בדיקת מהירות רשת בהוואווי: הסיבות למהירות נמוכה ואיך לאבחן את הבעיה

בדיקת מהירות רשת בהוואווי מאפשרת לבדוק את מהירות ההורדה, מהירות ההעלאה, ההשהיה, הרעד ואובדן המנות. תוצאה נמוכה אינה מעידה תמיד על תקלה בנתב עצמו. לעיתים מקור הבעיה הוא חיבור Wi-Fi חלש, עומס על הרשת הביתית, הגבלה של הספק או תקלה בתשתית הסיבים, הכבלים או ה-DSL.

מהי התופעה ומה צריך למדוד

כאשר דפי אינטרנט נטענים באיטיות, סרטונים נעצרים או משחקים מקוונים מגיבים באיחור, חשוב להפריד בין כמה מדדים. מהירות הורדה משפיעה על צפייה והורדת קבצים, מהירות העלאה חשובה לשליחת קבצים ולשיחות וידאו, והשהיה משפיעה על זמן התגובה. גם רעד ואובדן מנות עלולים לגרום לניתוקים, אפילו כאשר מהירות ההורדה נראית תקינה.

כדי לקבל תוצאה אמינה, יש לבצע את הבדיקה כאשר אין הורדות, גיבויים או שיחות וידאו פעילות. מומלץ להשוות בין בדיקה אלחוטית לבין בדיקה באמצעות כבל רשת, ולבצע כמה בדיקות בשעות שונות.

מרחק מהנתב והפרעות ב-Wi-Fi

הסיבה הנפוצה ביותר למהירות נמוכה במכשיר הוואווי היא אות אלחוטי חלש. קירות בטון, ממ״ד, דלתות, מכשירי חשמל ורשתות Wi-Fi של שכנים עלולים להחליש את האות או להפריע לערוץ השידור. ככל שהמכשיר רחוק יותר מהנתב, כך עשויים לרדת קצב ההורדה וההעלאה ולעלות ההשהיה.

כיצד לבדוק: בצעו בדיקה ליד הנתב ולאחר מכן בחדר שבו מורגשת הבעיה. אם התוצאה ליד הנתב טובה ובחדר המרוחק נמוכה, מקור הבעיה כנראה אלחוטי ולא בקו של ספק האינטרנט.

מה אפשר לעשות: מקמו את הנתב במקום פתוח ומרכזי, הרחיקו אותו ממכשירים אלקטרוניים, נסו תדר של 5 ג׳יגה־הרץ כאשר אתם קרובים אליו, ובאזורים רחוקים שקלו מערכת רשת אלחוטית או נקודת גישה נוספת.

עומס של מכשירים ויישומים ברשת הביתית

טלפונים, טלוויזיות חכמות, מחשבים, מצלמות אבטחה וקונסולות עשויים להשתמש ברוחב הפס במקביל. הורדת משחק, גיבוי תמונות או שידור וידאו באיכות גבוהה יכולים לגרום לכך שבדיקת המהירות תקבל רק חלק מהקיבולת הזמינה.

כיצד לבדוק: נתקו זמנית מכשירים שאינם נחוצים, עצרו הורדות וגיבויים, ולאחר מכן חזרו על הבדיקה. אם המהירות משתפרת, הבעיה היא חלוקת רוחב הפס ולא בהכרח תקלה בתשתית.

מה אפשר לעשות: תזמנו גיבויים והורדות לשעות פחות עמוסות, הפעילו מנגנוני עדיפות תעבורה אם הנתב תומך בהם, ובדקו אילו מכשירים צורכים נפח נתונים חריג.

מגבלה או תקלה בנתב הוואווי

נתב ישן, התחממות, קושחה לא מעודכנת או הגדרה לא מתאימה עלולים להגביל את הביצועים. גם נתב שאינו תומך במהירות של חבילת האינטרנט לא יוכל לספק את מלוא הקצב, במיוחד כאשר מכשירים רבים מחוברים בו-זמנית.

כיצד לבדוק: הפעילו מחדש את הנתב, בדקו אם הוא מתחמם, בחנו את גרסת הקושחה והסתכלו אם מהירות החיבור בין הנתב למחשב מוגבלת. אם בדיקה באמצעות כבל נשארת נמוכה גם לאחר הפעלה מחדש, כדאי לבדוק את הנתב ואת החיבור לספק.

