Speedtest mostra velocità bassa: cause e soluzioni

Che cosa significa una velocità bassa nello speedtest

Uno speedtest misura le prestazioni della connessione in un momento specifico. I valori principali sono la velocità di download, utile per navigare e guardare video, la velocità di upload, importante per inviare file e usare i servizi cloud, la latenza, il jitter e la perdita di pacchetti. Un risultato inferiore a quello atteso non dimostra automaticamente un guasto della linea: bisogna confrontarlo con la velocità prevista dal contratto, con il tipo di accesso e con le condizioni del test.

Su una connessione in fibra fino a casa, il risultato può essere vicino alla velocità della linea se il dispositivo e il collegamento Ethernet sono adeguati. Con fibra misto rame, cavo o DSL, la distanza dall’armadio, la qualità del doppino e la tecnologia utilizzata possono incidere maggiormente. Anche un piano con velocità massima teorica non garantisce lo stesso valore in ogni momento.

Come verificare correttamente il risultato

Prima di cercare un problema, collega un computer al router o al modem tramite cavo Ethernet. Disattiva temporaneamente VPN, download, sincronizzazioni cloud, streaming e applicazioni che usano la rete. Chiudi le schede non necessarie e ripeti la misurazione su più server, in orari diversi. Per confrontare i risultati in modo coerente, usa sempre lo stesso dispositivo e, quando possibile, lo stesso server di test.

Ripeti almeno tre misurazioni a distanza di alcuni minuti.
Annota download, upload, latenza, jitter e perdita di pacchetti.
Confronta il test via cavo con quello in Wi-Fi.
Controlla se il problema riguarda tutti i dispositivi o soltanto uno.

Se la velocità via cavo è regolare ma quella in Wi-Fi è bassa, la linea dell’operatore potrebbe funzionare correttamente. Se anche il collegamento Ethernet resta molto al di sotto delle prestazioni attese, è opportuno verificare modem, rete locale e accesso dell’ISP.

Wi-Fi debole o interferenze wireless

Il Wi-Fi è una delle cause più comuni di uno speedtest lento. Muri, solai, mobili, reti vicine e dispositivi Bluetooth possono ridurre la qualità del segnale. La banda a 2,4 GHz copre distanze maggiori ma può essere più congestionata, mentre la banda a 5 GHz offre in genere prestazioni superiori a breve distanza. Un dispositivo lontano dal router può quindi ottenere una velocità molto inferiore a quella disponibile sulla linea.

Per verificare questa causa, esegui lo speedtest vicino al router e poi nella stanza in cui rilevi il problema. Se il valore cambia molto, prova a usare la rete a 5 GHz quando il segnale è sufficiente, sposta il modem in una posizione aperta e aggiorna il firmware. In abitazioni ampie può essere utile un sistema mesh configurato correttamente, evitando ripetitori collocati in zone dove il segnale è già debole.

Router, modem o dispositivo non adeguato

Un modem-router datato, una porta Ethernet limitata o una scheda di rete non compatibile con la velocità del piano possono creare un collo di bottiglia. Lo stesso vale per driver obsoleti, risparmio energetico aggressivo e processori poco potenti durante test ad alta velocità. Se il rallentamento interessa un solo computer o smartphone, il problema è più probabilmente locale che legato alla linea.

Controlla la velocità negoziata della porta Ethernet, riavvia il router e installa gli aggiornamenti disponibili. Verifica anche che il cavo sia integro e adatto alla velocità prevista. Non sostituire il modem senza prima confrontare un test via cavo su più dispositivi: un cambio dell’apparato è utile soltanto quando l’hardware rappresenta davvero il limite.

Congestione della rete o uso intenso della connessione

Download, aggiornamenti automatici, backup fotografici, console e video in streaming possono consumare gran parte della banda disponibile. Il fenomeno è frequente nelle ore in cui più persone usano la rete domestica. Alcune connessioni condivise possono inoltre risentire della congestione nella rete dell’operatore, soprattutto quando il rallentamento compare soltanto in determinate fasce orarie.

Apri il pannello del router per controllare i dispositivi connessi e sospendi temporaneamente i trasferimenti più pesanti. Ripeti il test quando la rete domestica è inattiva e confronta il risultato in orari diversi. Se la velocità via cavo cala regolarmente nelle ore di punta mentre il Wi-Fi non è la causa, conserva le misurazioni e segnala il problema all’ISP.

Problemi sulla linea dell’operatore

Un guasto, un’attenuazione elevata, un doppino deteriorato o un intervento tecnico sulla rete possono ridurre download e upload. Nelle connessioni DSL la qualità del rame e la distanza dall’armadio sono particolarmente rilevanti. Sulle reti in fibra, invece, possono incidere problemi dell’ONT, del collegamento ottico o dell’infrastruttura dell’operatore.

La causa è più probabile quando il test via Ethernet è basso su più dispositivi, il risultato resta anomalo in orari diversi oppure compaiono disconnessioni, latenza elevata e perdita di pacchetti. Controlla nell’area clienti dell’operatore eventuali comunicazioni di manutenzione, riavvia gli apparati secondo le istruzioni e contatta l’assistenza fornendo orari, risultati e modalità di collegamento.

Server di test, VPN e applicazioni che alterano la misura

Uno speedtest può produrre valori diversi in base al server selezionato, alla distanza geografica e al percorso seguito dai dati. Una VPN aggiunge un passaggio intermedio e può ridurre la velocità o aumentare la latenza. Anche software di sicurezza, proxy, estensioni del browser e applicazioni in esecuzione possono influenzare la misurazione.

Ripeti il test senza VPN e scegli un server vicino alla tua posizione, quindi confrontalo con uno o due server alternativi. Se soltanto un server mostra valori bassi, il problema può riguardare il percorso o il server stesso. Per una verifica più affidabile usa il test ufficiale dell’operatore insieme a un servizio indipendente.

Come migliorare la connessione

Esegui una misurazione via Ethernet con la rete domestica inattiva.
Riavvia modem e router e verifica gli aggiornamenti del firmware.
Riduci interferenze e distanza dal router, scegliendo la banda Wi-Fi più adatta.
Controlla dispositivi connessi, download automatici e sincronizzazioni cloud.
Confronta più server e ripeti il test in diversi momenti della giornata.
Contatta l’operatore se il valore resta basso anche via cavo su più dispositivi.

La diagnosi deve partire dal confronto tra Wi-Fi ed Ethernet. Una differenza marcata indica normalmente un problema della rete wireless o del dispositivo; valori bassi in entrambe le modalità richiedono invece controlli sul modem, sulla linea o sulla rete dell’ISP. Per approfondire i parametri della connessione, consulta anche la guida di speedtest.im.