בדיקת פינג במילישניות: מה גורם לעיכוב גבוה ואיך מאבחנים

מה מודדת בדיקת פינג במילישניות

פינג, או זמן השהיה, הוא הזמן שנדרש לחבילת נתונים להגיע מהמכשיר לשרת ולחזור. התוצאה מוצגת בדרך כלל במילישניות, או ms. ערך נמוך מצביע על תגובה מהירה יותר, ולכן הוא חשוב במיוחד בשיחות וידאו, משחקים מקוונים, עבודה מרחוק ויישומים אינטראקטיביים.

מהירות הורדה והעלאה אינה זהה לפינג. חיבור סיבים אופטיים, כבלים או DSL יכול להציג מהירות גבוהה אך עדיין לסבול מזמן תגובה גבוה, ג׳יטר או אובדן מנות. לכן כדאי לבדוק את ארבעת המדדים יחד ולא להסיק על איכות החיבור לפי מהירות בלבד.

כיצד לפרש תוצאת פינג

• עד 20 מילישניות: תגובה מצוינת לרוב הפעולות המקוונות.
• 20 עד 50 מילישניות: תוצאה טובה שמתאימה לרוב השימושים.
• 50 עד 100 מילישניות: עשויה להיות מורגשת במשחקים ובשיחות בזמן אמת, אך עדיין מתאימה לגלישה ולצפייה.
• מעל 100 מילישניות: מצב שעלול לגרום לעיכובים, במיוחד ביישומים אינטראקטיביים.
• ג׳יטר או אובדן מנות: תנודות ואובדן נתונים עלולים לגרום לניתוקים גם כאשר הפינג הממוצע נראה תקין.

הסף המעשי תלוי במיקום השרת, בסוג השירות ובשעת הבדיקה. יש לבצע כמה בדיקות בשעות שונות ולבחור שרת בדיקה קרוב ככל האפשר למיקום המשתמש.

סיבה ראשונה: אות Wi-Fi חלש או הפרעות אלחוטיות

מרחק גדול מהנתב, קירות בטון, מכשירים אלחוטיים ורשתות שכנות עלולים להגדיל את זמן ההשהיה ולגרום לתנודות בפינג. הבעיה נפוצה יותר בחדרים מרוחקים או בתדר עמוס. בדיקה מהמחשב באמצעות כבל רשת ישירות לנתב יכולה להראות אם מקור התקלה הוא החיבור האלחוטי.

סיבה שנייה: עומס על הנתב או על החיבור הביתי

הורדות, העלאות, גיבויים לענן, שידורי וידאו ומכשירי בית חכם צורכים את רוחב הפס ויכולים להגדיל את הפינג. תופעה זו מכונה לעיתים עומס תורים, והיא מורגשת במיוחד כאשר ההעלאה מלאה. יש לעצור זמנית תעבורה כבדה ולחזור על הבדיקה כדי לבדוק אם התוצאה משתפרת.

סיבה שלישית: מרחק גאוגרפי ושרת בדיקה מרוחק

הנתונים עוברים דרך נתבים וקישורים רבים עד לשרת היעד. שרת הנמצא מחוץ לישראל או רחוק מהמשתמש יפיק בדרך כלל פינג גבוה יותר, גם כאשר חיבור הסיבים או הכבלים תקין. יש להשוות בין שרת מקומי לשרת בינלאומי ולזכור שפינג לשרת משחק או לשירות ענן עשוי להיות שונה מתוצאת בדיקת המהירות.

סיבה רביעית: עומס או תקלה אצל ספק האינטרנט

עומס ברשת של ספק האינטרנט, תקלה בתשתית או ניתוב לא יעיל יכולים לגרום לפינג גבוה בשעות מסוימות. אם הבדיקה בכבל מציגה תוצאה גרועה גם כאשר אין שימוש אחר ברשת, כדאי להשוות לשרתים שונים ולתעד את השעה, הפינג, הג׳יטר ואובדן המנות. הנתונים יסייעו לתמיכה של הספק לבדוק את הקו ואת הנתיב.

סיבה חמישית: תקלה במודם, בנתב או בציוד הקצה

קושחה ישנה, התחממות, ספק כוח פגום או נתב שאינו עומד בעומס יכולים לגרום לעיכובים ולניתוקים. הפעלה מחדש עשויה לפתור תקלה זמנית, אך אם התופעה חוזרת יש לבדוק עדכוני קושחה, את מצב הכבלים ואת טמפרטורת הציוד. במקרים מסוימים החלפת נתב או שימוש בציוד שסופק על ידי המפעיל יאפשרו להשוות בין החיבורים.

סיבה שישית: עומס או מגבלה בשרת היעד

לא כל בעיית פינג נמצאת אצל המשתמש או אצל ספק האינטרנט. שרת עמוס, מרכז נתונים מרוחק, תחזוקה או בעיה בשירות עצמו יכולים להאט את התגובה. אם רק אתר, משחק או שירות אחד מציג פינג גבוה בעוד שרתים אחרים תקינים, הסבירות לבעיה בשרת היעד עולה.

איך מאבחנים את מקור הבעיה

1. מנתקים זמנית הורדות, העלאות, גיבויים ושידורים במכשירים אחרים.
2. מבצעים בדיקה מהמחשב באמצעות כבל רשת ישירות לנתב.
3. חוזרים על הבדיקה מול כמה שרתים, כולל שרת קרוב ושרת בינלאומי.
4. מבצעים בדיקות בשעות שונות כדי לזהות עומס מחזורי.
5. בודקים פינג, ג׳יטר ואובדן מנות ולא רק מהירות הורדה.
6. משווים בין תוצאה לנתב לבין תוצאה לשירות היעד כדי לזהות אם העיכוב מופיע בתוך הבית או מחוץ לו.

במערכת הפעלה למחשב אפשר להשתמש בפקודת ping לבדיקת תגובה לכתובת מסוימת ובפקודת traceroute או tracert לבחינת המסלול. יש לפרש קפיצה בודדת בזהירות, משום שנתבים מסוימים מגבילים תשובות אבחון בלי להשפיע על תעבורת המשתמש.

מה אפשר לעשות כדי לשפר את הפינג

• להעדיף חיבור Ethernet עבור משחקים, שיחות וידאו ועבודה רגישה לעיכוב.
• להציב את הנתב במקום פתוח ומרכזי ולהרחיק אותו ממקורות הפרעה.
• להפסיק תעבורה כבדה בזמן שימוש אינטראקטיבי.
• להפעיל מנגנון ניהול תורים או QoS אם הנתב תומך בכך.
• לעדכן את תוכנת הנתב ולבדוק את הכבלים והחיבורים.
• לבחור שרת משחק או שירות קרוב גאוגרפית כאשר האפשרות קיימת.
• לפנות לספק עם תיעוד של בדיקות בכבל, בשעות שונות ומול כמה שרתים.

אין דרך להבטיח פינג קבוע לכל יעד, משום שהנתיב והשרת משתנים. המטרה היא להפריד בין בעיה מקומית, בעיית ציוד, עומס אצל הספק או מגבלה של השירות. בדיקת מהירות אינטרנט משולבת עם בדיקת פינג יכולה לספק תמונה טובה יותר של איכות החיבור.