בדיקת מהירות רשת 360: למה התוצאה נמוכה ואיך מאבחנים

מה בודקת בדיקת מהירות רשת 360?

בדיקת מהירות רשת 360 מודדת בדרך כלל מהירות הורדה, מהירות העלאה והשהיה, ולעיתים גם יציבות החיבור. התוצאה אינה מייצגת רק את חבילת האינטרנט. היא מושפעת מהמכשיר, מהנתב או המודם, מסוג החיבור, מעומס ברשת ומהמרחק מהשרת שמבצע את הבדיקה.

מהירות הורדה חשובה לצפייה בווידאו ולהורדת קבצים, ומהירות העלאה משפיעה על שיחות וידאו, גיבוי לענן ושליחת קבצים. פינג גבוה, רטט בהשהיה או אובדן מנות עלולים לגרום לתקיעות גם כאשר מהירות ההורדה נראית סבירה.

סיבה 1: בדיקה דרך Wi-Fi במקום חיבור קווי

Wi-Fi מושפע מקירות, מרחק מהנתב, הפרעות מרשתות שכנות ומכשירים אלחוטיים אחרים. לכן מחשב או טלפון שנמצאים בחדר אחר עלולים להציג תוצאה נמוכה משמעותית לעומת המהירות שמגיעה לנתב. רשת בתדר 2.4GHz מציעה טווח רחב יותר, אך בדרך כלל עמוסה יותר; תדר 5GHz מהיר יותר בטווח קצר, כאשר המכשיר תומך בו.

סיבה 2: עומס על הנתב או על הרשת הביתית

הזרמת וידאו, משחקים מקוונים, גיבוי תמונות, הורדות ועדכונים ברקע צורכים רוחב פס. גם מכשיר אחד שמעלה קבצים לענן יכול לפגוע במהירות ההעלאה ולהגדיל את ההשהיה עבור משתמשים אחרים. נתב ישן או חלש עלול להתקשות כאשר מחוברים אליו מכשירים רבים במקביל.

סיבה 3: עומס או תקלה אצל ספק האינטרנט

לעיתים הבעיה נמצאת מחוץ לבית. עומס זמני אצל ספק האינטרנט, תקלה בנקודת חיבור או ניתוב לא יעיל לשרת הבדיקה יכולים להוריד את התוצאה. אם כמה מכשירים מציגים תוצאה נמוכה גם בחיבור קווי, ובשעות שונות, כדאי לבדוק הודעות תקלה ולפנות לספק או למפעיל התשתית.

סיבה 4: מגבלה של התשתית או של החבילה

חיבור סיבים, כבלים או DSL מתנהג אחרת, והמהירות המרבית תלויה בתשתית הזמינה בכתובת ובחבילה שנרכשה. בחיבור DSL המרחק מהמרכזייה עשוי להשפיע על הסנכרון. בחיבור סיבים או כבלים, תוצאה נמוכה יכולה לנבוע מציוד קצה שאינו תומך במהירות החבילה או מחיבור שאינו מוגדר כראוי.

סיבה 5: המכשיר או הדפדפן מגבילים את הבדיקה

מחשב ישן, מעבד עמוס, תוכנת אבטחה, VPN, דפדפן עם תוספים או חיבור USB מוגבל עלולים להשפיע על תוצאות בדיקת מהירות רשת 360. גם טלפון עם קליטה אלחוטית חלשה אינו כלי טוב למדידת ביצועי התשתית. יש לסגור יישומים ותהליכי הורדה לפני שמסיקים שיש תקלה בקו.

סיבה 6: שרת בדיקה רחוק או מסלול רשת בעייתי

מהירות והשהיה תלויות במיקום שרת הבדיקה ובמסלול שהחיבור עובר בדרך אליו. שרת מרוחק עשוי להציג פינג גבוה יותר ומהירות נמוכה יותר, אף שהחיבור המקומי תקין. השוואה בין כמה שרתים, בשעות שונות, מסייעת להבדיל בין בעיה בבית לבין בעיית ניתוב.

איך לבדוק את הבעיה בצורה אמינה?

1. חברו מחשב לנתב בכבל Ethernet. העדיפו כבל תקין וחיבור ישיר ליציאת LAN.
2. עצמו שימושים אחרים ברשת. עצרו סטרימינג, הורדות, גיבויים ועדכוני תוכנה בכל המכשירים.
3. בצעו כמה בדיקות. בדקו בבוקר, בערב ובשעה שבה מורגשת האטה, ולא הסתמכו על תוצאה יחידה.
4. השוו בין Wi-Fi לחיבור קווי. פער גדול מצביע בדרך כלל על בעיה אלחוטית או על מיקום לא מתאים של הנתב.
5. בדקו כמה מדדים. שימו לב למהירות הורדה, מהירות העלאה, פינג, רטט ואובדן מנות.
6. אתחלו את הנתב פעם אחת. אם הבעיה חוזרת במהירות, תעדו את התוצאות לפני פנייה לתמיכה.

איך לשפר את מהירות האינטרנט?

• מקמו את הנתב במקום פתוח ומרכזי, הרחק מארונות, קירות עבים ומכשירים אלקטרוניים.
• השתמשו ב-5GHz כאשר אתם קרובים לנתב, ובדקו אם בחירת ערוץ אלחוטי אחר מפחיתה הפרעות.
• עדכנו את קושחת הנתב ואת מערכת ההפעלה של המכשיר.
• העדיפו חיבור קווי למחשב עבודה, לטלוויזיה או לקונסולת משחקים כאשר יציבות חשובה.
• בדקו אם מכשירים לא מוכרים מחוברים לרשת ושנו את סיסמת ה-Wi-Fi במקרה הצורך.
• אם המהירות נשארת נמוכה בחיבור קווי, בקשו מהספק לבדוק את הקו, האות, הנתב והניתוב.

מתי לפנות לספק או למפעיל התשתית?

פנו לתמיכה כאשר התוצאה נמוכה באופן עקבי גם בחיבור Ethernet, כאשר יש ניתוקים, אובדן מנות או פינג משתנה מאוד, או כאשר כל המכשירים מושפעים. ספקו לתמיכה את סוג החיבור, מועד הבדיקה, מיקום הבדיקה, תוצאות ההורדה וההעלאה ואת מספר הבדיקה אם קיים. מידע זה מאפשר להבחין בין תקלה מקומית, בעיית Wi-Fi, מגבלת ציוד או תקלה בתשתית.

סיכום

תוצאה נמוכה בבדיקת מהירות רשת 360 אינה מוכיחה מיד שהחבילה אינה תקינה. התחילו בבדיקה קווית ללא עומס, השוו כמה מועדים ושרתים, ובדקו בנפרד מהירות, השהיה ואובדן מנות. אם גם החיבור הקווי איטי לאורך זמן, יש לערב את הספק או את מפעיל התשתית.