איך לבדוק מהירות גלישה בסמארטפון ולמה היא נמוכה?

מה כוללת בדיקת מהירות גלישה בסמארטפון?

בדיקת מהירות מודדת בדרך כלל מהירות הורדה, מהירות העלאה, שיהוי או פינג, ולעיתים גם ריצוד ואובדן מנות. מהירות ההורדה משפיעה על צפייה בווידאו והורדת קבצים, ואילו מהירות ההעלאה חשובה לשיחות וידאו, גיבוי ושליחת קבצים.

כדי להתחיל, פתחו כלי בדיקת מהירות מוכר בדפדפן או באפליקציה, כגון בדיקת מהירות אינטרנט. בצעו בדיקה אחת ליד הנתב ובדיקה נוספת במקום שבו מורגשת האיטיות. אם אתם משתמשים באינטרנט סלולרי, בצעו את הבדיקה ללא חיבור ל-Wi-Fi.

איך לבדוק את המהירות בצורה אמינה?

1. סגרו אפליקציות שמזרימות וידאו, מורידות קבצים או מגבות נתונים ברקע.
2. בדקו אם הטלפון מחובר ל-Wi-Fi או לרשת סלולרית, ובחרו את החיבור שאותו אתם רוצים לאבחן.
3. ב-Wi-Fi, בצעו בדיקה קרוב לנתב ולאחר מכן בחדר שבו קיימת הבעיה.
4. חזרו על הבדיקה בשעות שונות והשוו בין מהירות ההורדה, ההעלאה והפינג.
5. רשמו את התוצאות ואת סוג החיבור, כדי להבחין בין תקלה קבועה לעומס זמני.

בדיקה בודדת אינה מספיקה תמיד. שרת הבדיקה, עומס זמני אצל הספק או שימוש של מכשירים אחרים בבית יכולים לשנות את התוצאה.

הסיבות הנפוצות למהירות נמוכה

מרחק או הפרעות לרשת ה-Wi-Fi

קירות, ממדים, מכשירי חשמל ורשתות אלחוטיות סמוכות עלולים להחליש את האות. אם המהירות טובה ליד הנתב ונמוכה בחדר אחר, הבעיה כנראה קשורה לכיסוי Wi-Fi ולא לחבילת האינטרנט או לתשתית הסיבים, הכבלים או ה-DSL.

עומס של מכשירים בבית

טלוויזיות, מחשבים, מצלמות, קונסולות וטלפונים יכולים להשתמש ברוחב הפס במקביל. הורדת קובץ או גיבוי תמונות במכשיר אחר עשויים להפחית את המהירות הזמינה לסמארטפון ולהעלות את הפינג.

קליטה סלולרית חלשה או עומס על הרשת

באינטרנט סלולרי, מרחק מאנטנה, מבנה סגור, אזור עם קליטה מוגבלת או עומס בשעות עמוסות יכולים לגרום למהירות נמוכה. אם התוצאה משתפרת במקום אחר או בשעה אחרת, ייתכן שהגורם הוא הרשת הסלולרית ולא הטלפון.

נתב או מודם שאינם מתפקדים היטב

נתב ישן, התחממות, קושחה לא מעודכנת או הגדרות אלחוטיות לא מתאימות עלולים לגרום לניתוקים ולמהירות לא יציבה. אתחול הנתב יכול לפתור תקלה זמנית, אך בעיה שחוזרת דורשת בדיקת ציוד או פנייה לספק האינטרנט.

שימוש ב-VPN או באפליקציות רקע

VPN מנתב את התעבורה דרך שרת נוסף ועלול להגדיל שיהוי ולהפחית מהירות. גם עדכונים אוטומטיים, גיבוי לענן ואפליקציות שמסנכרנות נתונים ברקע יכולים להשפיע על בדיקת המהירות ועל השימוש היומיומי.

בעיה בשרת, בדפדפן או בשירות המסוים

אם בדיקת המהירות תקינה אך אתר או אפליקציה מסוימים איטיים, ייתכן שהבעיה נמצאת אצל השירות עצמו, בשרת המרוחק או בדפדפן. מצב כזה אינו מעיד בהכרח על תקלה בחיבור הביתי או הסלולרי.

איך לזהות את מקור הבעיה לפי התוצאות?

• מהירות נמוכה רק ב-Wi-Fi: בדקו מרחק מהנתב, הפרעות, עומס ומיקום אנטנות.
• מהירות נמוכה גם בכבל וגם ב-Wi-Fi: בדקו את הנתב, המודם, התשתית ואת חבילת הספק.
• מהירות סלולרית משתנה לפי מקום: השוו קליטה, מיקום ושעות שימוש.
• פינג גבוה או ריצוד: בדקו עומס, VPN, איכות Wi-Fi ונתיב התקשורת.
• אובדן מנות או ניתוקים: בדקו את הנתב ואת יציבות החיבור ופנו לספק אם התופעה נמשכת.

השוו את התוצאה למהירות המוצהרת בחבילה, אך זכרו שתוצאה מעשית יכולה להשתנות לפי עומס, סוג התשתית, איכות הציוד ומיקום המכשיר.

איך לשפר את מהירות הגלישה בסמארטפון?

• מקמו את הנתב במקום פתוח ומרכזי, הרחק ממכשולים וממקורות הפרעה.
• עברו לתדר או לרשת Wi-Fi מתאימים, אם הנתב והטלפון תומכים בכך.
• אתחלו את הנתב ואת הטלפון, ובדקו אם קיימים עדכוני תוכנה וקושחה.
• השהו הורדות, גיבויים וסטרימינג במכשירים אחרים בזמן הבדיקה.
• כבו זמנית VPN ואפליקציות רקע כדי להשוות תוצאה נקייה.
• באינטרנט סלולרי, נסו מיקום פתוח יותר והשוו בין שעות שונות.
• אם הפער נשאר גם לאחר הבדיקות, פנו לספק או למפעיל ובקשו בדיקת קו, נתב או כיסוי.

מתי כדאי לפנות לספק האינטרנט או למפעיל?

פנו לתמיכה כאשר המהירות נמוכה באופן עקבי בכמה מכשירים, כאשר קיימים ניתוקים או אובדן מנות, או כאשר התוצאה נמוכה משמעותית גם ליד הנתב. ספק האינטרנט או המפעיל יכולים לבדוק את התשתית, את הקו, את הנתב ואת איכות השירות באזור, בלי להסתמך על בדיקה יחידה מהטלפון.