תוכנת בדיקת מהירות אינטרנט למחשב: למה התוצאה נמוכה ואיך לבדוק נכון

מהי התופעה ומה בודקת התוכנה

כאשר תוצאת הבדיקה במחשב נמוכה מהמהירות הצפויה, הדפדפן נטען באיטיות, שיחות וידאו נתקעות או הורדות נמשכות זמן רב. תוכנת בדיקת מהירות אינטרנט למחשב מודדת בדרך כלל מהירות הורדה, מהירות העלאה, השהיה ולעיתים גם רטט ואובדן מנות. כל מדד מתאר חלק אחר מאיכות החיבור, ולכן אין להסתמך רק על מספר ההורדה.

מהירות ההורדה חשובה לצפייה ולהורדת קבצים, ומהירות ההעלאה משפיעה על שליחת קבצים, גיבוי ושיחות וידאו. השהיה גבוהה מצביעה על זמן תגובה ארוך, ואילו רטט או אובדן מנות עלולים לגרום לניתוקים גם כאשר המהירות הממוצעת נראית תקינה.

סיבות נפוצות לתוצאה נמוכה

חיבור Wi-Fi חלש או עמוס

חיבור אלחוטי מושפע מהמרחק מהנתב, מקירות, ממכשירי חשמל ומרשתות שכנות. מחשב שנמצא בחדר מרוחק עשוי לקבל אות חלש ולהציג תוצאה נמוכה יותר ממחשב המחובר ליד הנתב.

עומס על הרשת הביתית

סטרימינג, משחקים מקוונים, גיבוי לענן והורדות במכשירים אחרים צורכים רוחב פס. אם כמה משתמשים פועלים במקביל, תוכנת הבדיקה מודדת את הקיבולת הפנויה באותו רגע ולא בהכרח את קצב החבילה המלא.

נתב או מודם שאינם מתאימים

נתב ישן, קושחה לא מעודכנת או עומס עיבוד על הנתב עלולים להגביל חיבורי סיבים, כבלים או DSL. גם יציאת רשת או כבל שאינם תומכים בקצב הנדרש יכולים ליצור צוואר בקבוק.

בעיה אצל ספק האינטרנט או התשתית

תקלה זמנית אצל ספק האינטרנט, עומס באזור או בעיית תשתית בין הבית למרכזייה עשויים להשפיע על כמה מכשירים בו-זמנית. במקרה כזה התוצאה תישאר נמוכה גם לאחר מעבר לחיבור קווי וביצוע בדיקה חוזרת.

תוכנות רקע במחשב

עדכוני מערכת, שירותי ענן, תוכנות שיתוף קבצים, VPN ואנטי-וירוס מסוימים משתמשים ברשת בזמן הבדיקה. הם עלולים להפחית את מהירות ההורדה וההעלאה או להוסיף השהיה.

עומס או תקלה בשרת הבדיקה

בדיקת מהירות תלויה גם בשרת שאליו מתחברים. שרת מרוחק או עמוס עלול להציג תוצאה נמוכה, אף שחיבור האינטרנט המקומי תקין. לכן חשוב לבצע כמה בדיקות מול שרתים שונים ובשעות שונות.

כיצד判断 את מקור הבעיה

ראשית, סגרו יישומים המשתמשים ברשת והמתינו לסיום הורדות ועדכונים. בצעו בדיקה כאשר רק המחשב מחובר, ורשמו את מהירות ההורדה, ההעלאה, ההשהיה, הרטט ואובדן המנות אם המדדים זמינים.

לאחר מכן בצעו את אותה בדיקה בחיבור Ethernet ישיר לנתב. אם המהירות הקווית טובה וה-Wi-Fi איטי, הבעיה נמצאת בדרך כלל בכיסוי האלחוטי, בערוץ העומס או במיקום הנתב. אם גם החיבור הקווי איטי, יש לבדוק את הנתב, הכבלים, המחשב או הספק.

• תוצאה נמוכה בכל המכשירים: חשד לנתב, לתשתית או לספק.
• תוצאה נמוכה במחשב אחד בלבד: חשד למתאם רשת, לתוכנות רקע או לבעיה במחשב.
• הורדה תקינה והעלאה נמוכה: ייתכן עומס, תקלה בכיוון ההעלאה או מגבלה בחבילה.
• מהירות תקינה אך משחקים נתקעים: בדקו השהיה, רטט ואובדן מנות.

בדיקה נכונה במחשב

הפעילו את בדיקת המהירות כמה פעמים, במרווחים קצרים, ובצעו השוואה בין שעות שפל לשעות עומס. בחרו שרת בדיקה קרוב גיאוגרפית, אך חזרו על המדידה מול שרת נוסף כדי להקטין את השפעת השרת הספציפי.

במחשב נייד, חברו את המטען ובדקו שמצב חיסכון החשמל אינו מגביל את מתאם הרשת. ודאו גם שהמערכת, מנהל ההתקן של מתאם הרשת ותוכנת הבדיקה מעודכנים. אל תשוו בין בדיקה בדפדפן על Wi-Fi לבין בדיקה קווית במחשב אחר בלי לציין את תנאי המדידה.

המלצות לשיפור מהירות החיבור

1. חברו את המחשב לנתב באמצעות כבל Ethernet בעת בדיקת החבילה.
2. מקמו את הנתב במקום פתוח ומרכזי, הרחק ממכשולים וממקורות הפרעה.
3. השתמשו בתדר 5GHz או 6GHz כאשר המחשב קרוב לנתב, ובדקו אם 2.4GHz מתאים יותר לטווח ארוך.
4. הפעילו מחדש את הנתב ובדקו אם קיימת גרסת קושחה חדשה.
5. עצרו זמנית VPN, גיבויים, הורדות ועדכונים לפני המדידה.
6. אם הבעיה נמשכת בחיבור קווי, פנו לספק עם תיעוד של זמני הבדיקה והתוצאות.

מתי כדאי לפנות לספק

פנו לספק או למפעיל התשתית כאשר המהירות נמוכה באופן עקבי בכמה בדיקות, בכמה שעות ובחיבור קווי ישיר. מסרו את סוג החיבור, דגם הנתב, תוצאות ההורדה וההעלאה, ההשהיה והאם קיימים ניתוקים. מידע זה מאפשר להבחין בין בעיית Wi-Fi מקומית לבין תקלה בקו, בתשתית או בשירות.

אין להסיק מחוסר התאמה בודד שהחבילה אינה תקינה. בדיקה מסודרת בתנאים קבועים, יחד עם השוואה בין חיבור קווי לאלחוטי, מספקת תמונה אמינה יותר ומובילה לפתרון ממוקד.