בדיקת מהירות אינטרנט Bezeq: למה המהירות נמוכה ואיך מאבחנים

מה המשמעות של תוצאה נמוכה בבדיקת מהירות

בדיקת מהירות אינטרנט Bezeq מודדת בדרך כלל מהירות הורדה, מהירות העלאה, השהיה, ריצוד ואובדן מנות. התוצאה עשויה להיות שונה מהמהירות המרבית של החבילה, במיוחד כאשר הבדיקה מתבצעת דרך Wi-Fi או בזמן שימוש של מכשירים נוספים.

כדי לקבל תמונה אמינה, כדאי לבצע כמה בדיקות בשעות שונות ולרשום את התוצאות. חשוב לבדוק גם אם הבעיה קיימת בכל המכשירים או רק במחשב, בטלפון או בטלוויזיה חכמה מסוימים.

סיבה ראשונה: בדיקה דרך Wi-Fi במקום חיבור קווי

Wi-Fi מושפע מהמרחק מהנתב, מקירות, מהפרעות אלחוטיות וממספר הרשתות בסביבה. לכן ייתכן שהחיבור הקווי תקין, אך בדיקת המהירות בחדר מרוחק תציג הורדה נמוכה או השהיה גבוהה.

כדי לבדוק אם זו הסיבה, חברו מחשב לנתב באמצעות כבל רשת ובצעו את הבדיקה ללא שימוש כבד ברשת. אם התוצאה הקווית טובה משמעותית, הבעיה נמצאת בדרך כלל בכיסוי או בתצורת ה-Wi-Fi ולא בקו עצמו.

סיבה שנייה: עומס של מכשירים ויישומים

הזרמת וידאו, גיבוי לענן, הורדות, משחקים מקוונים ושיחות וידאו עשויים לצרוך חלק ניכר מרוחב הפס. כאשר כמה מכשירים פעילים בו-זמנית, תוצאת הבדיקה עלולה להיות נמוכה גם אם התשתית פועלת כראוי.

סגרו זמנית הורדות, שירותי גיבוי, VPN ואפליקציות המשתמשות ברשת. לאחר מכן הפעילו בדיקה נוספת. אם המהירות חוזרת לרמה הרגילה, מדובר בעומס פנימי ולא בהכרח בתקלה אצל המפעיל.

סיבה שלישית: נתב או מודם שאינם מתפקדים כראוי

נתב ישן, התחממות, קושחה לא מעודכנת או תצורה שגויה עלולים לגרום לניתוקים, מהירות לא יציבה והשהיה גבוהה. לעיתים הפעלה מחדש זמנית משפרת את המצב, אך חזרת הבעיה מצביעה על צורך בבדיקה יסודית יותר.

נתקו את הנתב והמודם מהחשמל, המתינו כדקה והפעילו אותם מחדש. בדקו שהכבלים מחוברים היטב, שהנתב ממוקם במקום מאוורר ושהקושחה מעודכנת. אין לשנות הגדרות מתקדמות לפני שמירת התצורה הקיימת.

סיבה רביעית: מגבלת תשתית או סוג חיבור

חיבור DSL, כבלים או סיבים אופטיים מושפע מתנאי תשתית שונים. בחיבורי DSL המרחק מהמרכזייה ואיכות קו הטלפון עשויים להשפיע על המהירות. בחיבורי כבלים ייתכן עומס מקומי, ובסיבים חשוב לבדוק גם את ציוד הקצה ואת החיבור בין יחידת הסיב לנתב.

השוו בין המהירות שנמדדה לבין מאפייני החבילה והטכנולוגיה בבית. אם הבדיקה הקווית נמוכה באופן עקבי, גם בשעות שונות וללא עומס, כדאי לבקש מ-Bezeq או מהספק לבדוק את הקו ואת ציוד התקשורת.

סיבה חמישית: בעיה אצל הספק או בשרת הבדיקה

בדיקת מהירות תלויה גם בשרת שאליו מתחברים ובמסלול התקשורת של הספק. שרת מרוחק, עומס זמני או תקלה במסלול יכולים להשפיע על הורדה, העלאה והשהיה, אף שהחיבור המקומי תקין.

בצעו בדיקות מול כמה שרתים מוכרים והשוו בין התוצאות. אם רק שרת אחד מציג ביצועים חלשים, ייתכן שהבעיה נקודתית. אם כל השרתים מציגים תוצאה נמוכה בחיבור קווי, יש הצדקה לפנות לתמיכה של הספק או של מפעיל התשתית.

איך לבדוק את הבעיה באופן מסודר

1. השביתו הורדות, גיבויים, VPN ושירותי סטרימינג.
2. חברו מחשב לנתב בכבל רשת תקין.
3. בצעו לפחות שלוש בדיקות בשעות שונות.
4. רשמו מהירות הורדה, העלאה, latency, jitter ואובדן מנות.
5. השוו בין חיבור קווי לבין Wi-Fi ובין מכשירים שונים.

מה אפשר לעשות כדי לשפר את התוצאה

• מקמו את הנתב במרכז הבית ובגובה, הרחק ממכשולים וממקורות הפרעה.
• העדיפו רשת בתדר 5GHz כאשר המכשיר קרוב לנתב, ואת 2.4GHz לטווח ארוך יותר.
• השתמשו בכבל רשת תקין וביציאה מתאימה בנתב.
• אתחלו ועדכנו את הנתב והמודם לפי הוראות היצרן.
• אם הבעיה נמשכת בבדיקה קווית, פנו לתמיכה עם תיעוד של כמה תוצאות.

בדיקת מהירות אחת אינה מספיקה כדי לקבוע שיש תקלה. השוואה בין Wi-Fi לחיבור קווי, בדיקות בשעות שונות ובחינת ההשהיה ואובדן המנות מאפשרות לזהות אם המקור הוא בבית, בציוד, בתשתית או אצל הספק.