למה בדיקת מהירות מציגה מהירות אינטרנט נמוכה?

מה המשמעות של תוצאה נמוכה בבדיקת מהירות?

בדיקת מהירות מציגה את ביצועי החיבור ברגע מסוים, ולא בהכרח את המהירות המרבית של חבילת האינטרנט. התוצאה כוללת בדרך כלל מהירות הורדה, מהירות העלאה, זמן השהיה ולעיתים גם ריצוד ואובדן מנות. מהירות ההורדה משפיעה על צפייה והורדת קבצים, ומהירות ההעלאה חשובה לשיחות וידאו, גיבוי ושליחת קבצים.

יש להשוות את התוצאה למהירות שהוגדרה בחבילה, אך חשוב לזכור שספק האינטרנט או מפעיל התשתית אינו יכול להבטיח שכל מכשיר יקבל את אותה תוצאה דרך Wi-Fi. חיבור בכבל רשת למחשב מתאים מספק נקודת ייחוס מדויקת יותר.

סיבה ראשונה: בדיקה דרך Wi-Fi במקום בכבל

Wi-Fi מושפע מהמרחק מהנתב, מקירות, מרצפות ומכשירים אלחוטיים אחרים. כאשר המכשיר נמצא בחדר רחוק או מחובר לתדר עמוס, בדיקת המהירות עלולה להציג תוצאה נמוכה גם אם קו הסיבים, הכבלים או ה-DSL תקין.

כדי לבדוק זאת, בצעו בדיקה נוספת ליד הנתב ובמידת האפשר חברו מחשב ישירות באמצעות כבל רשת. אם המהירות בכבל גבוהה משמעותית, הבעיה נמצאת בעיקר בכיסוי האלחוטי ולא בתשתית האינטרנט.

סיבה שנייה: עומס על הרשת הביתית

הזרמת וידאו, משחקים מקוונים, הורדות, גיבוי לענן ומצלמות אבטחה צורכים רוחב פס. כאשר כמה מכשירים פועלים במקביל, כל מכשיר מקבל חלק מהקיבולת ולכן בדיקת המהירות במכשיר אחד עשויה להציג תוצאה נמוכה.

בדקו את המהירות כאשר מכשירים אחרים מנותקים או כאשר ההורדות נעצרות. אם התוצאה משתפרת, הפעילות ברשת היא הגורם הסביר. ניתן לתזמן גיבויים והורדות לשעות פחות עמוסות ולהפעיל ניהול עדיפויות אם הנתב תומך בכך.

סיבה שלישית: נתב או מודם שאינם מתאימים

נתב ישן, מודם שאינו תומך במהירות החבילה או ציוד שאינו תומך בחיבורי Gigabit עלול להגביל את המהירות. גם התחממות, קושחה לא מעודכנת או הגדרה שגויה יכולים לגרום לניתוקים, להאטה ולזמן השהיה גבוה.

בדקו את דגם הציוד, את מהירות יציאות הרשת ואת גרסת הקושחה. אתחול יכול לפתור תקלה זמנית, אך אם הנתב מגביל את החיבור באופן קבוע כדאי לשקול ציוד מתאים או לפנות לספק האינטרנט.

סיבה רביעית: מרחק והפרעות אלחוטיות

רשתות Wi-Fi של שכנים, התקני Bluetooth, מיקרוגל ומכשירים אלחוטיים נוספים עלולים ליצור הפרעות. תדר 2.4GHz מגיע רחוק יותר אך לרוב עמוס יותר, ואילו 5GHz עשוי לספק מהירות גבוהה יותר בקרבת הנתב אך נחלש מהר יותר דרך קירות.

נסו לעבור לערוץ אלחוטי פחות עמוס, למקם את הנתב במקום פתוח ומרכזי ולבחור את התדר המתאים למרחק. בבית גדול ניתן להשתמש במערכת Mesh, אך חשוב למקם את יחידות ההרחבה כך שיקבלו אות יציב.

