מדוע מדידת מהירות פס רחב בנייד נמוכה וכיצד לאבחן את הבעיה

מהי התופעה במדידת מהירות פס רחב בנייד

כאשר מבצעים מדידת מהירות פס רחב בנייד, התוצאה יכולה להיות נמוכה מהמהירות המובטחת בחבילה, להשתנות בין חדרים או לרדת בשעות העומס. חשוב לזכור שהטלפון מודד את החיבור בפועל דרך Wi-Fi או דרך רשת סלולרית, ולכן התוצאה מושפעת גם מהמכשיר, מהמרחק מהנתב ומהעומס המקומי.

המדידה כוללת בדרך כלל מהירות הורדה, מהירות העלאה והשהיה. מהירות הורדה משפיעה על צפייה והורדת קבצים, מהירות העלאה חשובה לשיחות וידאו ולגיבוי, והשהיה, ריצוד ואובדן מנות משפיעים על משחקים ושיחות בזמן אמת.

סיבה ראשונה: אות Wi-Fi חלש או הפרעות אלחוטיות

מרחק גדול מהנתב, קירות בטון, ממ״ד, מכשירי חשמל ורשתות אלחוטיות סמוכות יכולים להחליש את אות ה-Wi-Fi. במצב כזה חבילת האינטרנט עשויה להיות תקינה, אך הטלפון מקבל נתונים בקצב נמוך יותר. רשת בתדר 2.4GHz מגיעה רחוק יותר אך עמוסה יותר, בעוד 5GHz מהירה בדרך כלל בטווח קצר יותר.

סיבה שנייה: עומס על הנתב או על הרשת הביתית

הזרמת וידאו, גיבויים לענן, הורדות, מצלמות אבטחה ומכשירים רבים המחוברים במקביל צורכים רוחב פס. עומס כזה יכול להוריד את מהירות ההורדה וההעלאה בנייד ולגרום להשהיה גבוהה. גם נתב ישן או התחממות של הנתב עלולים לפגוע ביציבות החיבור.

סיבה שלישית: עומס אצל הספק או אצל מפעיל התשתית

בשעות הערב ייתכן עומס באזור, אצל ספק האינטרנט או בקטע מסוים של תשתית הסיבים, הכבלים או ה-DSL. אם כמה מכשירים מושפעים באותה שעה, גם כאשר הם מחוברים בכבל, ייתכן שמקור הבעיה אינו הנייד אלא הרשת של הספק או מפעיל התשתית.

סיבה רביעית: מגבלת המכשיר או הדפדפן

טלפון ישן, מערכת הפעלה שאינה מעודכנת, חיסכון בסוללה, יישומים הפועלים ברקע או דפדפן עמוס יכולים להשפיע על בדיקת המהירות. לעיתים המכשיר תומך רק בתקן Wi-Fi מסוים או אינו מסוגל לנצל את מלוא המהירות של חבילת הסיבים. לכן יש משמעות גם לבדיקת המדידה במכשיר נוסף.

סיבה חמישית: בעיה זמנית בשרת הבדיקה או במסלול החיבור

בדיקת מהירות תלויה בשרת שאליו מתחברים ובמסלול שעובר המידע. שרת רחוק, עומס זמני או תקלה בניתוב יכולים ליצור תוצאה נמוכה, גם אם אתרים אחרים פועלים כרגיל. הבדל גדול בין שרתי בדיקה שונים מצביע על צורך לחזור על המדידה בתנאים אחידים.

כיצד לבדוק מה מקור הירידה במהירות

1. הכנת הבדיקה: סגרו הורדות, שירותי סטרימינג, גיבוי ענן ויישומים המשתמשים ברשת.
2. בדיקה בקרבת הנתב: עמדו במרחק קצר מהנתב ובדקו אם התוצאה משתפרת.
3. השוואת תדרים: בדקו בנפרד רשת 2.4GHz ורשת 5GHz, אם שתיהן זמינות.
4. השוואת מכשירים: בצעו את אותה בדיקה בטלפון נוסף ובמחשב המחובר בכבל רשת.
5. בדיקה בשעות שונות: השוו בין בוקר, אחר הצהריים וערב כדי לזהות דפוס של עומס.
6. בדיקת יציבות: בצעו כמה מדידות ורשמו הורדה, העלאה, השהיה, ריצוד ואובדן מנות.

אם החיבור בכבל תקין אך ה-Wi-Fi איטי, התמקדו בנתב ובכיסוי האלחוטי. אם גם החיבור בכבל נמוך בכמה מכשירים ובשעות שונות, פנו לספק או למפעיל התשתית עם תיעוד המדידות.

איך לשפר את תוצאות מדידת המהירות בנייד

• מקמו את הנתב במקום פתוח ובמרכז הבית, הרחק ממכשולים וממקורות הפרעה.
• עדכנו את תוכנת הנתב ואת מערכת ההפעלה של הטלפון.
• אתחלו את הנתב כאשר קיימת ירידה פתאומית או ניתוקים חוזרים.
• העדיפו 5GHz כאשר הטלפון קרוב לנתב, ו-2.4GHz כאשר נדרש טווח גדול יותר.
• השתמשו בכבל רשת לציוד קבוע ולבדיקת בסיס של חיבור הפס הרחב.
• נתקו זמנית מכשירים שאינם נחוצים ובדקו אם העומס הוא הגורם.
• פנו לשירות הספק אם המהירות נשארת נמוכה גם בחיבור קווי ובכמה מכשירים.

מתי כדאי לפנות לספק האינטרנט

פנו לספק או למפעיל התשתית כאשר התוצאה נמוכה באופן עקבי, קיימים ניתוקים, אובדן מנות או השהיה גבוהה, או כאשר גם בדיקה קווית אינה מתקרבת לרמה הצפויה. צרפו את מועד הבדיקה, סוג החיבור, אופן החיבור, תוצאות ההורדה וההעלאה ותוצאות בכמה מכשירים. מידע זה מסייע להבדיל בין תקלה בבית לבין בעיה בתשתית או במסלול הספק.