בדיקת מהירות אינטרנט בסינגפור: למה המהירות נמוכה ואיך לזהות את הסיבה

מה בודקת בדיקת מהירות אינטרנט בסינגפור?

בדיקת מהירות מודדת בדרך כלל את מהירות ההורדה, מהירות ההעלאה, ההשהיה, הריצוד ולעיתים גם אובדן מנות. מהירות ההורדה משפיעה על צפייה בווידאו, הורדת קבצים וטעינת אתרים. מהירות ההעלאה חשובה לשיחות וידאו, גיבוי ענן ושליחת קבצים. השהיה גבוהה וריצוד לא יציב עלולים לפגוע במשחקים מקוונים ובשיחות בזמן אמת, גם כאשר המהירות הנמדדת נראית טובה.

כדי לקבל תוצאה אמינה, כדאי לסגור הורדות, שירותי סטרימינג וחיבורי VPN, להמתין כמה שניות לאחר טעינת אתר הבדיקה ולבצע כמה בדיקות בשעות שונות. רצוי להשוות בין בדיקה באמצעות כבל רשת לבין בדיקה ב-Wi-Fi.

סיבה 1: עומס אצל ספק האינטרנט או בנתיב המקומי

בשעות הערב, כאשר משתמשים רבים מחוברים במקביל, יכולה להופיע ירידה במהירות או עלייה בהשהיה. מצב כזה עשוי לנבוע מעומס ברשת של ספק האינטרנט, בציוד אזורי או בנתיב המוביל לשרת הבדיקה. אם התוצאה טובה בבוקר ונמוכה באופן עקבי בערב, מדובר ברמז חשוב לבעיה הקשורה לעומס ולא בהכרח לנתב הביתי.

כדי לבדוק זאת, בצעו בדיקות בשלושה זמנים שונים ובחרו שרת קרוב יחסית בסינגפור. אם כמה מכשירים מציגים אותה תופעה ובדיקת כבל אינה משפרת את התוצאה, כדאי לפנות לספק ולבקש בדיקת עומס או בדיקת קו.

סיבה 2: אות Wi-Fi חלש או הפרעות אלחוטיות

בדיקה דרך Wi-Fi מושפעת מהמרחק מהנתב, מקירות בטון, ממכשירי חשמל ומרשתות אלחוטיות סמוכות. בדירות ובמשרדים צפופים בסינגפור, ערוצים אלחוטיים עמוסים עלולים לגרום לירידה במהירות, לריצוד ולאובדן מנות. גם מעבר בין תדר 2.4GHz לתדר 5GHz יכול לשנות את התוצאה.

בצעו בדיקה ליד הנתב ולאחר מכן בחדר שבו הבעיה מורגשת. אם המהירות ליד הנתב טובה אך נחלשת במרחק, הבעיה כנראה אלחוטית. נסו למקם את הנתב במקום פתוח ומרכזי, לבחור ערוץ פחות עמוס ולהשתמש במערכת Mesh כאשר שטח הדירה גדול.

סיבה 3: נתב או מודם שאינם מתאימים

נתב ישן, קושחה לא מעודכנת או ציוד שאינו תומך במהירות החבילה עלולים להגביל את החיבור. לעיתים הנתב מסוגל להתמודד עם מהירות גבוהה בחיבור קווי, אך מתקשה כאשר כמה מכשירים משתמשים בו-זמנית ב-Wi-Fi. עומס על המעבד או התחממות יכולים לגרום גם לניתוקים ולתוצאות לא יציבות.

בדקו את דגם הנתב, עדכנו את הקושחה והפעילו אותו מחדש רק לאחר שמירת ההגדרות. השוו בדיקה קווית ישירה למודם או לנתב עם בדיקה אלחוטית. אם החיבור הקווי יציב אך ה-Wi-Fi איטי, שקלו החלפת נתב או הוספת נקודת גישה תואמת.

סיבה 4: שימוש מקביל של מכשירים ותוכנות

טלוויזיה חכמה, מחשבים, טלפונים, מצלמות אבטחה, גיבוי ענן ועדכוני מערכת יכולים להשתמש ברוחב הפס בלי שהמשתמש יבחין בכך. העלאה רציפה לענן עלולה להשפיע במיוחד על שיחות וידאו ועל משחקים, גם כאשר בדיקת ההורדה עדיין מציגה תוצאה סבירה.

