Waarom je mobiele gigabit-internetsnelheidstest lager uitvalt

Wat meet een gigabit internetsnelheidstest op mobiel?

Een snelheidstest op een smartphone meet niet alleen de capaciteit van je internetabonnement. De uitkomst wordt bepaald door de verbinding tussen je telefoon en het mobiele netwerk of je modem, de gebruikte wifi-band, de testserver en de prestaties van het toestel. Bij een gigabitabonnement betekent dat dus niet automatisch dat een mobiel apparaat ook 1 Gbit/s toont.

Let naast download en upload ook op latency, jitter en pakketverlies. Een hoge downloadsnelheid met instabiele latency kan bijvoorbeeld alsnog zorgen voor haperingen tijdens videobellen of online gamen.

Veelvoorkomende oorzaak: wifi beperkt de snelheid

Een telefoon die via 2,4GHz-wifi verbonden is, haalt meestal minder snelheid dan een apparaat op 5GHz of 6GHz. Ook afstand tot de router, betonnen muren, naburige netwerken en oudere wifi-standaarden kunnen de gigabitsnelheid sterk verlagen. De snelheid van de internetlijn is dan hoger dan de draadloze verbinding kan verwerken.

Veelvoorkomende oorzaak: het mobiele netwerk is de beperkende factor

Gebruik je mobiele data in plaats van wifi, dan hangt de test af van 4G- of 5G-dekking, de afstand tot de zendmast en de beschikbare netwerkcapaciteit. Binnen gebouwen, aan de rand van een dekkingsgebied of tijdens drukke uren kan 5G aanzienlijk trager zijn. Een 5G-symbool alleen bewijst niet dat gigabitsnelheden beschikbaar zijn.

Veelvoorkomende oorzaak: telefoon of tablet haalt de snelheid niet

Niet elk mobiel apparaat ondersteunt dezelfde wifi-versie, kanaalbreedte of 5G-techniek. Oudere modellen hebben bovendien minder krachtige netwerkchips. Ook achtergrondprocessen, energiebesparing, een volle opslag of een oververhitte telefoon kunnen de test beïnvloeden. Controleer daarom de technische specificaties van het toestel voordat je de provider verantwoordelijk houdt.

Veelvoorkomende oorzaak: modem, router of bekabeling

Een verouderde router kan gigabitinternet verdelen over een wifi-standaard die daarvoor onvoldoende capaciteit biedt. Controleer ook of de internetverbinding op de juiste WAN-poort zit en of bekabelde apparatuur minimaal gigabit-ethernet ondersteunt. Bij glasvezel kan een probleem met de verbinding tussen het glasvezelkastje, modem en router de snelheid beperken. Bij kabel of DSL spelen de lijnkwaliteit en afstand tot de wijkapparatuur een belangrijke rol.

Veelvoorkomende oorzaak: testserver of netwerkdrukte

Een snelheidstest gebruikt een server die op dat moment belast kan zijn. Daarnaast kunnen drukte bij je ISP of operator, piekuren en verkeer van andere gebruikers in huis de uitslag verlagen. Een enkele meting is daarom geen betrouwbaar bewijs van een structureel probleem. Test bij voorkeur meerdere servers en vergelijk resultaten op verschillende tijdstippen.

Zo controleer je waar het probleem zit

1. Schakel tijdelijk mobiele data uit wanneer je wifi wilt testen, of verbreek wifi wanneer je 4G of 5G meet.
2. Ga dicht bij de router staan en gebruik 5GHz- of 6GHz-wifi als je telefoon dat ondersteunt.
3. Sluit andere zware downloads, videostreams, back-ups en VPN-verbindingen af.
4. Voer drie metingen uit bij verschillende testservers en noteer download, upload, latency, jitter en pakketverlies.
5. Vergelijk de mobiele meting met een laptop die via een geschikte ethernetkabel rechtstreeks op de router is aangesloten.
6. Herhaal de test op een rustig tijdstip en tijdens een druk moment.

Is de bekabelde snelheid wel goed, maar blijft mobiel de uitslag laag, dan ligt de oorzaak meestal bij wifi, het mobiele toestel of de 4G- of 5G-verbinding. Zijn zowel bekabelde als draadloze metingen laag, controleer dan modem, bekabeling en de dienst van je ISP of operator.

Praktische manieren om de mobiele snelheid te verbeteren

• Plaats de router centraal, vrij van metalen objecten en niet in een afgesloten kast.
• Gebruik een recente router met wifi 6 of nieuwer en kies waar mogelijk een minder druk kanaal.
• Werk de firmware van modem, router en smartphone bij.
• Beperk gelijktijdig verkeer van andere apparaten tijdens een snelheidstest.
• Test 5G buiten of bij een raam wanneer binnenshuis het signaal zwak is.
• Gebruik voor een vaste gigabitcontrole een bekabelde laptop in plaats van alleen een smartphone.

Wanneer neem je contact op met je provider?

Neem contact op met je ISP of mobiele operator wanneer een bekabelde test herhaaldelijk duidelijk onder de verwachte abonnements- of netwerkspecificaties blijft, terwijl je meetapparatuur geschikt is en andere oorzaken zijn uitgesloten. Noteer tijdstip, gebruikte verbinding, testserver en meetresultaten. Vermeld ook of er sprake is van hoge latency, jitter of pakketverlies. Die informatie helpt de helpdesk om een lokaal wifi-probleem te onderscheiden van een storing of capaciteitsprobleem in het netwerk.

Gebruik voor een betrouwbare vergelijking steeds dezelfde testmethode. Een lagere mobiele uitslag betekent pas dat er een probleem is wanneer de omstandigheden gecontroleerd zijn en het verschil bij meerdere metingen terugkomt.