Internet snelheid testen op een computer: oorzaken van een lage snelheid

Wat betekent een lage uitslag bij een snelheidstest?

Bij internet snelheid testen op een computer meet je meestal de downloadsnelheid, uploadsnelheid en latency. De downloadsnelheid bepaalt hoe snel websites, video’s en bestanden binnenkomen. Uploadsnelheid is belangrijk voor videogesprekken, cloudback-ups en het versturen van grote bestanden. Een eenmalige lage uitslag bewijst niet direct dat je vaste verbinding defect is. De meetmethode, het gebruikte apparaat en de verbinding tussen computer en router hebben invloed op het resultaat.

Vergelijk daarom meerdere metingen op verschillende tijdstippen. Noteer ook of je via Wi-Fi of een netwerkkabel test en controleer welke server de test gebruikt. Een stabiele snelheid met lage latency en weinig jitter is voor dagelijks gebruik vaak waardevoller dan één korte pieksnelheid.

Veelvoorkomende oorzaken van een lage internetsnelheid

De computer gebruikt een druk of zwak Wi-Fi-signaal

Een computer die ver van de router staat, achter meerdere muren staat of via een drukke 2,4GHz-band is verbonden, kan aanzienlijk lagere resultaten geven. Andere Wi-Fi-netwerken, draadloze apparaten en metaal in de omgeving kunnen storing veroorzaken. De verbinding kan dan bovendien een hogere latency en meer packet loss vertonen.

Andere apparaten gebruiken dezelfde verbinding

Streaming, grote downloads, cloudopslag, online back-ups en updates op andere apparaten verdelen de beschikbare bandbreedte. Vooral uploads kunnen de verbinding belasten, waardoor een snelheidstest op je computer lager uitvalt en videogesprekken haperen. Controleer daarom tijdelijk het netwerkgebruik van telefoons, televisies, spelcomputers en slimme apparaten.

De router of modem werkt niet optimaal

Een router of modem die langdurig aanstaat, warm wordt of verouderde firmware gebruikt, kan instabiele prestaties veroorzaken. Ook een ongunstige plaatsing, een volle draadloze omgeving of een fout in de verbinding tussen modem en router kan de meting beïnvloeden. Een herstart kan tijdelijk helpen, maar terugkerende problemen vragen om verdere controle.

De netwerkkabel of netwerkpoort beperkt de verbinding

Een beschadigde kabel, een oude ethernetkabel of een netwerkpoort die op een lagere snelheid onderhandelt, kan de verbinding afremmen. Dit komt vooral voor wanneer een abonnement sneller is dan de gebruikte netwerkapparatuur. Test met een andere kabel en controleer in de netwerkstatus van je computer of de verbinding bijvoorbeeld op 100 Mbit/s in plaats van 1 Gbit/s staat.

De browser of computer beïnvloedt de test

Veel geopende tabbladen, browserextensies, beveiligingssoftware en processen op de achtergrond kunnen de meting verstoren. Een oudere computer kan de testserver bovendien niet snel genoeg verwerken. Voer de test uit in een bijgewerkte browser, sluit onnodige programma’s en vergelijk het resultaat eventueel met een andere computer op dezelfde verbinding.

De verbinding van de provider heeft een storing of capaciteitsprobleem

Een probleem bij de ISP of operator kan leiden tot lage snelheid, hoge latency, jitter of packet loss. Dit kan tijdelijk zijn of alleen tijdens drukke uren optreden. Bij kabel, DSL en glasvezel kunnen storingen in verschillende delen van het netwerk zitten. Vergelijk de meting daarom met meerdere apparaten en neem contact op met je provider als het probleem ook via een bekabelde verbinding blijft bestaan.

Zo bepaal je waar het probleem zit

1. Verbind de computer rechtstreeks met de router via ethernet als dat mogelijk is.
2. Pauzeer downloads, streaming, synchronisatie en updates op andere apparaten.
3. Start modem en router opnieuw op en wacht tot alle verbindingen hersteld zijn.
4. Voer drie metingen uit op verschillende momenten en noteer download, upload, latency en packet loss.
5. Vergelijk een bekabelde meting met een Wi-Fi-meting op dezelfde computer.
6. Test met een tweede apparaat om te bepalen of het probleem bij de computer of bij het netwerk ligt.

Is de bekabelde snelheid op meerdere apparaten steeds laag, terwijl er geen lokaal netwerkverkeer is? Dan ligt de oorzaak waarschijnlijk bij de router, de toegangslijn of de provider. Alleen een lage Wi-Fi-meting wijst eerder op bereik, storing of draadloze instellingen.

Praktische manieren om de snelheid te verbeteren

• Plaats de router centraal, vrij van de vloer en niet in een gesloten kast.
• Gebruik waar mogelijk een ethernetkabel voor een vaste computer, televisie of spelcomputer.
• Kies een minder druk Wi-Fi-kanaal of gebruik een geschikte 5GHz- of 6GHz-verbinding.
• Werk de firmware van router en modem bij volgens de instructies van de fabrikant.
• Beperk grote downloads en cloud-synchronisatie tijdens belangrijke videogesprekken.
• Vervang een verdachte kabel en controleer de snelheid van de netwerkpoort.
• Vergelijk de gemeten waarden met de snelheid die in je abonnement wordt genoemd, zonder een gegarandeerde maximale snelheid te verwachten.

Wanneer moet je de provider inschakelen?

Neem contact op met je provider wanneer de snelheid ook via ethernet en op meerdere apparaten duidelijk te laag blijft. Geef daarbij de meetmomenten, de gebruikte verbinding, de resultaten voor download en upload en eventuele waarden voor latency, jitter en packet loss door. Vermeld ook of het probleem continu aanwezig is of vooral tijdens bepaalde uren optreedt. De provider kan vervolgens de lijn, het modem en bekende storingen controleren.

Blijft alleen de Wi-Fi-verbinding traag, dan is een onderzoek naar de routerplaatsing, draadloze instellingen of extra netwerkdekking meestal logischer dan direct een sneller abonnement kiezen.

Conclusie

Een snelheidstest op de computer is pas bruikbaar wanneer je de omstandigheden van de meting controleert. Begin met een bekabelde test, sluit ander netwerkverkeer uit en vergelijk meerdere resultaten. Zo onderscheid je problemen met Wi-Fi, apparatuur en de computer van een storing bij de ISP of operator. Kijk naast download en upload ook naar latency, jitter en packet loss voor een compleet beeld van de verbinding.