איך לבדוק מהירות אינטרנט נוכחית ולמה התוצאה נמוכה

איך לבדוק מהירות אינטרנט נוכחית

פתחו כלי אמין לבדיקת מהירות, כגון שירות בדיקה של ספק האינטרנט או אתר בדיקה מוכר. לפני הבדיקה עצרו הורדות, שידורי וידאו, גיבויים ושיחות וידאו במכשירים אחרים. לקבלת תוצאה מדויקת יותר חברו מחשב לנתב באמצעות כבל Ethernet, ולא באמצעות Wi-Fi.

בדקו לפחות שלושה מדדים: מהירות הורדה, מהירות העלאה והשהיה. מהירות הורדה משפיעה על צפייה והורדת קבצים, מהירות העלאה חשובה לשליחת קבצים ולשיחות וידאו, והשהיה או פינג מודדת את זמן התגובה. ערכי jitter גבוהים או packet loss עלולים לגרום לניתוקים, גם כאשר מהירות ההורדה נראית תקינה.

איך לפרש תוצאה שאינה תואמת את החבילה

השוו את התוצאה למהירות שהוגדרה בחבילת האינטרנט, אך התייחסו לתנאי הבדיקה. בחיבור קווי, תוצאה נמוכה באופן עקבי מצביעה על בעיה אפשרית בתשתית, בנתב או אצל ספק האינטרנט. ב-Wi-Fi התוצאה מושפעת גם מהמרחק, מהקירות, מהתדר ומהמכשיר עצמו.

בדיקה יחידה אינה מספיקה כדי לקבוע שיש תקלה. בצעו בדיקות בשעות שונות, באותו מכשיר ובאותו מיקום. אם המהירות נמוכה רק בשעות הערב, ייתכן עומס מקומי או עומס ברשת הספק. אם הבעיה קיימת כל היום גם בחיבור קווי, יש צורך באבחון מול הספק או מפעיל התשתית.

סיבות נפוצות למהירות אינטרנט נמוכה

חיבור Wi-Fi חלש או עמוס

Wi-Fi מושפע מהמרחק מהנתב, מקירות בטון, ממכשירים אלחוטיים ומרשתות שכנות. תדר 2.4GHz מגיע רחוק יותר אך בדרך כלל עמוס יותר, ואילו 5GHz עשוי לספק מהירות גבוהה יותר בטווח קצר. בדקו את המהירות ליד הנתב והשוו אותה למיקום שבו מורגשת הבעיה.

עומס של מכשירים ותהליכים ברקע

טלוויזיות, קונסולות, מחשבים, מצלמות וגיבויים בענן יכולים לצרוך רוחב פס במקביל. הורדה או העלאה של קובץ גדול במכשיר אחד משפיעה על שאר המשתמשים. בדקו את רשימת המכשירים המחוברים לנתב, עצרו תעבורה כבדה ובצעו את הבדיקה מחדש.

נתב או מודם שאינם מתאימים

נתב ישן, התחממות, קושחה לא מעודכנת או יציאת Ethernet מוגבלת עלולים ליצור צוואר בקבוק. אתחול הנתב עשוי לפתור תקלה זמנית, אך אינו מחליף בדיקה של יכולות החומרה. ודאו שהנתב תומך במהירות החיבור ושכבל הרשת והיציאה מתאימים לחיבור הסיבים, הכבלים או ה-DSL.

בעיה בתשתית או אצל ספק האינטרנט

תקלה בקו, בעיית אות, עבודות תחזוקה או עומס בצד הספק עלולים להוריד את המהירות ולהעלות את ההשהיה. אם התוצאה נמוכה גם בחיבור קווי, ללא תעבורה אחרת ובכמה שעות שונות, שמרו את תוצאות הבדיקה ופנו לספק או למפעיל התשתית עם השעה, סוג החיבור והמדדים שנמדדו.

מגבלה במכשיר או בתוכנה

כרטיס רשת ישן, מנהל התקן לא מעודכן, VPN, תוכנת אבטחה או דפדפן עמוס יכולים להשפיע על הבדיקה. נסו מכשיר נוסף, דפדפן אחר וחיבור ללא VPN. אם רק מכשיר אחד מציג תוצאה נמוכה, סביר יותר שהמקור מקומי למכשיר ולא לקו האינטרנט.

איך לבודד את מקור הבעיה

1. בדיקה קווית: חברו מחשב ישירות לנתב באמצעות כבל Ethernet.
2. בידוד תעבורה: עצרו הורדות, העלאות, סטרימינג וגיבויים בכל המכשירים.
3. השוואת מכשירים: בצעו את אותה בדיקה במחשב או בטלפון נוסף.
4. השוואת זמנים: בדקו בבוקר, בערב ובשעות שבהן הבעיה מופיעה.
5. רישום נתונים: תעדו מהירות הורדה, מהירות העלאה, פינג, jitter ו-packet loss.

כאשר Wi-Fi איטי אך חיבור קווי תקין, התמקדו בנתב ובכיסוי האלחוטי. כאשר גם החיבור הקווי איטי בכל המכשירים, בדקו את הנתב, התשתית וספק האינטרנט. כאשר רק שירות או אתר מסוים איטי, ייתכן שהבעיה נמצאת בשרת המרוחק ולא בחיבור המקומי.

מה אפשר לעשות כדי לשפר את המהירות

• מקמו את הנתב באזור פתוח ובמרכז הבית, הרחק מארון סגור וממקורות הפרעה.
• השתמשו ב-5GHz כאשר המכשיר קרוב לנתב, וב-2.4GHz כאשר נדרש טווח גדול יותר.
• עדכנו את קושחת הנתב ואת מנהלי ההתקנים של כרטיס הרשת.
• חברו מכשירים קבועים, כגון טלוויזיה או מחשב שולחני, באמצעות Ethernet.
• אתחלו את הנתב במקרה של תקלה זמנית ובדקו אם הבעיה חוזרת.
• הפעילו בקרת רוחב פס או QoS אם הנתב תומך בכך, כדי לתת עדיפות לשיחות ולמשחקים.
• פנו לספק עם תיעוד מסודר כאשר התקלה נמשכת גם בחיבור קווי.

מתי לפנות לספק האינטרנט

פנו לספק כאשר המהירות נמוכה באופן עקבי בחיבור קווי, כאשר מופיעים ניתוקים או packet loss, או כאשר הפינג וה-jitter גבוהים גם ללא עומס ביתי. ספק האינטרנט יכול לבדוק את הקו, את האות ואת החיבור לנתב. בעת הפנייה ציינו את סוג התשתית, אם מדובר בסיבים, כבלים או DSL, את אופן הבדיקה ואת התוצאות בכמה שעות שונות.

בדיקה מסודרת מאפשרת להבחין בין בעיית Wi-Fi מקומית לבין תקלה בתשתית או בשירות. לקבלת תוצאה עקבית ניתן לבצע בדיקת מהירות אינטרנט ולשמור את המדדים להשוואה.