Hoge speedtest, lage downloadsnelheid: oorzaken en oplossingen

Wat betekent een hoge speedtest met een lage download?

Een speedtest meet meestal de verbinding tussen jouw apparaat en een testserver die speciaal is ingericht voor snelle metingen. Een gewone download komt vanaf een andere server en kan daardoor aanzienlijk trager zijn. Ook gebruiken speedtests vaak meerdere gelijktijdige verbindingen, terwijl een download soms maar één verbinding gebruikt.

Controleer bovendien het verschil tussen megabits per seconde en megabytes per seconde. Internetabonnementen worden meestal weergegeven in Mbps, terwijl browsers vaak MB/s tonen. Deel de snelheid in Mbps ongeveer door acht om een vergelijkbare downloadsnelheid in MB/s te berekenen.

Oorzaak 1: wifi verliest snelheid

Wifi is een veelvoorkomende reden voor een lage downloadsnelheid. Muren, vloeren, afstand tot de router, andere wifi-netwerken en apparaten zoals draadloze camera's kunnen het signaal verstoren. Een speedtest vlak bij de router kan daarom goed uitvallen, terwijl een download op een laptop in een andere kamer langzaam blijft.

Zo controleer je dit

Voer dezelfde download uit naast de router en daarna op de normale werkplek. Test ook met een netwerkkabel rechtstreeks op het modem of de router. Is de bekabelde download duidelijk sneller, dan ligt het probleem waarschijnlijk bij wifi en niet bij je internetaansluiting.

Oorzaak 2: andere apparaten gebruiken de verbinding

Streaming, cloudback-ups, game-updates, videobellen en beveiligingscamera's kunnen de beschikbare downloadcapaciteit verdelen. Een speedtest kan kort daarna weer een hoge waarde tonen, terwijl een download tijdens piekgebruik traag blijft.

Zo controleer je dit

Pauzeer tijdelijk grote downloads en uploads op andere apparaten. Controleer in de routerapplicatie of routerinterface welke apparaten veel verkeer gebruiken. Herhaal daarna de speedtest en dezelfde download. Plan grote back-ups en updates bij voorkeur buiten momenten waarop de verbinding intensief wordt gebruikt.

Oorzaak 3: de downloadserver is traag

De server waar je een bestand vandaan haalt, bepaalt samen met jouw verbinding de uiteindelijke snelheid. Een populaire website kan overbelast zijn, een server kan ver weg staan of de aanbieder kan downloadsnelheden per gebruiker beperken. In dat geval blijft de speedtest hoog, terwijl slechts één website of bestand langzaam werkt.

Zo controleer je dit

Test dezelfde download vanaf een andere bron of gebruik meerdere betrouwbare websites. Werken andere downloads wel snel, dan is je internetverbinding waarschijnlijk in orde. Een download met meerdere gelijktijdige verbindingen kan ook sneller zijn dan een enkele bestandsoverdracht.

Oorzaak 4: modem, router of netwerkkabel beperkt de verbinding

Een verouderd modem, een verkeerde routerinstelling, oververhitting of een beschadigde kabel kan de overdracht beperken. Ook een oude ethernetkabel of een netwerkpoort die op een lagere snelheid synchroniseert, kan problemen veroorzaken. Bij kabelinternet, glasvezel en DSL kunnen de gebruikte apparatuur en aansluiting bovendien verschillende technische limieten hebben.

Zo controleer je dit

Start modem en router opnieuw op en controleer of de kabels stevig zijn aangesloten. Gebruik voor een test een recente ethernetkabel en een andere LAN-poort. Kijk in de routerstatus naar de link speed en controleer of firmware-updates beschikbaar zijn. Verander instellingen alleen wanneer je weet wat ze doen; noteer de oorspronkelijke waarden vooraf.

Oorzaak 5: apparaat, browser of beveiligingssoftware vertraagt de download

Een computer met weinig vrije opslag, hoge processorbelasting, een volle browsercache of actieve antiviruscontrole kan downloads vertragen. Sommige VPN's, proxy's en browserextensies leiden het verkeer om via een extra server. Daardoor kan een speedtest in de ene browser goed zijn, terwijl een download in een andere omgeving traag blijft.

Zo controleer je dit

Test op een tweede apparaat met dezelfde verbinding. Probeer een andere browser en schakel een VPN tijdelijk uit. Controleer tijdens het downloaden het schijfgebruik, processorbelasting en beschikbare opslag. Blijft de snelheid alleen op één apparaat laag, werk dan het besturingssysteem, de netwerkdriver en beveiligingssoftware bij.

Oorzaak 6: meetmethode en netwerkprotocol verschillen

Een speedtest gebruikt vaak meerdere verbindingen en kiest automatisch een geschikte server. Een browserdownload kan afhankelijk zijn van één TCP- of HTTPS-verbinding, de serverlocatie en de actuele route. Latency, jitter en packet loss kunnen de overdracht extra beïnvloeden, ook wanneer de gemiddelde speedtestscore hoog is.

Zo controleer je dit

Vergelijk metingen op hetzelfde apparaat, op hetzelfde tijdstip en met dezelfde verbinding. Test eerst bekabeld en daarna via wifi. Voer meerdere metingen uit op verschillende momenten en noteer download, upload, latency en packet loss. Eén losse speedtest is onvoldoende om een structureel probleem vast te stellen.

Praktische stappen om de downloadsnelheid te verbeteren

1. Sluit het testapparaat tijdelijk met een ethernetkabel aan.
2. Pauzeer streaming, cloudsync en andere grote overdrachten.
3. Herstart modem en router en controleer de bekabeling.
4. Test meerdere downloadservers en vergelijk verschillende bestanden.
5. Schakel VPN, proxy en onnodige browserextensies tijdelijk uit.
6. Gebruik waar mogelijk de 5GHz- of 6GHz-wifi-band met voldoende bereik.
7. Controleer firmware, netwerkdrivers en beschikbare opslag.

Wanneer neem je contact op met je internetprovider?

Neem contact op met je ISP of operator wanneer downloads op meerdere apparaten en via een bekabelde verbinding structureel traag blijven. Noteer de momenten van de metingen, de gebruikte testserver, de waarden voor download, upload, latency en packet loss en of het om glasvezel, kabel of DSL gaat. Vermeld ook dat speedtests hoog uitvallen maar gewone downloads laag blijven. De provider kan vervolgens de lijn, modemregistratie, aansluiting en eventuele netwerkproblemen controleren.

Meer uitleg over internetsnelheid en metingen vind je op Speedtest.im.