בדיקת מהירות אינטרנט סונגג'י: גורמים לתוצאה נמוכה ואיך לשפר

מה בודקים בבדיקת מהירות אינטרנט סונגג'י

בדיקת מהירות מודדת בדרך כלל מהירות הורדה, מהירות העלאה, השהיה ולעיתים גם jitter ואובדן מנות. מהירות ההורדה משפיעה על צפייה והורדת קבצים, ומהירות ההעלאה חשובה לשיחות וידאו, גיבוי ושליחת קבצים. השהיה גבוהה עלולה לגרום לעיכוב במשחקים ובשיחות, גם כאשר מהירות ההורדה נראית תקינה.

כדי לקבל תוצאה שניתן לפרש, כדאי לבצע את הבדיקה כאשר אין הורדות, גיבויים או שידורי וידאו פעילים. מומלץ לבצע כמה בדיקות בשעות שונות, ולהשוות בין חיבור Wi-Fi לבין חיבור קווי ישירות לנתב או למודם.

תוצאה נמוכה בגלל חיבור Wi-Fi

Wi-Fi הוא גורם נפוץ לפער בין החבילה שנרכשה לבין המהירות במכשיר. מרחק מהנתב, קירות בטון, מכשירי חשמל ורשתות אלחוטיות סמוכות עלולים להחליש את האות ולהגדיל הפרעות. גם חיבור לתדר 2.4GHz עשוי להיות איטי יותר בסביבה עמוסה, אף שהוא מגיע לטווח רחוק יותר.

איך בודקים: מבצעים בדיקה ליד הנתב, לאחר מכן באותו מכשיר ובאותו מיקום באמצעות כבל רשת. אם החיבור הקווי מהיר משמעותית, מקור הבעיה כנראה אלחוטי ולא בתשתית.

עומס על הנתב או על הרשת הביתית

טלוויזיות חכמות, מחשבים, מצלמות, קונסולות ושירותי גיבוי יכולים להשתמש ברוחב פס במקביל. כאשר כמה מכשירים מורידים או מעלים נתונים, כל מכשיר מקבל חלק מהקיבולת. עומס מקומי עלול להיראות כמו מהירות נמוכה או jitter גבוה, במיוחד בשעות שבהן בני הבית משתמשים ברשת יחד.

איך בודקים: ממתינים לסיום הורדות וגיבויים, מנתקים זמנית מכשירים שאינם נחוצים ומפעילים את הבדיקה מחדש. אם התוצאה משתפרת, יש לאתר את המכשיר או השירות שצורך את רוב התעבורה.

נתב, מודם או כבל שאינם מתאימים

נתב ישן, מודם שאינו תומך בקצב החיבור או כבל רשת פגום יכולים להגביל את המהירות. בחיבור סיבים אופטיים יש לבדוק גם את יחידת הקצה ואת החיבור בין ממיר הסיב לנתב. בחיבור כבלים או DSL, איכות הקו והציוד של הספק עשויות להשפיע על התוצאה.

איך בודקים: בודקים שהנתב תומך במהירות החבילה, שהיציאות והכבלים מחוברות היטב ושנוריות החיווי מציגות מצב תקין. הפעלה מחדש של הנתב והמודם עשויה לפתור תקלה זמנית, אך אינה משפרת מגבלה קבועה של ציוד.

עומס או תקלה אצל ספק האינטרנט

לעיתים המהירות נמוכה בגלל עומס זמני ברשת של ספק האינטרנט או תקלה במסלול התקשורת. הדבר עשוי להתבטא בירידה בשעות הערב, בהשהיה גבוהה או באובדן מנות, בעוד שבשעות אחרות התוצאה תקינה. גם שירות יעד מסוים יכול להיות איטי בלי שכל חיבור האינטרנט נפגע.

איך בודקים: מתעדים כמה תוצאות עם שעה, סוג חיבור, מכשיר ושרת הבדיקה. אם הבעיה מופיעה גם בחיבור קווי ובכמה מכשירים, כדאי לפנות לספק עם התיעוד ולבקש בדיקת קו, עומסים וניתוב.

מגבלה בתשתית או בחבילת הגלישה

מהירות הבדיקה אינה יכולה לעבור את המגבלה של החבילה, התשתית או הציוד. קווי DSL מושפעים מהמרחק ומהאיכות של קו הנחושת, וחיבורי כבלים עשויים להיות רגישים לעומס אזורי. בסיבים, המהירות תלויה גם בנתב וביציאת הרשת של המכשיר.

איך בודקים: משווים את תוצאת הבדיקה למהירות המוצהרת בחבילה, תוך התחשבות בכך שהתוצאה בפועל יכולה להשתנות לפי עומס, שרת ומכשיר. אין להסיק על תקלה על סמך בדיקה יחידה או על סמך מכשיר שאינו תומך בקצב הנדרש.

תוכנות רקע, אבטחה או מכשיר איטי

עדכוני מערכת, VPN, תוכנות אבטחה, סנכרון ענן ודפדפן עמוס יכולים לשנות את תוצאת הבדיקה. במכשיר חלש, המעבד או כרטיס הרשת עלולים להפוך לצוואר בקבוק. VPN מוסיף מסלול נוסף ולכן עשוי להגדיל השהיה ולהפחית מהירות.

איך בודקים: סוגרים תוכנות פעילות, מכבים VPN באופן זמני, מעדכנים את מערכת ההפעלה ומבצעים בדיקה בדפדפן אחר או במכשיר נוסף. אם רק מכשיר אחד מציג תוצאה נמוכה, סביר שהבעיה מקומית אליו.

איך לשפר את התוצאה ואת איכות החיבור

• לבצע בדיקה בחיבור קווי כאשר ניתן, במיוחד לצורך אבחון תשתית.
• להציב את הנתב במקום פתוח ומרכזי ולהרחיק אותו ממקורות הפרעה.
• להשתמש בתדר 5GHz או 6GHz כאשר המכשיר קרוב לנתב ותומך בכך.
• לעדכן את קושחת הנתב ולבדוק שהכבלים והמתאמים תקינים.
• להשהות הורדות, גיבויים ושידורים בזמן הבדיקה.
• להשוות כמה בדיקות בשעות שונות ולתעד את התוצאות.
• לפנות לספק כאשר הבעיה חוזרת בחיבור קווי ובכמה מכשירים.

מתי כדאי להזמין בדיקה מקצועית

אם המהירות נשארת נמוכה לאחר בדיקה קווית, הפעלה מחדש והפסקת פעילות ברקע, ייתכן שמדובר בתקלה בתשתית, בציוד הקצה או בשירות הספק. יש למסור לנציג את תוצאות הבדיקות, את שעות המדידה ואת סוג החיבור. במקרה של ניתוקים, אובדן מנות או השהיה חריגה, חשוב לציין גם את התסמינים ולא להסתפק במספר המהירות בלבד.

אפשר להתחיל בבדיקה חוזרת דרך כלי בדיקת המהירות, ולאחר מכן להשוות את הנתונים בין Wi-Fi, כבל ומכשירים שונים.