Perché la velocità internet non raggiunge i Mbps promessi

Che cosa significa che la velocità non raggiunge i Mbps previsti

La velocità indicata nel contratto rappresenta in genere la capacità massima o una velocità di riferimento della connessione, non necessariamente il valore ottenibile in ogni momento e con qualsiasi dispositivo. Il risultato di un test può essere influenzato dalla tecnologia utilizzata, dalla qualità del collegamento domestico, dal server di misurazione e dal traffico presente sulla rete.

È inoltre importante distinguere i Mbps, cioè megabit al secondo, dai MB/s, cioè megabyte al secondo. Un valore espresso in MB/s è circa otto volte più basso rispetto allo stesso numero espresso in Mbps: per esempio, 100 Mbps corrispondono teoricamente a circa 12,5 MB/s prima delle normali perdite di efficienza.

Wi-Fi debole o soggetto a interferenze

Il Wi-Fi è una delle cause più frequenti quando la velocità internet non raggiunge i Mbps attesi. Pareti spesse, distanza dal router, reti vicine sui canali congestionati e interferenze di altri dispositivi possono ridurre il throughput. La banda a 2,4 GHz copre distanze maggiori ma spesso è più affollata, mentre la banda a 5 GHz o 6 GHz può offrire prestazioni superiori a breve distanza.

Per capire se il Wi-Fi è responsabile del problema, esegui lo stesso test vicino al router e poi con un computer collegato tramite cavo Ethernet. Se il risultato via cavo è nettamente migliore, la linea potrebbe funzionare correttamente e il limite si trova nella rete wireless.

Router o modem non adeguato

Un router datato, configurato male o privo di supporto per la velocità della linea può diventare un collo di bottiglia. Anche il surriscaldamento, il firmware non aggiornato, molte connessioni simultanee o funzioni come alcuni filtri di sicurezza possono ridurre le prestazioni.

Riavvia il modem o router, verifica la disponibilità di aggiornamenti e controlla che porte Ethernet, standard Wi-Fi e cavi siano compatibili con la velocità dell’offerta. Se utilizzi un apparato fornito dall’operatore, consulta la documentazione relativa ai limiti delle porte e alla configurazione della rete.

Congestione della rete dell’operatore

Durante le ore di maggiore utilizzo, la rete dell’operatore può essere più congestionata. Questo fenomeno è più evidente in alcune aree e può causare una riduzione del download, un aumento della latenza e maggiore instabilità. La velocità può quindi variare tra mattina, pomeriggio e sera.

Ripeti il test in orari diversi per almeno due o tre giorni, mantenendo lo stesso dispositivo e lo stesso metodo di collegamento. Se il calo compare soprattutto nelle ore di punta e anche con il cavo Ethernet, raccogli le misurazioni e segnalale all’ISP o all’operatore.

Limiti della tecnologia della linea

Non tutte le connessioni in fibra offrono le stesse caratteristiche. Una linea FTTH porta la fibra fino all’abitazione, mentre una linea FTTC utilizza la fibra solo fino all’armadio stradale e l’ultimo tratto in rame può limitare la velocità. Le connessioni DSL sono ancora più sensibili alla distanza dalla centrale, alla qualità del doppino e alla presenza di disturbi.

Controlla quale tecnologia è realmente attiva nella tua abitazione e confronta il valore rilevato dal modem con quello misurato dal test. Su linee in rame, attenuazione e margine di rumore possono spiegare una velocità inferiore a quella teorica. Per una diagnosi precisa, l’operatore può verificare i parametri della linea e la sincronizzazione.

Dispositivo, applicazioni o collegamento Ethernet

Un computer poco potente, driver di rete obsoleti, antivirus con analisi del traffico o numerosi programmi in esecuzione possono alterare il risultato. Download, aggiornamenti automatici, backup cloud, streaming e videogiochi online consumano banda e possono rendere il test più basso del previsto.

Prima della misurazione chiudi le applicazioni che usano internet, sospendi temporaneamente sincronizzazioni e download e prova un secondo dispositivo. Se usi il cavo, verifica che sia integro e collegato a una porta adeguata; un collegamento negoziato a 100 Mbps, per esempio, può limitare una linea più veloce.

Server di test o sito di destinazione non rappresentativo

Un test della velocità misura il percorso tra il tuo dispositivo e uno specifico server. Un server distante, sovraccarico o collegato tramite un percorso poco efficiente può produrre un valore inferiore, anche quando la rete locale funziona bene. Lo stesso vale per un singolo sito web o servizio di download che dispone di server congestionati o limita la velocità per utente.

Confronta più server e utilizza, quando possibile, un servizio di test della velocità internet con server geograficamente vicini. Non basarti su una sola misurazione: osserva la tendenza di download, upload, latenza, jitter e perdita di pacchetti.

Come eseguire una verifica affidabile

1. Collega un computer al router tramite cavo Ethernet, se possibile.
2. Interrompi streaming, download, backup e aggiornamenti sugli altri dispositivi.
3. Riavvia il router e attendi che la connessione torni stabile.
4. Esegui almeno tre test su server differenti e annota orario e risultati.
5. Ripeti le misurazioni in orari normali e nelle ore di maggiore traffico.
6. Confronta i valori con la velocità prevista per la tua tecnologia e con i parametri indicati dall’operatore.

Un singolo risultato basso non dimostra necessariamente un guasto. Un problema ripetuto, invece, diventa più significativo quando si presenta anche via cavo, su più dispositivi e con server diversi.

Come migliorare la velocità della connessione

• Sposta il router in una posizione centrale, rialzata e lontana da ostacoli o fonti di interferenza.
• Usa la banda a 5 GHz o 6 GHz vicino al router e valuta un sistema mesh per abitazioni ampie.
• Aggiorna firmware del router, driver della scheda di rete e sistema operativo.
• Preferisci il cavo Ethernet per computer, console, smart TV e altre apparecchiature fisse.
• Controlla quali dispositivi stanno consumando banda nella rete domestica.
• Verifica che il piano, la tecnologia e la velocità di sincronizzazione siano coerenti con le tue esigenze.
• Contatta l’operatore fornendo date, orari, risultati via cavo e informazioni su latenza o perdita di pacchetti.

Quando contattare l’operatore

È consigliabile aprire una segnalazione quando la velocità resta stabilmente inferiore alle prestazioni previste anche con collegamento Ethernet diretto, dispositivo aggiornato e test ripetuti su più server. Invia all’operatore una descrizione del problema, gli orari dei cali, la tecnologia della linea e le misurazioni di download, upload e latenza.

Se il problema riguarda soltanto una stanza o un dispositivo, è più probabile che la causa sia il Wi-Fi o la rete locale. Se invece il calo interessa tutti i dispositivi collegati via cavo, può essere necessario un controllo della linea, del modem o della rete dell’ISP.