מה אפשר לעשות: עדכנו את הקושחה דרך ממשק הניהול הרשמי, ודאו שהנתב ממוקם במקום מאוורר, ובדקו עם הספק אם הציוד מתאים לחבילת הסיבים, הכבלים או ה-DSL שלכם.

בעיה בכבל או בחיבור הפיזי

כבל רשת פגום, מחבר רופף או חיבור שאינו תומך בקצב הנדרש עלולים להפחית את המהירות. במקרים מסוימים החיבור יורד אוטומטית לקצב נמוך יותר, ולכן בדיקת Wi-Fi עלולה להטעות ולגרום לחשוב שהבעיה נמצאת בנתב.

כיצד לבדוק: החליפו את כבל הרשת בכבל תקין, חברו את המחשב ישירות לנתב ובדקו אם מהירות החיבור השתנתה. בדקו גם את נוריות החיווי ואת החיבור בין הנתב ליחידת התקשורת או לממיר הסיבים.

מה אפשר לעשות: השתמשו בכבל תקין ומתאים, הימנעו מכבלים פגומים או ארוכים מאוד, ואל תכופפו את הכבל באזור המחברים. אם גם חיבור ישיר אינו יציב, פנו לספק או למפעיל התשתית.

עומס או תקלה אצל ספק האינטרנט

לעיתים המהירות נמוכה בגלל עומס זמני ברשת של ספק האינטרנט, תקלה אזורית או ניתוב לא מיטבי לשרת הבדיקה. תוצאה נמוכה בשעות הערב בלבד יכולה להצביע על עומס, אך אין להסיק זאת מבדיקה יחידה.

כיצד לבדוק: בצעו בדיקות בכמה שעות, מול כמה שרתי בדיקה, והשוו בין מכשיר המחובר בכבל לבין מכשיר המחובר ב-Wi-Fi. אם כל המכשירים מציגים תוצאה דומה גם בחיבור קווי, יש סיבה לבדוק את הספק או את התשתית.

מה אפשר לעשות: תעדו את השעה, את התוצאה ואת סוג החיבור, ולאחר מכן פנו לשירות הלקוחות של ספק האינטרנט או של מפעיל התשתית. מסירת נתונים אלה תעזור להבחין בין בעיית Wi-Fi לבין בעיה בקו.

הבדל בין מהירות החבילה לבין תוצאת הבדיקה

מהירות החבילה היא קצב מרבי או יעד שיווקי בתנאים מסוימים, ואילו בדיקת המהירות מודדת את הביצועים בזמן ובמקום מסוימים. לכן תוצאה מעט נמוכה יותר אינה בהכרח תקלה. יש להתחשב בסוג החיבור, בעומס, באיכות האות וביכולת המכשיר.

בבדיקה אלחוטית, המהירות תלויה גם בכרטיס הרשת של הטלפון או המחשב. במכשירים ישנים ייתכן שהמגבלה נמצאת במכשיר ולא בחבילת האינטרנט. בדיקה באמצעות כבל רשת במחשב מתאים היא הדרך הטובה יותר להעריך את ביצועי הקו.

תהליך מומלץ לאבחון ולשיפור

1. סגרו יישומים שמבצעים הורדה, העלאה או גיבוי.
2. הפעילו מחדש את נתב הוואווי והמתינו לסיום התחברות האינטרנט.
3. בצעו בדיקה ליד הנתב ולאחר מכן במיקום שבו קיימת הבעיה.
4. השוו בדיקה באמצעות Wi-Fi לבדיקה באמצעות כבל רשת.
5. חזרו על הבדיקה בשעות שונות ובחרו שרת בדיקה קרוב.
6. רשמו את מהירות ההורדה, מהירות ההעלאה, ההשהיה, הרעד ואובדן המנות.
7. אם גם החיבור הקווי איטי או לא יציב, פנו לספק עם תיעוד התוצאות.

אפשר להשתמש בבדיקת המהירות של speedtest.im כדי להשוות בין תוצאות לאורך זמן. כאשר הבדיקות מתבצעות באותם תנאים, קל יותר לזהות אם מקור השינוי הוא Wi-Fi, הנתב, עומס מקומי או תשתית הספק.