Mengapa Internet Rumah Tidak Boleh Uji Kelajuan?

Apabila laman ujian kelajuan gagal dibuka, butang mula tidak berfungsi, atau keputusan sentiasa tersekat pada sifar, masalahnya tidak semestinya kelajuan pakej broadband anda. Keadaan ini boleh berlaku pada sambungan fiber, kabel atau DSL dan biasanya melibatkan laluan rangkaian, tetapan peranti, pelayar, Wi-Fi atau peralatan di rumah.

Bagaimana masalah ini biasanya berlaku

Antara tanda biasa ialah laman ujian memaparkan ralat sambungan, proses memilih pelayan mengambil masa terlalu lama, ujian download atau upload tidak bermula, atau graf kelajuan berhenti di tengah jalan. Ada juga keadaan apabila laman boleh dibuka tetapi nilai latency, jitter dan packet loss tidak dapat direkodkan dengan betul.

Sebelum membuat kesimpulan bahawa ISP menghadkan kelajuan, cuba jalankan ujian pada masa berlainan dan menggunakan peranti lain. Ujian yang dibuat melalui Wi-Fi di bilik jauh tidak sesuai dijadikan bukti prestasi sebenar talian broadband.

Punca biasa internet rumah tidak boleh uji kelajuan

Sambungan internet sedang terputus atau tidak stabil

Jika modem atau router menunjukkan lampu internet merah, berkelip luar biasa, atau peranti kerap terputus sambungan, laman ujian mungkin tidak dapat berhubung dengan pelayan pengukuran. Sambungan yang terlalu tidak stabil juga boleh menyebabkan ujian gagal sebelum proses download dan upload selesai.

Isyarat Wi-Fi lemah atau mengalami gangguan

Wi-Fi boleh terganggu oleh dinding tebal, jarak yang jauh, peranti Bluetooth, rangkaian jiran dan penggunaan saluran yang sesak. Telefon atau komputer masih mungkin memaparkan status bersambung, tetapi kualiti pautan cukup lemah hingga ujian kelajuan gagal atau menghasilkan bacaan yang sangat berubah-ubah.

Pelayar, cache atau sambungan pelayar menghalang ujian

Penyekat iklan, sambungan keselamatan, tetapan privasi yang ketat, cache rosak atau pelayar yang tidak dikemas kini boleh menghalang skrip ujian daripada dimuatkan. Sesetengah alat ujian memerlukan JavaScript dan sambungan HTTPS berfungsi sepenuhnya untuk memilih pelayan serta menghantar data pengukuran.

VPN, proksi atau DNS peribadi mengubah laluan trafik

VPN dan proksi boleh mengarahkan trafik melalui pelayan di negara lain, lalu meningkatkan latency dan menyebabkan pelayan ujian sukar dipilih. DNS peribadi atau penapis rangkaian tertentu pula mungkin menyekat domain yang digunakan oleh platform ujian kelajuan.

Router atau modem terlalu sibuk

Router lama, terlalu panas, mempunyai banyak peranti aktif atau menjalankan fungsi seperti kawalan ibu bapa dan QoS yang berat boleh menjadi punca. Ketika peranti lain sedang melakukan streaming, muat turun permainan, sandaran awan atau kemas kini sistem, ujian kelajuan mungkin gagal atau tidak mencerminkan prestasi talian sebenar.

Gangguan pada rangkaian ISP atau pelayan ujian

Kerja penyelenggaraan, gangguan kawasan, masalah routing atau kesesakan pada rangkaian ISP boleh menjejaskan akses ke pelayan ujian tertentu. Pelayan ujian itu sendiri juga mungkin sibuk atau tidak tersedia, walaupun laman web lain masih boleh digunakan seperti biasa.

Cara mengenal pasti punca sebenar

1. Uji dengan kabel Ethernet. Sambungkan komputer terus ke router menggunakan kabel LAN untuk memisahkan masalah Wi-Fi daripada masalah broadband.
2. Cuba pelayar atau peranti lain. Gunakan pelayar moden tanpa sambungan tambahan, atau cuba telefon dan komputer lain pada rangkaian sama.
3. Matikan VPN dan proksi sementara. Selepas itu, muat semula laman dan jalankan ujian sekali lagi.
4. Semak status modem dan router. Perhatikan lampu indikator internet, fiber atau DSL serta mesej ralat dalam aplikasi atau portal ISP jika ada.
5. Bandingkan lebih daripada satu pelayan. Gunakan pelayan berdekatan dan ulang ujian dua atau tiga kali untuk melihat sama ada masalah hanya berlaku pada satu pelayan.
6. Periksa packet loss dan jitter. Kelajuan tinggi tidak semestinya stabil; packet loss atau jitter tinggi boleh menyebabkan ujian, panggilan video dan permainan dalam talian bermasalah.

Langkah mengoptimumkan ujian kelajuan di rumah

Mulakan dengan memulakan semula modem dan router: matikan kedua-duanya, tunggu seketika, kemudian hidupkan modem dahulu sebelum router. Langkah ini boleh memulihkan sambungan sesi rangkaian dan mengosongkan isu sementara pada peranti.

Untuk ujian yang lebih tepat, hentikan sementara aktiviti berat pada semua peranti seperti streaming 4K, muat turun, kemas kini sistem, torrent dan sandaran awan. Gunakan satu peranti sahaja, dekatkan diri dengan router jika menggunakan Wi-Fi, atau utamakan Ethernet.

Jika Wi-Fi menjadi punca, gunakan jalur 5 GHz atau 6 GHz pada peranti yang menyokongnya, pilih saluran yang kurang sesak, dan letakkan router di kawasan terbuka serta tinggi. Elakkan menempatkan router di dalam kabinet, berhampiran ketuhar gelombang mikro atau di belakang objek logam.

Anda juga boleh membuka Speedtest.im dalam mod peribadi pelayar untuk mengurangkan kesan cache dan sambungan pelayar. Pastikan JavaScript dibenarkan dan jangan gunakan VPN ketika tujuan anda adalah mengukur laluan biasa ke internet melalui ISP.

Bila perlu menghubungi ISP

Hubungi ISP jika sambungan kabel Ethernet masih tidak boleh menjalankan ujian selepas router dan modem dimulakan semula, atau jika lampu fiber, DSL atau internet menunjukkan ralat berterusan. Sediakan masa kejadian, tangkap layar ralat, status lampu peranti dan hasil ujian daripada beberapa pelayan jika sempat diperoleh.

Jelaskan sama ada masalah berlaku pada semua peranti dan semua laman web, atau hanya pada platform ujian kelajuan. Maklumat ini membantu pasukan sokongan membezakan gangguan talian, isu DNS, masalah router, routing ISP atau gangguan pada pelayan ujian.

Ringkasan

Internet rumah tidak boleh uji kelajuan selalunya berpunca daripada Wi-Fi tidak stabil, pelayar yang menghalang skrip, VPN, router yang sibuk atau isu sementara pada rangkaian ISP. Uji melalui Ethernet, gunakan pelayar bersih, matikan VPN dan ulang ujian pada pelayan berbeza sebelum menilai prestasi broadband anda.