בדיקת מהירות גלישה בשיאומי: למה המהירות נמוכה ואיך לאבחן

מה בודקת בדיקת מהירות גלישה בשיאומי?

בדיקת מהירות גלישה בשיאומי מודדת בדרך כלל מהירות הורדה, מהירות העלאה וזמן השהיה. התוצאה מושפעת מסוג החיבור, מהנתב או מהמודם, מאיכות ה-Wi-Fi, מעומס ברשת ומהשרת שאליו מתבצעת הבדיקה. לכן תוצאה נמוכה בטלפון או בטאבלט של שיאומי אינה מוכיחה לבדה שיש תקלה בקו של ספק האינטרנט.

כדי לקבל מדידה אמינה, סגרו הורדות, שיחות וידאו ואפליקציות שמזרימות תוכן. בצעו כמה בדיקות באותו חדר ובשעות שונות, ורשמו גם את מהירות ההורדה וגם את זמן ההשהיה. אפשר להשתמש ב-בדיקת מהירות אינטרנט ולהשוות בין חיבור Wi-Fi לחיבור קווי במחשב.

סיבה ראשונה: מרחק מהנתב והפרעות Wi-Fi

קירות בטון, ממ"ד, דלתות מתכת ומכשירים אלחוטיים סמוכים מחלישים את האות בין מכשיר שיאומי לנתב. ככל שהאות חלש יותר, המכשיר עשוי להוריד את קצב השידור כדי לשמור על חיבור יציב. מצב זה מתבטא לעיתים במהירות נמוכה, ניתוקים או תנודות גדולות בין בדיקות.

איך判断ים? בצעו בדיקה ליד הנתב ובצעו אותה שוב בחדר הבעייתי. אם המהירות ליד הנתב תקינה ונמוכה בחדר האחר, מקור הבעיה הוא ככל הנראה הכיסוי האלחוטי ולא קו האינטרנט. העבירו את הנתב למיקום פתוח או שקלו מערכת Mesh במקום מגבר זול שעלול להוסיף השהיה.

סיבה שנייה: חיבור לתדר או לרשת Wi-Fi לא מתאימים

נתבים רבים משדרים בתדר 2.4GHz ובתדר 5GHz. תדר 2.4GHz מגיע רחוק יותר אך בדרך כלל עמוס ואיטי יותר, בעוד 5GHz מספק לרוב ביצועים טובים יותר בקרבת הנתב. במכשיר שיאומי ייתכן שהטלפון נשאר מחובר לרשת 2.4GHz גם כאשר רשת 5GHz זמינה.

בדקו בהגדרות ה-Wi-Fi לאיזו רשת המכשיר מחובר ומה עוצמת האות. אם קיימות שתי רשתות נפרדות, התחברו ל-5GHz כאשר אתם קרובים לנתב. במרחק גדול או מאחורי כמה קירות, 2.4GHz עשוי להיות יציב יותר, ולכן יש להעדיף את התוצאה היציבה ולא רק את השיא הגבוה ביותר.

סיבה שלישית: עומס על הנתב או על הרשת הביתית

טלוויזיה חכמה, מצלמות אבטחה, קונסולות, מחשבים וגיבויים בענן יכולים להשתמש ברוחב פס בזמן הבדיקה. כאשר כמה מכשירים מורידים או מעלים נתונים במקביל, בדיקת המהירות בשיאומי תחלק את הקיבולת עם שאר הבית ותציג תוצאה נמוכה יותר.

נתקו זמנית מכשירים שאינם נחוצים ובדקו שוב. אם המהירות משתפרת, הפעילו הורדות כבדות בשעות אחרות, בדקו אם הנתב תומך בניהול עומסים והגבילו מכשירים שמבצעים גיבוי או הזרמה באיכות גבוהה. אין להסיק על מהירות הקו כאשר הרשת הביתית נמצאת בשימוש אינטנסיבי.

