk wanneer je bestanden verstuurt, videobelt of een back-up naar de cloud maakt. Latency, ook wel ping genoemd, is de vertraging tussen jouw apparaat en de testserver. Een lage latency is vooral belangrijk voor online gamen en interactieve toepassingen.

Jitter is de variatie in latency. Een hoge jitter kan gesprekken en games onrustig maken, ook wanneer de gemiddelde snelheid goed lijkt. Packet loss betekent dat datapakketten onderweg verloren gaan. Dit kan leiden tot haperende video, wegvallende gesprekken en instabiele verbindingen.

Veelvoorkomende oorzaken van een lage snelheidstest

Wifi-bereik en storingen

Wifi is vaak de belangrijkste reden dat een speedtest lager uitvalt dan de snelheid van het abonnement. Muren, vloeren, metalen objecten en andere draadloze netwerken verzwakken het signaal. De 2,4GHz-band heeft doorgaans een groter bereik, terwijl 5GHz en nieuwere wifi-standaarden hogere snelheden kunnen bieden op korte afstand. Meet daarom ook vlak bij de router en vergelijk de resultaten.

Te veel apparaten tegelijk

Smartphones, televisies, spelcomputers, beveiligingscamera’s en cloudback-ups delen dezelfde verbinding. Wanneer meerdere apparaten tegelijk streamen of grote bestanden downloaden, daalt de beschikbare bandbreedte per apparaat. Pauzeer zware activiteiten tijdens een controlemeting om te bepalen of gedeeld gebruik de oorzaak is.

Een verouderde router of modem

Een oudere router kan moeite hebben met moderne wifi-standaarden, veel gelijktijdige verbindingen of de snelheid van een glasvezel-, kabel- of DSL-aansluiting. Controleer of de firmware is bijgewerkt en of de netwerkpoorten de benodigde snelheid ondersteunen. Een modem van de provider en een eigen router kunnen ook verkeerd op elkaar zijn aangesloten of dubbel routeren.

Netwerkdrukte bij de provider of in de buurt

De snelheid kan op bepaalde tijdstippen lager zijn wanneer veel klanten tegelijk internet gebruiken. Dit komt vooral aan het licht wanneer de verbinding overdag goed is maar tijdens de avonduren structureel verslechtert. Vergelijk metingen op meerdere tijdstippen en controleer de storingspagina van je internetprovider of operator.

Een ongeschikte testmethode

Een browser op een oudere laptop, een trage wifi-adapter of een apparaat met actieve downloads kan de uitslag beperken. Ook een testserver op grote afstand kan een hogere latency geven. Gebruik een recente browser, sluit toepassingen op de achtergrond en kies indien mogelijk een server in de buurt. Vergelijk altijd dezelfde meetmethode.

Problemen met kabel, aansluiting of thuisnetwerk

Een beschadigde ethernetkabel, losse connector of slecht aangesloten DSL-, kabel- of glasvezelverbinding kan zorgen voor lage snelheid, packet loss of onderbrekingen. Controleer de kabels en probeer een andere netwerkkabel en LAN-poort. Blijven de problemen bestaan bij een bekabelde meting, dan ligt de oorzaak waarschijnlijk niet alleen bij wifi.

Hoe bepaal je waar het probleem zit?

1. Herstart modem en router en wacht tot alle statuslampjes normaal zijn.
2. Voer drie metingen uit via ethernet, zonder andere zware internetactiviteiten.
3. Meet daarna op dezelfde plek via wifi en vergelijk de resultaten.
4. Herhaal de test op verschillende tijdstippen, bijvoorbeeld overdag en in de avond.
5. Controleer latency, jitter en packet loss naast download- en uploadsnelheid.
6. Vergelijk de uitkomst met de snelheid die in je abonnement of contract wordt vermeld.

Is de bekabelde snelheid stabiel maar de wifi-snelheid laag, onderzoek dan vooral plaatsing, kanaalkeuze en wifi-apparatuur. Zijn zowel kabel als wifi traag, dan kunnen de router, de aansluiting of het netwerk van de provider een rol spelen.

Praktische manieren om de verbinding te verbeteren

• Plaats de router centraal, vrij en niet in een kast of achter grote apparaten.
• Gebruik ethernet voor vaste werkplekken, televisies en spelcomputers wanneer dat mogelijk is.
• Werk de firmware van router en modem bij.
• Verbind apparaten die dichtbij staan met 5GHz of een nieuwere wifi-standaard.
• Gebruik een mesh-systeem of extra access point bij een groot huis, maar plaats dit niet op een plek met al een zwak signaal.
• Beperk automatische back-ups en grote downloads tijdens belangrijke gesprekken of games.
• Vervang beschadigde kabels en controleer de juiste WAN- en LAN-aansluitingen.

Wanneer neem je contact op met de provider?

Neem contact op met je provider wanneer een bekabelde test herhaaldelijk duidelijk lager uitvalt dan verwacht, of wanneer je packet loss, hoge latency en verbrekingen ziet. Geef de datum en tijd van de metingen door, vermeld of je ethernet of wifi gebruikte en noteer welke apparaten actief waren. Met meerdere consistente metingen kan de helpdesk sneller bepalen of er een storing, lijnprobleem of configuratiefout is.