בדיקת מהירות אונליין ב-Bezeq: למה התוצאה נמוכה ואיך לשפר אותה

מה המשמעות של תוצאה נמוכה בבדיקת מהירות

בדיקת מהירות אונליין ב-Bezeq מודדת בדרך כלל מהירות הורדה, מהירות העלאה, שיהוי ולעיתים גם ריצוד ואובדן מנות. התוצאה היא מדידה של החיבור ברגע מסוים, ולא התחייבות לכך שכל שירות או אתר יעבדו באותה מהירות.

חשוב להשוות את התוצאה למהירות החבילה ולסוג החיבור. בחיבור סיבים אופטיים, DSL או כבלים עשויים להיות הבדלים בין המהירות המוצהרת לבין הביצועים בפועל. גם מרחק מהנתב, איכות ה-Wi-Fi והשרת שממנו מתבצעת הבדיקה משפיעים על התוצאה.

סיבה ראשונה: בדיקה דרך Wi-Fi במקום חיבור קווי

Wi-Fi הוא גורם נפוץ לפער בין מהירות הקו לבין התוצאה. קירות, מרחק, רשתות אלחוטיות סמוכות ושימוש בתדר עמוס יכולים להוריד את קצב ההורדה ולהגדיל את השיהוי. מחשב או טלפון שמחובר ל-2.4GHz עשוי להציג תוצאה שונה ממכשיר קרוב לנתב שמחובר ל-5GHz.

כדי לבדוק אם זו הסיבה, חברו מחשב ישירות לנתב או למודם באמצעות כבל Ethernet ובצעו את הבדיקה שוב. אם המהירות הקווית תקינה והאלחוטית נמוכה, הבעיה נמצאת בדרך כלל בכיסוי, בערוץ האלחוטי או במיקום הנתב.

סיבה שנייה: עומס של מכשירים ושירותים בבית

טלוויזיה חכמה, משחק מקוון, גיבוי בענן, שיחות וידאו והורדות במקביל צורכים רוחב פס. כאשר מכשיר אחד מעלה קבצים או מוריד עדכונים, התוצאה בבדיקה עלולה להיות נמוכה גם אם הקו עצמו פועל כראוי. עומס העלאה משפיע במיוחד על שיהוי ועל איכות שיחות בזמן אמת.

נתקו זמנית מכשירים שאינם נחוצים, עצרו הורדות וגיבויים, וסגרו אפליקציות פעילות. בצעו סדרת בדיקות בתנאים זהים. אם המהירות חוזרת לאחר הפחתת העומס, אין בהכרח צורך להחליף תשתית.

סיבה שלישית: נתב או מודם שאינם מתאימים

נתב ישן, קושחה לא מעודכנת או מודם שמתקשה להתמודד עם מספר רב של חיבורים עלולים להגביל את המהירות. לעיתים הנתב תומך במהירות נמוכה יותר מהחבילה, או שהיציאה הקווית פועלת בקצב שאינו מתאים לחיבור.

בדקו את דגם הציוד, עדכנו קושחה לפי הוראות היצרן והפעילו מחדש את הנתב. בדקו גם שהכבל מחובר ליציאה המתאימה ושמהירות הקישור בין המחשב לנתב אינה מוגבלת. אין להניח שהחלפת נתב תפתור תקלה שמקורה בתשתית.

סיבה רביעית: שרת בדיקה או עומס זמני ברשת

בדיקת מהירות תלויה בשרת שאליו מתחברים ובמסלול התקשורת אליו. שרת מרוחק, עומס בשעות הערב או תקלה זמנית אצל ספק האינטרנט יכולים להציג תוצאה נמוכה, גם כאשר החיבור לבית תקין. בדיקה אחת אינה מספיקה כדי לקבוע שיש תקלה קבועה.

בצעו כמה בדיקות בשעות שונות ובחרו שרתים קרובים גיאוגרפית כאשר האפשרות קיימת. רשמו את זמן הבדיקה, סוג החיבור, מהירות ההורדה, מהירות ההעלאה, השיהוי והריצוד. דפוס שחוזר על עצמו חשוב יותר מתוצאה חריגה בודדת.

סיבה חמישית: מגבלה בתשתית DSL או כבלים

בחיבור DSL איכות הקו עשויה להיות מושפעת מהמרחק מהמרכזייה, מאיכות חיווט הנחושת ומרעש בקו. בחיבור כבלים, עומס מקומי או בעיה במקטע משותף עלולים להשפיע על המהירות בשעות מסוימות. בחיבור סיבים אופטיים קיימים גורמים אחרים, כגון ציוד קצה, ניתוב או תקלה מקומית.

אם בדיקה קווית נשארת נמוכה בכמה מכשירים ובכמה שעות, השוו את התוצאה למהירות שסוכמה מול הספק או מפעיל התשתית. תיעוד עקבי יעזור לנציגים לבדוק את הקו, את האות ואת הציוד במקום להסתמך על הערכה כללית.

כיצד לבצע בדיקת מהירות אמינה

1. חברו מחשב לנתב באמצעות כבל Ethernet, אם אפשר.
2. סגרו הורדות, שיחות וידאו, משחקים וגיבויים בענן.
3. ודאו שאין מכשירים אחרים שמנצלים את החיבור בעוצמה.
4. בצעו לפחות שלוש בדיקות בשעות שונות ובחרו שרת קרוב.
5. השוו בנפרד בין הורדה, העלאה, שיהוי, ריצוד ואובדן מנות.

בזמן הבדיקה אל תשתמשו ב-VPN, אלא אם מטרת הבדיקה היא למדוד את החיבור דרכו. בדקו גם בדפדפן אחר או במכשיר נוסף כדי לשלול בעיה מקומית במחשב.

מה אפשר לעשות כדי לשפר את התוצאה

• מקמו את הנתב במקום פתוח, מרכזי ומוגבה ככל האפשר.
• השתמשו ב-5GHz למכשירים קרובים וב-2.4GHz במקומות רחוקים יותר.
• הרחיקו את הנתב ממכשירים חשמליים וממקורות הפרעה.
• העדיפו כבל Ethernet למחשב, לטלוויזיה או לקונסולת משחקים.
• עדכנו את הנתב והפעילו מחדש ציוד תקשורת לפי הצורך.
• הגדירו עדיפות תעבורה רק אם הנתב תומך בכך וההגדרה מובנת לכם.

מתי לפנות לספק או למפעיל התשתית

פנו לתמיכה כאשר התוצאה נמוכה באופן עקבי גם בחיבור קווי, בכמה מכשירים ובשעות שונות. כדאי למסור את מספר הבדיקה או צילום התוצאה, פרטי החבילה, סוג התשתית, דגם הנתב ושעות שבהן הבעיה מופיעה.

אם ההורדה תקינה אך ההעלאה, השיהוי או אובדן המנות בעייתיים, ציינו זאת במפורש. נתונים נפרדים מאפשרים לנציג לבדוק אם מקור התקלה הוא ב-Wi-Fi, בציוד, בקו הגישה או בניתוב של ספק האינטרנט.

אפשר לבצע בדיקה נוספת באמצעות כלי בדיקת מהירות אינטרנט ולשמור את התוצאות להשוואה. אין להסיק על תקלה קבועה מתוצאה חד-פעמית או מבדיקה שבוצעה בזמן שימוש כבד ברשת.