בדיקת מהירות אינטרנט בהוואווי: הסיבות לתוצאה נמוכה ואיך לאבחן

מה המשמעות של תוצאה נמוכה בבדיקת מהירות בהוואווי?

בדיקת מהירות אינטרנט במכשיר הוואווי מודדת בדרך כלל מהירות הורדה, מהירות העלאה, השהיה, ריצוד ולעיתים גם אובדן מנות. התוצאה אינה משקפת רק את חבילת האינטרנט, אלא גם את איכות החיבור בין הטלפון או המחשב, רשת ה-Wi-Fi, הנתב והתשתית של ספק האינטרנט.

אם המהירות נמוכה בעקביות, אם הפינג גבוה או אם יש פער גדול בין בדיקה אלחוטית לבדיקה בכבל, חשוב לאתר את נקודת הכשל לפני שפונים לספק או מחליפים ציוד.

סיבה ראשונה: בדיקה דרך Wi-Fi במקום חיבור קווי

בדיקה במכשיר הוואווי דרך Wi-Fi עלולה להציג מהירות נמוכה יותר מהמהירות שמגיעה לנתב. מרחק מהנתב, קירות, הפרעות אלחוטיות ומספר מכשירים פעילים משפיעים על התוצאה. לכן תוצאה חלשה ב-Wi-Fi אינה מוכיחה בהכרח שיש תקלה בקו.

סיבה שנייה: בחירה ברשת 2.4GHz או 5GHz

רשת 2.4GHz מגיעה לטווח רחב יותר, אך היא רגישה יותר לעומס ולהפרעות. רשת 5GHz בדרך כלל מספקת מהירות גבוהה יותר בקרבת הנתב, אך הטווח שלה קצר יותר. אם מכשיר הוואווי מחובר לרשת שאינה מתאימה למרחק, בדיקת המהירות עלולה להיות נמוכה.

סיבה שלישית: מיקום הנתב והפרעות סביבתיות

נתב Huawei שמוצב בתוך ארון, ליד קיר בטון, מאחורי טלוויזיה או סמוך למכשירים אלחוטיים עלול לספק כיסוי חלש. גם מיקום נמוך או קיצוני בקצה הבית גורם לעיתים לאות לא יציב, לריצוד גבוה ולירידה במהירות ההורדה וההעלאה.

סיבה רביעית: עומס על הרשת הביתית

הורדות, גיבויים בענן, שידורי וידאו, משחקים מקוונים ומצלמות אבטחה יכולים לצרוך את רוחב הפס. כאשר כמה מכשירים פועלים במקביל, בדיקת המהירות בהוואווי תציג את הקיבולת הזמינה באותו רגע ולא בהכרח את המהירות המרבית של החבילה.

סיבה חמישית: עומס אצל ספק האינטרנט או בתשתית

בשעות עומס עשויה להופיע ירידה במהירות או עלייה בפינג, במיוחד אם הבעיה חוזרת בכמה מכשירים ובחיבור קווי. תקלה זמנית בתשתית סיבים, כבלים או DSL, עומס אצל ספק האינטרנט או בעיה באזור יכולים להשפיע על התוצאה. במקרה כזה כדאי לתעד כמה בדיקות ולפנות לספק או למפעיל התשתית.

סיבה שישית: מגבלת המכשיר, הנתב או החבילה

דגם הוואווי, גרסת מערכת ההפעלה, כרטיס הרשת והיכולת של הנתב עשויים להגביל את המהירות. גם חבילת אינטרנט מסוימת עשויה לספק מהירות הורדה גבוהה בהרבה ממהירות ההעלאה. חשוב להשוות את התוצאה למפרט החבילה ולא לצפות למהירות שאינה כלולה בה.

איך לאבחן את מקור הבעיה?

1. בצעו כמה בדיקות: בדקו בשעות שונות, לאחר עצירת הורדות ושידורים, ובחרו שרת בדיקה קרוב ככל האפשר.
2. השוו בין חיבורים: בצעו בדיקה בהוואווי דרך Wi-Fi ולאחר מכן בדיקה במחשב המחובר לנתב בכבל רשת.
3. בדקו כמה מכשירים: אם רק מכשיר הוואווי איטי, ייתכן שהבעיה מקומית במכשיר או בקליטת ה-Wi-Fi.
4. בדקו יציבות: פינג גבוה, ריצוד ואובדן מנות עשויים להסביר ניתוקים גם כאשר מהירות ההורדה נראית סבירה.
5. השוו לתנאי החבילה: בדקו מהירות הורדה והעלאה מובטחת או מרבית לפי הסכם השירות של הספק.

מה אפשר לעשות כדי לשפר את התוצאה?

• מקמו את הנתב במקום פתוח, מרכזי ומוגבה, הרחק ממכשולים וממקורות הפרעה.
• התחברו לרשת 5GHz כאשר אתם קרובים לנתב וזקוקים למהירות גבוהה.
• הפעילו מחדש את הנתב ובדקו אם קיימת גרסת קושחה חדשה ומתאימה לדגם.
• הפסיקו זמנית הורדות, גיבויים ושידורי וידאו לפני בדיקת המהירות.
• בדקו את הכבלים, את חיבור ה-WAN ואת תקינות ספק הכוח של הנתב.
• אם גם חיבור קווי איטי בכמה שעות ובכמה מכשירים, פנו לספק האינטרנט עם תיעוד של התוצאות.

מתי כדאי לפנות לתמיכה?

פנו לספק או למפעיל התשתית כאשר המהירות נמוכה באופן עקבי גם בחיבור קווי, כאשר יש אובדן מנות או ניתוקים, או כאשר התוצאה רחוקה באופן משמעותי מתנאי החבילה. כדאי למסור את דגם נתב Huawei, סוג החיבור, שעות הבדיקה ותוצאות ההורדה, ההעלאה והפינג.

אפשר לבצע בדיקה נוספת באמצעות בדיקת מהירות אינטרנט ולשמור את התוצאות להשוואה. כך ניתן להבדיל בין בעיית Wi-Fi מקומית לבין תקלה בתשתית או אצל ספק האינטרנט.