בדיקת מהירות אינטרנט בג׳ילין: למה המהירות נמוכה ואיך לבדוק

מהי התופעה שמתקבלת בבדיקת מהירות בג׳ילין

בדיקת מהירות אינטרנט בג׳ילין עשויה להציג מהירות הורדה או העלאה נמוכה מהצפוי, תנודות גדולות בין בדיקות, השהיה גבוהה, jitter לא יציב או אובדן מנות. יש להבדיל בין מהירות ההורדה, שקובעת בעיקר את קצב קבלת הקבצים והווידאו, לבין מהירות ההעלאה, שמשפיעה על שליחת קבצים, גיבויים ושיחות וידאו.

תוצאה אחת אינה מספיקה כדי לקבוע שיש תקלה. שרת הבדיקה, השעה, סוג החיבור והאם המכשיר מחובר באמצעות Wi-Fi או כבל רשת משפיעים על המדידה. לכן חשוב לבצע כמה בדיקות באותם תנאים ולתעד את התוצאות.

עומס בשעות השיא

בשעות שבהן משתמשים רבים מחוברים, התעבורה ברשת המקומית או ברשת של ספק האינטרנט עלולה לגדול. עומס כזה עשוי לגרום לירידה במהירות, לעלייה בהשהיה ולתנודות בין בדיקות, גם כאשר החיבור תקין בשעות אחרות.

כדי לבדוק את האפשרות הזו, בצעו בדיקה בבוקר, בערב ובשעה מאוחרת, רצוי מול אותו שרת. אם הירידה מופיעה בעיקר בערב ומשפיעה גם על חיבור קווי, כדאי לפנות לספק ולמסור לו את השעות ואת נתוני ההשהיה ואובדן המנות.

מרחק מהנתב והפרעות Wi-Fi

קירות, רצפות, מכשירי חשמל ורשתות אלחוטיות סמוכות יכולים להחליש את אות ה-Wi-Fi. במרחק גדול מהנתב ייתכן שהמכשיר יקבל מהירות נמוכה למרות שהקו עצמו מספק ביצועים טובים.

בצעו בדיקה ליד הנתב ולאחר מכן בחדר שבו מתרחשת הבעיה. אם המהירות משתפרת באופן ברור ליד הנתב, הסיבה כנראה אלחוטית. אפשר לשפר את המצב באמצעות מיקום פתוח וגבוה יותר לנתב, בחירת תדר מתאים, שימוש ב-5GHz במרחק קצר או התקנת נקודת גישה במיקום נכון.

נתב או מודם שאינם מתאימים

נתב ישן, עומס של מכשירים רבים או קושחה שאינה מעודכנת עלולים להגביל את המהירות. לעיתים הנתב תומך במהירות נמוכה מזו של החבילה, או שהמעבד שלו מתקשה לטפל בתעבורה, בחיבורי VPN ובמספר גדול של מכשירים במקביל.

בדקו את דגם הנתב, את תקינות ספק הכוח ואת עדכוני הקושחה הזמינים. הפעילו מחדש את הנתב רק לצורך אבחון, ובדקו אם הבעיה חוזרת. אם חיבור קווי ישיר עדיין איטי, יש לבדוק גם את המודם או את ציוד הסיב והכבל שסופק על ידי המפעיל.

בעיה בכבל, ביציאת הרשת או במכשיר

כבל רשת פגום, מחבר רופף או יציאה שאינה תומכת בקצב הנדרש יכולים ליצור חיבור איטי. גם מחשב או טלפון עם כרטיס רשת ישן, עומס מעבד, תוכנות הורדה או עדכונים ברקע עלולים להשפיע על תוצאת הבדיקה.

חברו מחשב אחר באמצעות כבל תקין ישירות לנתב וסגרו יישומים שמבצעים הורדה או העלאה. בדקו את מהירות הקישור שמופיעה במערכת ההפעלה, ואם אפשר החליפו כבל ויציאה. כאשר רק מכשיר אחד מציג תוצאה נמוכה, מקור הבעיה בדרך כלל נמצא בו ולא בקו.

מגבלות של סוג החיבור או של החבילה

חיבור DSL או כבל עשוי להיות מושפע מאיכות התשתית, מאורך הקו ומעומס מקומי. בחיבור סיבים אופטיים המהירות לרוב יציבה יותר, אך גם שם הביצועים תלויים בציוד, בחיבור למכשיר ובתנאי השירות של הספק. אין להסיק מתוצאת בדיקה מהי המהירות המובטחת בלי להשוות לתנאי החבילה.

בדקו מהירות הורדה והעלאה שנכללות בחבילה, את סוג התשתית ואת מגבלות הנתב. השוו את התוצאה למכשיר המחובר בכבל, ולא רק למדידת Wi-Fi. אם הפער קבוע ומשמעותי בתנאים תקינים, בקשו מהספק לבדוק את הקו ואת פרופיל השירות.

השהיה, jitter ואובדן מנות

מהירות גבוהה אינה מבטיחה חוויית שימוש טובה. השהיה גבוהה משפיעה על משחקים, שיחות וידאו וגישה לשירותים מרוחקים. jitter מתאר שינוי בהשהיה, ואובדן מנות גורם לקטיעות, לטעינה חוזרת ולירידה באיכות השיחה.

במהלך הבדיקה רשמו את ערכי ההשהיה, ה-jitter ואובדן המנות, ולא רק את מספר המגה-ביט לשנייה. אם מופיעים אובדן מנות או jitter גבוהים גם בחיבור קווי, יש להפעיל בדיקת קו אצל הספק. אם הבעיה קיימת רק ב-Wi-Fi, התמקדו בערוץ האלחוטי ובמיקום הנתב.

כיצד לבצע בדיקה אמינה

1. חברו מחשב לנתב באמצעות כבל רשת, כאשר הדבר אפשרי.
2. עצרו הורדות, גיבויים, שיחות וידאו ושירותי סטרימינג במכשירים אחרים.
3. בצעו לפחות שלוש בדיקות מול שרת קרוב, ובמידת האפשר השוו גם לשרת נוסף.
4. חזרו על המדידה בשעות שונות ותעדו הורדה, העלאה, השהיה, jitter ואובדן מנות.
5. השוו בין בדיקה קווית לבדיקה אלחוטית לפני שפונים לספק.

פעולות שיפור לפי תוצאות האבחון

• פער בין Wi-Fi לחיבור קווי: שפרו את מיקום הנתב, את התדר או את פריסת נקודות הגישה.
• תוצאה נמוכה בכל המכשירים: בדקו את המודם, הנתב, הכבלים ותנאי החבילה מול ספק האינטרנט.
• בעיה בשעות מסוימות בלבד: תעדו את השעות ובקשו מהספק לבדוק עומס או תקלה אזורית.
• השהיה או אובדן מנות: בצעו בדיקה קווית ופנו לתמיכה עם נתונים מתוארכים ומספר בדיקות.
• בעיה במכשיר יחיד: בדקו תוכנות רקע, מנהל התקן של כרטיס הרשת והגדרות החיבור.

לאחר כל שינוי בצעו בדיקה חוזרת באותם תנאים. תהליך כזה מאפשר לקבוע אם השיפור נבע משינוי ב-Wi-Fi, מהחלפת ציוד או מטיפול של ספק האינטרנט, ומונע מסקנות המבוססות על מדידה בודדת.