תוכנות לבדיקת מהירות אינטרנט: למה התוצאה נמוכה ואיך מאבחנים

מה תוכנות לבדיקת מהירות אינטרנט מודדות

תוכנות ואתרים לבדיקת מהירות אינטרנט מודדים בדרך כלל מהירות הורדה, מהירות העלאה, השהיה, ג'יטר ולעיתים גם אובדן מנות. מהירות ההורדה משפיעה על צפייה בסרטונים והורדת קבצים, ומהירות ההעלאה חשובה לשיחות וידאו, גיבוי ושליחת קבצים. השהיה גבוהה או ג'יטר משמעותי עלולים לפגוע במשחקים מקוונים ובשיחות גם כאשר המהירות הנמדדת נראית סבירה.

בדיקה אחת אינה מספיקה תמיד כדי לקבוע שיש תקלה. התוצאה תלויה בשרת הבדיקה, בשעת היום, בשיטת החיבור ובמכשיר שממנו מתבצעת הבדיקה.

עומס זמני אצל הספק או בתשתית

כאשר משתמשים רבים מחוברים לאותה תשתית, בעיקר בשעות הערב, רוחב הפס הזמין לכל חיבור עשוי לרדת. עומס יכול להופיע ברשת של ספק האינטרנט, בתשתית סיבים, כבלים או DSL, או בנתיב שבין הספק לשרת הבדיקה.

כדי לבדוק את האפשרות הזו, בצעו כמה בדיקות בשעות שונות ובחרו שרתים שונים. אם המהירות נמוכה בעיקר בשעות קבועות וההבדל ניכר גם בחיבור קווי, כדאי לפנות לספק עם תיעוד של השעות והתוצאות.

חיבור Wi-Fi חלש או עמוס

מרחק מהראוטר, קירות, הפרעות מרשתות שכנות ושימוש בערוץ אלחוטי עמוס עלולים להפחית את מהירות ה-Wi-Fi. מכשירים רבים המחוברים לאותה רשת, כולל טלוויזיות, מצלמות ומערכות בית חכם, יכולים גם הם לצרוך רוחב פס.

השוו בין בדיקה ליד הראוטר לבין בדיקה בחדר שבו מורגשת הבעיה. בדיקה בחיבור Ethernet ישיר תעזור להפריד בין בעיית האינטרנט לבין בעיית הקליטה האלחוטית. במקרים מתאימים ניתן לעבור בין תדרי 2.4GHz ו-5GHz, לשנות את מיקום הראוטר או להוסיף מערכת Mesh.

ראוטר או מודם שאינם מתאימים

ראוטר ישן, קושחה לא מעודכנת או ציוד שאינו תומך במהירות החבילה עלולים ליצור צוואר בקבוק. לעיתים גם התחממות, עומס חיבורים או הגדרות QoS לא נכונות משפיעים על התוצאה.

בדקו את דגם הציוד, את מהירות יציאות ה-Ethernet ואת גרסת הקושחה. הפעילו מחדש את הראוטר לאחר ששמרתם את ההגדרות, ובדקו אם הבעיה חוזרת. אם החיבור הקווי נשאר איטי גם לאחר מכן, בקשו מהספק לבדוק או להחליף את המודם והראוטר.

מכשיר בדיקה או תוכנות שרצות ברקע

מחשב או טלפון חלשים, דפדפן עמוס, VPN, אנטי-וירוס, סנכרון ענן והורדות פעילות יכולים לשנות את תוצאת הבדיקה. שימוש במכשיר המחובר באמצעות Wi-Fi מקשה עוד יותר להבחין בין מגבלת המכשיר לבין מגבלת הקו.

סגרו שירותי סטרימינג, הורדות וסנכרון, השהו VPN ובצעו את הבדיקה לאחר אתחול הדפדפן. חזרו על הבדיקה ממכשיר נוסף, ואם אפשר השתמשו במחשב המחובר ישירות לראוטר בכבל רשת.

בעיה בתשתית, בכבל או בחיבור המקומי

כבל Ethernet פגום, מחבר רופף, מפצל לא תקין או תשתית DSL או כבלים שנפגעה יכולים לגרום למהירות נמוכה, לניתוקים ולאובדן מנות. בסיבים אופטיים, תקלה בציוד האופטי או בחיבור הפנימי עשויה להציג תסמינים דומים.

החליפו את כבל הרשת, חברו ליציאה אחרת בראוטר ובדקו אם נורות החיווי מציגות מצב חריג. אם יש ניתוקים או אובדן מנות גם בחיבור קווי, אל תסתמכו רק על בדיקת המהירות ופנו לספק או למפעיל התשתית לצורך בדיקת קו.

איך להבדיל בין מהירות נמוכה לבעיית השהיה

מהירות הורדה נמוכה מצביעה בדרך כלל על מגבלת רוחב פס או על עומס. לעומת זאת, פינג גבוה, ג'יטר משתנה או אובדן מנות יכולים לגרום למשחקים ולשיחות וידאו להרגיש לא יציבים גם כאשר בדיקת ההורדה תקינה.

• מהירות הורדה: בדקו אם היא נמוכה באופן עקבי במספר מכשירים.
• מהירות העלאה: השוו את התוצאה לצורכי שיחות וידאו, גיבוי ושליחת קבצים.
• השהיה: בדקו אם זמני התגובה עולים בעיקר בשעות עומס.
• ג'יטר: חפשו תנודות גדולות בין מדידות עוקבות.
• אובדן מנות: חזרות או ניתוקים מצביעים על בעיית תקשורת שדורשת בדיקה נוספת.

סדר פעולות מומלץ לשיפור התוצאה

1. בצעו שלוש בדיקות במרווחים קצרים מול שרתים שונים.
2. חזרו על הבדיקה בשעות הבוקר ובשעות הערב.
3. בדקו מכשיר אחד בחיבור Ethernet ישיר לראוטר.
4. סגרו תוכנות פעילות, VPN, הורדות ושירותי סנכרון.
5. בדקו כבלים, יציאות, מיקום ראוטר ועדכוני קושחה.
6. תעדו מהירות הורדה, מהירות העלאה, פינג, ג'יטר ושעת הבדיקה.
7. פנו לספק עם הנתונים אם הבעיה נשארת גם בחיבור קווי ובכמה מכשירים.

כאשר הבעיה מוגבלת ל-Wi-Fi, התמקדו בכיסוי ובערוצים. כאשר היא מופיעה גם בחיבור קווי, בכמה מכשירים ובשעות שונות, סביר יותר שמדובר בציוד, בתשתית או בחיבור של ספק האינטרנט.