インターネットの速度が遅くなる原因と確認方法、改善策

速度が遅くなるときに起きていること

動画の再生が止まる、Webページの表示に時間がかかる、ファイルの送信が進まないといった現象は、通信速度の低下や遅延によって起こります。ダウンロードに関係する下り速度だけでなく、アップロードに関係する上り速度や、応答時間を示すPingも確認が必要です。

速度低下が一時的か、特定の時間帯だけか、すべての端末で起きるかによって原因は変わります。まずは同じ条件で複数回測定し、通常時との差を把握してください。測定には通信速度測定を利用できます。

回線やプロバイダーが混雑している

夜間や休日に速度が遅くなる場合、光回線の収容設備やプロバイダーの通信設備が混雑している可能性があります。特定の時間帯だけ下り速度が大きく低下し、複数の端末や有線接続でも同じ症状が出る場合は、家庭内のWi-Fiよりも回線側の影響を疑います。

Wi-Fiの電波が弱い、または干渉している

ルーターから離れた部屋、壁や床を挟んだ場所では、Wi-Fiの電波が弱くなります。電子レンジやBluetooth機器、近隣の無線LANと電波が干渉すると、接続は維持されても実効速度が下がることがあります。5GHz帯は高速になりやすい一方、障害物に弱く、2.4GHz帯は遠くまで届きやすい一方で干渉を受けやすい特徴があります。

ルーターの性能や状態に問題がある

ルーターを長期間再起動していない場合や、多数の端末を同時に接続している場合、処理負荷によって通信が不安定になることがあります。古い規格のルーターや、契約している光回線の速度に対応しきれない機器を使っている場合も、通信性能が制限されます。

端末やアプリが通信を占有している

パソコンやスマートフォンで大容量ファイルの同期、OSの更新、動画のアップロード、クラウドバックアップが実行されていると、ほかの通信に使える帯域が減少します。特定の端末だけ遅い場合は、バックグラウンド通信、ブラウザーの拡張機能、ウイルス対策ソフトの処理も確認してください。

LANケーブルや接続機器がボトルネックになっている

有線接続でも速度が遅い場合、LANケーブルの規格、接触不良、ハブや中継機の性能が原因になることがあります。ケーブルやネットワーク機器が古いと、契約回線の速度を十分に利用できません。別のケーブルやルーターのLANポートに交換して変化を確認すると切り分けやすくなります。

速度が遅くなる原因を判断する方法

1. 有線接続で測定する。Wi-Fiを使わず、ルーターと端末をLANケーブルで接続して下り、上り、Pingを測定します。
2. 複数の端末で比較する。1台だけ遅いのか、家庭内のすべての端末で遅いのかを確認します。
3. 時間帯を変えて測定する。昼間と夜間、平日と休日の結果を比べ、混雑との関係を確認します。
4. ルーターの近くで測定する。近距離では速く、離れると遅い場合は電波環境が主な原因です。

速度を改善するための対策

• ルーターとONUを再起動し、ファームウェアを更新する。
• ルーターを床や棚の奥から移動し、家の中央に近い開けた場所へ置く。
• 近距離では5GHz、距離や障害物がある場所では2.4GHzを使い分ける。
• 不要な端末の接続や大容量の同期、更新処理を一時停止する。
• LANケーブルを対応規格の製品に交換し、ハブや中継機も確認する。
• 有線接続でも時間帯による低下が続く場合は、回線事業者やプロバイダーの障害情報を確認する。

改善しない場合の確認ポイント

再起動や設置場所の変更を行っても、有線接続で速度低下が続く場合は、Wi-Fiではなく回線設備、プロバイダー、ONU、ルーターのいずれかに問題がある可能性があります。測定日時、接続方法、下り速度、上り速度、Ping、使用機器を記録して問い合わせると、原因の確認が進みやすくなります。