סיבה רביעית: הגדרות תוכנה או מצב חיסכון במכשיר שיאומי

מצב חיסכון בסוללה, הגבלת נתוני רקע, VPN, שרת DNS איטי או אפליקציות אבטחה עשויים להשפיע על התקשורת. גם מערכת הפעלה או רכיב קישוריות שלא עודכנו יכולים לגרום להתנהגות לא יציבה, במיוחד לאחר שינוי בנתב או ברשת הסלולרית.

הפעילו מחדש את המכשיר, השביתו זמנית VPN ומצב חיסכון, ועדכנו את מערכת ההפעלה ואת אפליקציית הבדיקה. בדקו גם את הרשאות השימוש בנתונים ואת הגדרות ה-DNS. אם הבעיה קיימת רק באפליקציה אחת, השוו בדיקה בדפדפן לפני שמחליפים נתב או פונים לספק.

סיבה חמישית: מגבלת נתב, מודם או קו של הספק

נתב ישן, יציאת רשת שאינה תומכת במהירות הנדרשת, כבל פגום או מודם שאינו מתאים לחבילה יכולים להגביל את הביצועים. גם תקלה זמנית אצל ספק האינטרנט או אצל תשתית הסיבים, הכבלים או ה-DSL עלולה לגרום לירידה במהירות, לזמן השהיה גבוה או לאובדן מנות.

אתחלו את הנתב והמודם ובדקו שהכבלים מחוברים היטב. בצעו בדיקה במחשב המחובר בכבל רשת ישירות לנתב, ללא VPN. אם גם החיבור הקווי נמוך באופן עקבי בכמה שעות ובכמה שרתים, פנו לספק או למפעיל התשתית ובקשו בדיקת קו, עוצמת אות ותקינות ציוד. אל תסתמכו על מהירות החבילה בלבד, משום שהתוצאה בפועל תלויה גם בתנאי הרשת.

כיצד להבדיל בין בעיית Wi-Fi לבעיה בקו?

1. בדיקה ליד הנתב: בצעו שתי בדיקות במכשיר שיאומי במרחק קצר מהנתב.
2. בדיקה במכשיר נוסף: השוו טלפון או מחשב אחר המחובר לאותה רשת.
3. בדיקה קווית: השתמשו במחשב המחובר בכבל רשת, אם אפשר.
4. השוואת שעות: בדקו בבוקר, בערב ובשעה שבה הבעיה מורגשת.
5. בדיקת מדדים: שימו לב גם לזמן השהיה, לריצוד ולאובדן מנות, ולא רק להורדה.

אם רק מכשיר שיאומי איטי, התמקדו בהגדרות המכשיר ובתאימות ה-Wi-Fi. אם כל המכשירים איטיים גם בחיבור קווי, הסיבה נמצאת ככל הנראה בנתב, במודם או אצל הספק. אם המהירות טובה ליד הנתב ונמוכה בחדרים אחרים, שפרו את הכיסוי האלחוטי.

צעדים מעשיים לשיפור המהירות

• מקמו את הנתב במרכז הבית, בגובה ובמקום פתוח.
• התחברו ל-5GHz כאשר המרחק קצר והאות חזק.
• עדכנו את מערכת שיאומי ואת קושחת הנתב.
• הפסיקו זמנית VPN, הורדות וגיבויים בזמן הבדיקה.
• החליפו כבל רשת או נתב רק לאחר שבידדתם את מקור התקלה.
• פנו לספק עם תיעוד של כמה בדיקות, כולל שעה, סוג חיבור ומהירות שהתקבלה.

מתי לפנות לספק האינטרנט?

פנו לספק כאשר הירידה מופיעה בכל המכשירים, גם בחיבור קווי, נמשכת לאורך כמה שעות או מלווה בניתוקים, זמן השהיה חריג או אובדן מנות. ספקים ומפעילים מקומיים יכולים לבדוק את התשתית, את המודם ואת פרופיל הקו. לפני הפנייה הכינו את תוצאות הבדיקה, את דגם הנתב ואת סוג החיבור, והבהירו אם הבעיה קיימת בכל שעות היום או בעיקר בשעות העומס.