Mengapa Kelajuan Internet di Pulau Pinang Perlahan? Punca dan Cara Menyemak

Gambaran masalah kelajuan internet di Pulau Pinang

Pengguna broadband di Pulau Pinang mungkin mendapati video mengambil masa untuk dimuatkan, laman web lambat dibuka, permainan dalam talian mengalami kelewatan atau panggilan video terputus-putus. Keadaan ini tidak semestinya bermaksud pelan fiber, kabel atau DSL bermasalah. Kelajuan sebenar dipengaruhi oleh peranti, Wi-Fi, router atau modem, pelayan yang diuji dan laluan rangkaian kepada ISP atau operator.

Ujian kelajuan biasanya menunjukkan tiga perkara utama: download untuk menerima data, upload untuk menghantar data dan latency untuk mengukur masa tindak balas. Jitter yang tinggi dan packet loss juga boleh menjejaskan panggilan video serta permainan walaupun angka download kelihatan baik.

Punca 1: Isyarat Wi-Fi lemah atau terganggu

Router yang terlalu jauh, diletakkan di belakang dinding tebal atau berada dekat dengan peralatan elektronik boleh menyebabkan isyarat Wi-Fi lemah. Rangkaian 2.4 GHz biasanya mempunyai liputan lebih luas tetapi lebih mudah mengalami gangguan, manakala 5 GHz lazimnya lebih pantas pada jarak dekat.

Masalah ini boleh dikenal pasti dengan menjalankan ujian di sebelah router dan kemudian di bilik yang bermasalah. Jika kelajuan meningkat dengan ketara apabila menggunakan kabel Ethernet, punca utama kemungkinan besar ialah Wi-Fi, bukannya sambungan fiber atau ISP.

Punca 2: Router atau modem tidak berfungsi dengan baik

Router atau modem yang lama, terlalu panas, mempunyai firmware usang atau tidak mampu mengendalikan banyak peranti boleh menurunkan prestasi rangkaian. Sambungan mungkin masih aktif, tetapi throughput menjadi tidak stabil apabila beberapa telefon, televisyen pintar, kamera dan komputer digunakan serentak.

Mulakan dengan mematikan router dan modem selama beberapa minit sebelum menghidupkannya semula. Pastikan peranti mempunyai pengudaraan yang baik, kabel WAN atau Ethernet dipasang kemas dan firmware dikemas kini melalui kaedah rasmi pengeluar.

Punca 3: Kesesakan rangkaian pada waktu sibuk

Kelajuan boleh merosot pada waktu malam apabila ramai pengguna melakukan penstriman, muat turun besar, persidangan video atau permainan dalam talian. Kesesakan boleh berlaku dalam rangkaian rumah, kawasan setempat atau rangkaian operator. Lokasi di Pulau Pinang sahaja tidak cukup untuk menentukan puncanya kerana laluan trafik setiap ISP boleh berbeza.

Jalankan beberapa ujian pada waktu pagi, petang dan malam menggunakan peranti yang sama. Jika keputusan baik pada waktu lengang tetapi turun secara konsisten pada waktu sibuk, simpan rekod masa, bacaan dan pelayan ujian untuk dikemukakan kepada ISP.

Punca 4: Terlalu banyak peranti dan penggunaan latar belakang

Peranti lain mungkin menggunakan bandwidth tanpa disedari. Contohnya, sistem pengendalian sedang memuat turun kemas kini, telefon membuat sandaran foto, televisyen menstrim kandungan beresolusi tinggi atau komputer menjalankan aplikasi perkongsian fail.

Semak senarai klien yang disambungkan pada halaman pentadbiran router. Hentikan sementara aktiviti muat turun dan sandaran, kemudian ulangi ujian. Jika router menyokongnya, gunakan ciri Quality of Service untuk memberi keutamaan kepada panggilan video atau peranti kerja.

Punca 5: Gangguan pada kabel, fiber atau talian akses

Kabel Ethernet yang rosak, penyambung longgar atau kerosakan pada talian luar boleh menyebabkan kelajuan tidak stabil, packet loss atau sambungan terputus. Pada sambungan fiber, lampu amaran seperti LOS pada unit optik mungkin menunjukkan masalah yang memerlukan pemeriksaan operator.

Periksa kabel tanpa membengkokkan kabel fiber secara tajam dan cuba kabel Ethernet lain jika ada. Jika sambungan berwayar turut perlahan atau terputus, laporkan masa kejadian, status lampu modem dan keputusan ujian kepada ISP. Jangan buka atau ubah suai peralatan fiber milik operator sendiri.

Punca 6: Pelayan ujian atau laluan internet tidak mewakili penggunaan sebenar

Keputusan speed test dipengaruhi oleh jarak ke pelayan, kapasiti pelayan dan keadaan laluan internet pada masa ujian. Satu pelayan mungkin menunjukkan latency lebih tinggi, sedangkan laman web atau aplikasi yang biasa digunakan berjalan dengan baik. Oleh itu, satu bacaan tidak mencukupi untuk mengesahkan gangguan broadband.

Bandingkan beberapa pelayan yang berdekatan dan ulangi ujian menggunakan sambungan Ethernet. Tutup VPN, penstriman dan muat turun lain, kemudian catat download, upload, latency, jitter serta packet loss. Pastikan peranti yang diuji tidak mengehadkan prestasi kerana bateri rendah atau aplikasi keselamatan yang terlalu membebankan.

Cara menjalankan uji kelajuan internet dengan lebih tepat

1. Gunakan komputer yang disambungkan terus ke router melalui kabel Ethernet jika boleh.
2. Hentikan sementara VPN, muat turun, penstriman dan sandaran awan.
3. Jalankan sekurang-kurangnya tiga ujian pada masa berlainan dan pilih beberapa pelayan.
4. Catat masa, lokasi, jenis sambungan, download, upload, latency, jitter dan packet loss.
5. Ulangi ujian melalui Wi-Fi untuk membandingkan prestasi wireless dengan sambungan berwayar.

Jangan membandingkan satu ujian Wi-Fi dengan kelajuan maksimum pelan secara terus. Ujian berwayar lebih sesuai untuk menilai sambungan ISP, manakala ujian Wi-Fi membantu menilai liputan dan kapasiti rangkaian dalam rumah.

Langkah mengoptimumkan sambungan broadband

• Letakkan router di kawasan terbuka dan lebih hampir dengan lokasi penggunaan utama.
• Pilih jalur 5 GHz untuk peranti yang dekat dengan router dan 2.4 GHz untuk jarak lebih jauh.
• Gunakan kabel Ethernet untuk komputer kerja, konsol dan televisyen yang memerlukan kestabilan.
• Kemas kini firmware router dan tukar kata laluan Wi-Fi jika terdapat peranti tidak dikenali.
• Kurangkan muat turun besar pada waktu mesyuarat atau permainan dalam talian.
• Hubungi ISP jika sambungan berwayar masih perlahan, kerap terputus atau mengalami packet loss.

Bila perlu menghubungi ISP atau operator

Hubungi ISP apabila kelajuan berwayar kekal rendah dalam beberapa ujian, masalah berlaku pada semua peranti, modem menunjukkan lampu amaran atau sambungan sering terputus. Sertakan nombor akaun, masa gangguan, keputusan ujian dan langkah yang telah dibuat supaya sokongan teknikal boleh membezakan isu rumah dengan gangguan rangkaian.

Jika masalah hanya berlaku pada satu bilik atau satu peranti, semak Wi-Fi, kabel dan konfigurasi peranti terlebih dahulu. Diagnosis yang teratur dapat mengelakkan pertukaran pelan tanpa menyelesaikan punca sebenar.