נתקו זמנית מכשירים שאינם נחוצים ובדקו את התוצאה מחדש. בממשק הנתב חפשו רשימת מכשירים פעילים, שימוש ברוחב פס והגדרות איכות שירות. הגדרת עדיפות לשיחות עבודה או למשחקים יכולה לצמצם השפעה של הורדות וגיבויים ברקע.

סיבה 5: מרחק מהשרת או מסלול בינלאומי

בדיקת מהירות תלויה בשרת שאליו נשלחים הנתונים. שרת מרוחק או מסלול העובר דרך כמה נקודות ביניים עלולים להגדיל את ההשהיה ולגרום לתוצאה נמוכה יותר. הדבר בולט במיוחד כאשר בודקים שירות שמאוחסן מחוץ לסינגפור, אף שהחיבור המקומי לבית תקין.

השוו בין שרת קרוב בסינגפור לבין שרת במדינה אחרת. אם רק שירותים או שרתים מחוץ לאזור איטיים, ייתכן שמדובר במסלול בינלאומי או בעומס אצל השירות המרוחק. אין להסיק שחבילת האינטרנט תקולה על סמך בדיקה אחת בלבד.

סיבה 6: תקלה בתשתית, בכבל או בחיבור הסיבים

חיבור רופף, כבל Ethernet פגום, מתאם ישן או בעיה בקו הסיבים יכולים לגרום למהירות נמוכה, ניתוקים ואובדן מנות. גם נורית אזהרה במודם או בנתב עשויה להעיד על בעיה בתשתית. כאשר התוצאה נמוכה גם בחיבור קווי ובכמה מכשירים, החשד לתקלה פיזית מתחזק.

בדקו את חיבורי הכבלים, החליפו כבל רשת במידת האפשר וודאו שהמחברים מחוברים היטב. אם הבעיה נמשכת, תעדו את זמני התקלה, תוצאות הבדיקות ואת מצב נוריות הציוד ופנו לספק האינטרנט או למפעיל התשתית.

כיצד לפרש את תוצאות הבדיקה?

• מהירות הורדה נמוכה: עשויה להצביע על עומס, Wi-Fi חלש, נתב מוגבל או בעיה בתשתית.
• מהירות העלאה נמוכה: משפיעה על גיבוי ענן, שיחות וידאו ושליחת קבצים, ולעיתים קשורה לחבילת הגישה או לעומס מקומי.
• השהיה גבוהה: מצביעה על מרחק מהשרת, מסלול עמוס או עומס ברשת.
• ריצוד גבוה: מציין תנודות בהשהיה ועלול לפגוע בשיחות ובמשחקים.
• אובדן מנות: עשוי לנבוע מהפרעות Wi-Fi, כבל פגום או תקלה בקו.

סדר פעולות מומלץ לשיפור החיבור

1. בצעו בדיקה נוספת לאחר סגירת תוכנות הורדה, סטרימינג ו-VPN.
2. השוו בין Wi-Fi לחיבור Ethernet ישיר.
3. בצעו בדיקות בשעות שונות ובכמה שרתים.
4. הפעילו מחדש את הנתב ובדקו עדכוני קושחה.
5. מקמו את הנתב במקום פתוח והפחיתו הפרעות אלחוטיות.
6. בדקו אם מכשיר אחר צורך את רוב רוחב הפס.
7. פנו לספק עם תיעוד של מהירות, השהיה, ריצוד ואובדן מנות.

מתי כדאי לפנות לספק האינטרנט?

פנייה לספק מוצדקת כאשר המהירות נשארת נמוכה גם בחיבור קווי, כאשר יש ניתוקים חוזרים או כאשר מופיע אובדן מנות בכמה מכשירים. ספק האינטרנט יכול לבדוק את הקו, את המודם או את הנתב, את רמת האות ואת המסלול המקומי. מסרו לנציג את זמן הבדיקה, השרת שנבחר והפער בין התוצאה בפועל לבין המהירות הצפויה לפי החבילה.