סיבה חמישית: עומס או תקלה אצל הספק או התשתית

לעיתים התוצאה הנמוכה נגרמת מעומס זמני אצל ספק האינטרנט או מפעיל התשתית, מתקלה אזורית, מעבודות תחזוקה או מבעיה בקו. מצב כזה עשוי להשפיע גם על חיבור קווי ולחזור בשעות מסוימות.

בצעו כמה בדיקות בשעות שונות, עם אותו מכשיר ובאותו שרת בדיקה. אם גם בחיבור כבל התוצאה נמוכה באופן עקבי, בדקו הודעות תקלה אצל הספק ופנו לתמיכה עם נתוני הבדיקות, השעה וסוג החיבור.

סיבה שישית: שרת הבדיקה או המכשיר מגבילים את התוצאה

בדיקת מהירות תלויה במיקום וביכולת של שרת הבדיקה. שרת רחוק או עמוס עשוי להציג מהירות נמוכה יותר ולגרום לזמן השהיה גבוה. בנוסף, מחשב ישן, תוכנות אבטחה, VPN או הורדות פעילות יכולים להשפיע על המדידה.

השוו בין כמה שרתי בדיקה, סגרו יישומים מיותרים ובטלו VPN לזמן קצר אם הדבר בטוח ומתאים למדיניות הארגון. בצעו את הבדיקה בדפדפן מעודכן ובמכשיר שמסוגל לעבד את מהירות החבילה.

כיצד לבדוק את הבעיה באופן מסודר?

1. בדקו את מהירות ההורדה וההעלאה כאשר אין פעילות כבדה ברשת.
2. בצעו בדיקה נוספת בחיבור כבל רשת ישיר לנתב.
3. חזרו על המדידה בכמה שעות ובכמה שרתי בדיקה.
4. רשמו את זמן ההשהיה, הריצוד ואובדן המנות לצד מהירות ההורדה.
5. השוו את התוצאות בין מכשיר קווי למכשיר אלחוטי.

אם רק מכשיר אחד איטי, בדקו את החומרה, הדרייברים והיישומים שלו. אם כל המכשירים איטיים גם בכבל, הסבירות לתקלה בנתב, במודם או בקו גבוהה יותר.

מה אפשר לעשות כדי לשפר את המהירות?

• שיפור החיבור האלחוטי: מקמו את הנתב במרכז הבית, הרחיקו אותו ממכשולים והשתמשו בתדר המתאים.
• עדכון ציוד: ודאו שהנתב והמודם תומכים במהירות החבילה ובתקני הרשת הנדרשים.
• הפחתת עומס: עצרו הורדות, גיבויים והזרמות בזמן הבדיקה או תזמנו אותם לשעות אחרות.
• בדיקה קווית: השתמשו בכבל רשת תקין כדי להבחין בין בעיית Wi-Fi לבעיית תשתית.
• פנייה לתמיכה: שלחו לספק תוצאות מכמה בדיקות, כולל שעה, סוג חיבור ונתוני השהיה.

מתי לפנות לספק האינטרנט?

פנו לספק כאשר המהירות נמוכה באופן קבוע גם בחיבור קווי, כאשר יש ניתוקים חוזרים, או כאשר מופיעים ריצוד ואובדן מנות שמפריעים לשיחות ולמשחקים. כדאי למסור את מספר הלקוח, סוג התשתית, דגם הנתב ותיעוד של כמה בדיקות. מידע זה מאפשר לנציג להבחין בין בעיית Wi-Fi, ציוד מקומי ותקלה בקו.

אם התוצאה משתנה רק בחיבור האלחוטי, התמיכה עשויה להמליץ על שינוי מיקום, ערוץ או ציוד. אם הבעיה קיימת גם בכבל, ניתן לבקש בדיקת קו ותשתית בהתאם לשירות של הספק או המפעיל.