Test velocità fibra più bassa del dovuto: cause e soluzioni

Quando il test della velocità della fibra è più basso del dovuto, il risultato non indica necessariamente un guasto della linea. La velocità rilevata può cambiare in base al collegamento usato, al dispositivo, al modem, al server dello speed test e al traffico presente sulla rete.

Per capire l'origine del problema bisogna confrontare le misurazioni con la velocità prevista dal contratto, utilizzando una procedura ripetibile. È inoltre utile distinguere tra download, upload, latenza, jitter e perdita di pacchetti.

Verificare se il risultato è davvero più basso del previsto

Prima di cercare un guasto, controlla la velocità nominale indicata dal piano dell'operatore. La velocità commerciale e quella effettivamente misurata non sempre coincidono, perché il risultato dipende dalle condizioni della rete e dall'impianto domestico.

1. Riavvia il modem o router e attendi che la connessione sia nuovamente stabile.
2. Collega un computer al router con un cavo Ethernet, preferibilmente almeno Cat 5e.
3. Chiudi download, streaming, backup cloud, VPN e applicazioni che usano la rete.
4. Esegui più test su server differenti, in orari diversi della giornata.
5. Annota download, upload, ping, jitter e perdita di pacchetti.

Se la velocità via Ethernet è vicina a quella prevista, mentre il Wi-Fi è molto più lento, il problema riguarda probabilmente la rete wireless e non la fibra.

Il test viene eseguito tramite Wi-Fi

Perché il Wi-Fi può ridurre la velocità

Il Wi-Fi è una delle cause più frequenti di un test della fibra più basso del dovuto. Distanza dal router, muri, interferenze, reti vicine e utilizzo della banda a 2,4 GHz possono limitare il rendimento anche con una linea veloce.

La banda a 5 GHz offre generalmente prestazioni superiori a breve distanza, mentre la banda a 2,4 GHz copre aree più ampie ma può essere più soggetta a interferenze. Anche un dispositivo datato o collegato a uno standard Wi-Fi meno recente può diventare il limite principale.

Come controllare il collegamento wireless

Esegui un confronto usando lo stesso dispositivo prima via Wi-Fi e poi via Ethernet. Avvicinati al modem, seleziona la rete a 5 GHz quando disponibile e verifica che il router non sia chiuso in un mobile o vicino a dispositivi che generano interferenze.

Il modem o router non sfrutta tutta la linea

Un modem-router obsoleto, configurato male o dotato di porte Ethernet limitate può impedire di raggiungere la velocità dell'offerta. Alcune porte supportano solo 100 Mbps, mentre una connessione più veloce richiede una porta Gigabit o superiore.

Controlla il modello del dispositivo, la velocità delle porte LAN, la versione del firmware e lo stato della sincronizzazione. Se il router mostra una velocità di collegamento molto inferiore a quella prevista, il problema può riguardare la configurazione, il cavo o l'apparato fornito dall'operatore.

Il dispositivo o il cavo Ethernet è il collo di bottiglia

Il computer utilizzato per lo speed test può limitare il risultato. Processore sotto carico, browser con molte schede aperte, antivirus, schede di rete datate o driver non aggiornati possono ridurre la capacità di elaborazione del test.

Anche il cavo Ethernet incide. Un cavo danneggiato o non adatto alla velocità della rete può negoziare un collegamento più lento. Controlla nelle proprietà della scheda di rete se il link è a 1 Gbps o a una velocità inferiore e prova un altro cavo certificato.

La rete dell'operatore è congestionata

Se il test è buono nelle ore di minor traffico ma peggiora regolarmente la sera, può esserci congestione nella rete dell'operatore o nel collegamento verso il server scelto. Questo fenomeno può interessare la rete di accesso, il trasporto o specifici interconnessioni.

Ripeti le misurazioni al mattino, nel pomeriggio e in fascia serale usando Ethernet. Un calo ricorrente, accompagnato da aumento di latenza, jitter o perdita di pacchetti, è un elemento utile da comunicare al supporto del proprio ISP.

Il server dello speed test non è adatto

Uno speed test misura il percorso tra il dispositivo e un server specifico, non soltanto la qualità della linea di casa. Un server lontano, sovraccarico o raggiunto tramite un percorso di rete meno efficiente può restituire una velocità inferiore.

Se possibile, confronta diversi server vicini alla tua zona e verifica se il risultato cambia molto. Non considerare una singola misurazione come prova definitiva: è più affidabile una serie di test eseguiti con la stessa procedura.

VPN, applicazioni e altri dispositivi consumano banda

Una VPN può aggiungere latenza e ridurre la velocità di download o upload perché il traffico viene cifrato e instradato attraverso un server intermedio. Disattivala temporaneamente durante la misurazione, se non è necessaria.

Controlla inoltre televisori, console, smartphone, telecamere, sistemi di videosorveglianza e dispositivi che eseguono sincronizzazioni automatiche. Un backup cloud o uno streaming ad alta qualità può alterare soprattutto il risultato dell'upload.

La linea in fibra presenta un problema tecnico

Quando la velocità resta bassa anche con Ethernet, diversi dispositivi e server differenti, la causa può essere nella linea o nel profilo associato all'utenza. Un livello ottico anomalo, un problema sull'apparato dell'operatore o una configurazione errata possono influire sulle prestazioni.

Per le connessioni FTTH, controlla gli indicatori del modem e dell'ONT senza scollegare la fibra ottica. Per FTTC o DSL, la distanza dall'armadio, la qualità del doppino e i disturbi elettrici possono incidere sulla sincronizzazione. Non aprire o manipolare i connettori ottici: per questi controlli è preferibile rivolgersi all'operatore.

Come migliorare il risultato del test

• Usa un computer collegato direttamente al router con Ethernet.
• Riavvia il modem prima della serie di misurazioni, se il problema è occasionale.
• Disattiva temporaneamente VPN, proxy e software che consumano banda.
• Prova porte LAN e cavi Ethernet differenti.
• Sposta il router in una posizione centrale e libera da ostacoli.
• Utilizza la banda Wi-Fi a 5 GHz quando il dispositivo è vicino al router.
• Aggiorna firmware del router, sistema operativo e driver della scheda di rete.
• Esegui test in più orari e conserva data, ora e risultati.

Quando contattare l'operatore

Contatta l'operatore se la velocità rimane molto inferiore a quella prevista anche via Ethernet, in condizioni ripetibili e su più server. Fornisci il modello del modem, il tipo di collegamento, gli orari dei test e i valori di download, upload, latenza, jitter e perdita di pacchetti.

Indica anche se il problema riguarda tutti i dispositivi e se peggiora in una fascia oraria precisa. Queste informazioni aiutano il supporto a distinguere un problema domestico da un'anomalia della rete di accesso o del profilo di connessione.

Per ulteriori verifiche puoi utilizzare uno speed test della connessione e confrontare i risultati nel tempo, mantenendo sempre la stessa procedura di misurazione.