בדיקת מהירות חינמית: למה האינטרנט איטי ואיך מאבחנים את הבעיה

מה בודקים כאשר האינטרנט מרגיש איטי

כאשר אתרים נטענים באיטיות, שיחות וידאו נקטעות או הורדת קבצים נמשכת זמן רב, כדאי להתחיל באמצעות בדיקת מהירות חינמית. הבדיקה מציגה בדרך כלל מהירות הורדה, מהירות העלאה, שיהוי ולעיתים גם ריצוד ואובדן מנות.

מהירות ההורדה משפיעה על צפייה בסרטונים, פתיחת אתרים והורדת קבצים. מהירות ההעלאה חשובה לשליחת קבצים, גיבוי בענן ושיחות וידאו. שיהוי גבוה עלול לפגוע במשחקים מקוונים ובשיחות בזמן אמת גם כאשר מהירות ההורדה נראית תקינה.

איך לבצע בדיקת מהירות חינמית בצורה אמינה

לפני הבדיקה, יש לעצור הורדות, הזרמות ויישומים שמסנכרנים קבצים. מומלץ לחבר מחשב לנתב או למודם באמצעות כבל רשת, משום שבדיקת Wi-Fi מושפעת מהמרחק, מהקירות ומהפרעות אלחוטיות.

1. סוגרים יישומים והתקנים שאינם נחוצים.
2. מבצעים שתי בדיקות או שלוש בשעות שונות.
3. משווים בין חיבור קווי לבין Wi-Fi.
4. משווים את התוצאה למהירות המופיעה בחבילת הספק.

אין לצפות שכל בדיקה תציג בדיוק את מהירות החבילה. עומס זמני, שיטת הבדיקה והמרחק משרת הבדיקה יכולים לשנות את התוצאה.

סיבות נפוצות למהירות הורדה נמוכה

עומס זמני על הרשת

בשעות שבהן בני הבית צופים בסרטונים, משחקים או מורידים קבצים, רוחב הפס מתחלק בין כמה מכשירים. כתוצאה מכך, בדיקת מהירות חינמית עשויה להציג תוצאה נמוכה יותר. אם הבדיקה משתפרת בשעות שקטות, עומס מקומי הוא הסבר סביר.

אות Wi-Fi חלש או הפרעות אלחוטיות

מרחק גדול מהנתב, קירות עבים ורשתות אלחוטיות סמוכות עלולים להחליש את האות. אם המהירות טובה בחיבור קווי אך נמוכה בחדר אחר, הבעיה כנראה נמצאת ב-Wi-Fi ולא בתשתית האינטרנט.

נתב או מודם שאינם מתאימים

נתב ישן, התחממות או קושחה שאינה מעודכנת עלולים להגביל את הביצועים. הפעלה מחדש יכולה לפתור תקלה זמנית, אך אם התופעה חוזרת יש לבדוק את דגם הנתב, את יציאות הרשת ואת יכולת העבודה שלו עם מהירות החבילה.

תקלה בתשתית או אצל ספק האינטרנט

כאשר גם חיבור קווי מציג מהירות נמוכה באופן עקבי, במיוחד בכמה מכשירים, ייתכן שמדובר בתקלה בתשתית הסיבים, הכבלים או ה-DSL, או בעומס אצל ספק האינטרנט. תיעוד של כמה בדיקות יסייע לנציג התמיכה לבדוק את הקו.

מגבלה במכשיר או בכבל הרשת

כרטיס רשת ישן, כבל פגום או יציאת Ethernet מוגבלת יכולים למנוע מהחיבור להגיע למהירות הצפויה. כדאי לבדוק כבל אחר, יציאה אחרת ומכשיר נוסף כדי להפריד בין תקלה מקומית לבין בעיה כללית.

איך לזהות בעיית העלאה, שיהוי או אובדן מנות

מהירות העלאה נמוכה מורגשת בשליחת תמונות, העלאת סרטונים, גיבוי בענן ושיחות וידאו. אם ההורדה תקינה אך ההעלאה נמוכה, יש לבדוק את תנאי החבילה ואת השימושים ברשת, ולא להסיק מיד שקיימת תקלה כוללת.

שיהוי נמדד בדרך כלל במילישניות. ערך גבוה יכול להיגרם ממרחק משרת הבדיקה, עומס בנתב או מסלול עמוס אצל הספק. ריצוד מתאר שינוי בזמני התגובה, ואילו אובדן מנות מצביע על מידע שלא הגיע ליעדו. שני המדדים האחרונים עלולים לגרום לניתוקים ולשמע מקוטע.

צעדים מעשיים לשיפור החיבור

• להציב את הנתב במקום פתוח ומרכזי.
• להעדיף חיבור קווי למחשב, לטלוויזיה או לקונסולת משחקים.
• להפעיל מחדש את הנתב ולבדוק עדכוני קושחה.
• להפריד בין רשתות התדרים כאשר הדבר נתמך בנתב.
• להפסיק זמנית גיבויים, הורדות וסנכרון במכשירים אחרים.
• להחליף כבל רשת או לבדוק יציאת רשת אחרת.
• לפנות לספק עם תוצאות מתועדות מחיבור קווי ומכמה שעות.

מתי לפנות לספק או למפעיל התשתית

אם המהירות נמוכה באופן עקבי גם בחיבור קווי, אם מופיע אובדן מנות או אם יש ניתוקים חוזרים, כדאי לפנות לספק האינטרנט או למפעיל התשתית. יש למסור את זמן הבדיקות, סוג החיבור, המכשיר שבו בוצעה הבדיקה ותוצאות ההורדה, ההעלאה והשיהוי.

כאשר התוצאות משתנות רק ב-Wi-Fi, התמיכה עשויה להפנות לבדיקה של הנתב או של סביבת הרשת הביתית. כאשר גם חיבור קווי מושפע, יש מקום לבדוק את הקו, את נקודת החיבור ואת השירות שסופק בפועל.