למה מהירות הרשת בבדיקה נמוכה ומה אפשר לעשות

מה המשמעות של מהירות רשת בבדיקה

כאשר תוצאת בדיקת המהירות נמוכה מהמהירות הצפויה, יש לבדוק תחילה מה בדיוק נמדד. מהירות הורדה משפיעה על צפייה והורדת קבצים, ואילו מהירות העלאה חשובה לשיחות וידאו, גיבוי ושליחת קבצים. גם השהיה, ריצוד ואובדן מנות משפיעים על איכות הגלישה, המשחקים והשיחות, אף שהם אינם נמדדים רק לפי מספר המגה-ביט לשנייה.

תוצאת הבדיקה תלויה בשרת הבדיקה, בשעת המדידה, בסוג החיבור ובמכשיר שבו משתמשים. לכן תוצאה בודדת אינה מספיקה כדי לקבוע שיש תקלה בקו.

סיבות נפוצות למהירות נמוכה

חיבור Wi-Fi חלש או עמוס

קירות, ממד, מרחק מהנתב ומכשירים אלחוטיים סמוכים יכולים להחליש את האות. רשת בתדר 2.4GHz מגיעה בדרך כלל רחוק יותר, אך עלולה להיות עמוסה יותר, בעוד שתדר 5GHz מספק לעיתים מהירות גבוהה יותר בטווח קצר. עומס של שכנים על ערוצים אלחוטיים עלול להוריד את המהירות גם כאשר קו הסיבים, הכבלים או ה-DSL תקין.

מכשירים רבים צורכים רוחב פס

טלוויזיה חכמה, מצלמות אבטחה, קונסולות, גיבוי בענן ועדכוני מערכת יכולים להשתמש ברוחב הפס בלי פעולה גלויה מצד המשתמש. כאשר מכשיר אחד מבצע הורדה או העלאה גדולה, בדיקה במכשיר אחר תציג מהירות נמוכה יותר.

הנתב או המודם מגבילים את החיבור

נתב ישן, קושחה לא מעודכנת או יציאת רשת שאינה תומכת במהירות הנדרשת עלולים ליצור צוואר בקבוק. בחלק מהחיבורים יש להפריד בין מודם לבין נתב, ובחיבורי סיבים יש לבדוק גם את יחידת ה-ONT או את הנתב שסופק על ידי המפעיל.

עומס זמני אצל הספק או בתשתית

בשעות עומס ייתכן עומס על תשתית הספק, על רשת הכבלים או על קישור בין ספקים. במקרה כזה המהירות עשויה להשתנות לפי שעה ולפי שרת הבדיקה. שינוי זמני אינו מוכיח בהכרח שהחבילה או הקו פגומים.

תקלה בכבל או בחיבור הקווי

כבל Ethernet פגום, מחבר רופף או חיבור למשקע שאינו מתאים יכולים להפחית את קצב הקישור. גם כרטיס רשת או מתאם USB ישן עשויים להגביל את המהירות. בחיבורי DSL יש חשיבות לאיכות קו הטלפון ולמסננים, ובחיבורי כבלים יש לבדוק את הכבל הקואקסיאלי והמחברים.

השהיה, ריצוד או אובדן מנות

חיבור יכול להציג מהירות הורדה סבירה אך להרגיש איטי בגלל השהיה גבוהה, ריצוד או אובדן מנות. תקלות כאלה מורגשות במיוחד בשיחות וידאו, משחקים ושירותים אינטראקטיביים. הן עשויות להיגרם מעומס, מבעיה אלחוטית או ממסלול תקשורת לא יציב.

איך לבדוק את מקור הבעיה

1. חברו מחשב ישירות לנתב באמצעות כבל Ethernet תקין. השביתו זמנית VPN, הורדות, גיבויים ושירותי סטרימינג.
2. בצעו כמה בדיקות בשעות שונות, למשל בבוקר, בערב ובשעות עומס. השתמשו באותו מכשיר ובדקו אם התוצאה משתנה משמעותית.
3. השוו בין Wi-Fi לחיבור קווי. אם החיבור הקווי תקין והאלחוטי איטי, מקור הבעיה נמצא בדרך כלל בבית ולא בקו הספק.
4. בדקו כמה שרתי בדיקה ורשמו מהירות הורדה, מהירות העלאה, השהיה וריצוד. תוצאה חריגה בשרת אחד אינה מספיקה לאבחון.
5. בדקו את קצב הקישור במחשב. אם מערכת ההפעלה מציגה קישור של 100Mbps במקום 1Gbps, ייתכן שהכבל, היציאה או המתאם מגבילים את החיבור.

איך לשפר את המהירות בבית

• מקמו את הנתב במקום פתוח ומרכזי, הרחק מארון מתכת, מכשירי חשמל וקירות עבים.
• השתמשו ב-5GHz כאשר המכשיר קרוב לנתב, וב-2.4GHz כאשר נדרש טווח גדול יותר.
• עדכנו את קושחת הנתב והפעילו מחדש את הנתב רק לאחר בדיקה של הגדרות החיבור.
• נתקו מכשירים שאינם בשימוש ובדקו אילו שירותים מבצעים גיבוי או הורדה ברקע.
• השתמשו בכבל Ethernet איכותי וביציאה שתומכת במהירות החבילה.
• בבית גדול שקלו מערכת Mesh או נקודת גישה קווית, לאחר בדיקת מיקום הנתב והעומס האלחוטי.

מתי לפנות לספק האינטרנט

פנו לספק או למפעיל התשתית כאשר בדיקות חוזרות בחיבור קווי, ללא עומס מקומי, מציגות מהירות נמוכה באופן עקבי. שמרו את תוצאות הבדיקות, השעות, שרתי הבדיקה וסוג החיבור. מידע זה יעזור לנציג לבדוק את הקו, את רמת האות, את הנתב ואת המסלול אל השרת.

אם רק שירות או אתר מסוים איטי, ייתכן שהבעיה נמצאת בשרת המרוחק או במסלול אליו ולא במהירות החבילה. אם כל השירותים איטיים ורק בשעות קבועות, כדאי לציין זאת במפורש בעת פתיחת הפנייה.

איך לפרש את התוצאה לפני שמחליפים חבילה

אין להסיק מתוצאה אחת שהחבילה אינה מתאימה. ראשית יש להשוות את הבדיקה הקווית למהירות שהספק מציין בתנאי השירות, תוך התחשבות בכך שחבילות מסוימות מוגדרות כמהירות מרבית ולא כמהירות מובטחת בכל מצב. לאחר מכן יש לבדוק יציבות, העלאה והשהיה. לעיתים שיפור במיקום הנתב או מעבר לחיבור קווי יפתור את הבעיה בלי שינוי חבילה.

בדיקה מסודרת מפרידה בין בעיית Wi-Fi, עומס פנימי, מגבלת ציוד ותקלת ספק. כך ניתן לבחור פתרון לפי הגורם שנמצא, במקום להסתמך רק על מספר אחד שמופיע בתוצאת בדיקת המהירות.