איך לבדוק מהירות אינטרנט ב-Bezeq ולמה התוצאה נמוכה

איך לבדוק מהירות אינטרנט ב-Bezeq

כדי לבדוק את מהירות החיבור, חבר מחשב לנתב באמצעות כבל רשת והפסק זמנית הורדות, גיבויים, שיחות וידאו ושירותי סטרימינג. פתח כלי בדיקת מהירות אמין, הפעל את הבדיקה כמה פעמים בשעות שונות ורשום את מהירות ההורדה, מהירות ההעלאה, זמן התגובה, הרטט ואובדן המנות.

בדיקה דרך Wi-Fi מודדת גם את איכות הרשת האלחוטית בתוך הבית, ולא רק את החיבור של Bezeq או של ספק האינטרנט. לכן כדאי להשוות בין בדיקה קווית לבדיקה אלחוטית, ולבדוק אם המחשב מחובר לרשת 5GHz כאשר הוא נמצא קרוב לנתב.

איך לפרש את תוצאות הבדיקה

מהירות הורדה משפיעה על טעינת אתרים, הורדת קבצים וסטרימינג. מהירות העלאה חשובה לשליחת קבצים, גיבוי לענן ושיחות וידאו. זמן תגובה או פינג נמדד באלפיות שנייה ומשפיע במיוחד על משחקים ושיחות בזמן אמת. רטט גבוה או אובדן מנות עלולים לגרום לניתוקים, גם כאשר מהירות ההורדה נראית תקינה.

השווה את התוצאה למהירות החבילה הרשומה בחשבון, אך הבא בחשבון שתוצאות משתנות לפי עומס ברשת, שרת הבדיקה, סוג החיבור והציוד בבית. אין להסיק על תקלה מבדיקה יחידה.

סיבה נפוצה: בדיקה דרך Wi-Fi חלש

מרחק מהנתב, קירות עבים, הפרעות מרשתות שכנים ומיקום הנתב בתוך ארון עלולים להפחית את המהירות. רשת 2.4GHz מגיעה רחוק יותר אך בדרך כלל עמוסה יותר, בעוד שרשת 5GHz עשויה לספק מהירות גבוהה יותר בטווח קצר.

איך לזהות את הבעיה

בצע בדיקה באותו חדר עם חיבור קווי, ולאחר מכן בדיקה ב-Wi-Fi. אם החיבור הקווי קרוב לתוצאה הצפויה וה-Wi-Fi איטי, מקור הבעיה הוא כנראה הרשת האלחוטית או מיקום הנתב.

סיבה נפוצה: עומס על החיבור או על הרשת הביתית

טלוויזיות חכמות, קונסולות, מחשבים, מצלמות ושירותי גיבוי יכולים להשתמש ברוחב פס במקביל. הורדה גדולה או העלאה רציפה עלולות להאט משתמשים אחרים ולהעלות את זמן התגובה.

איך לזהות את הבעיה

בדוק את המהירות כאשר כל המכשירים הלא חיוניים מנותקים או אינם פעילים. אם התוצאה משתפרת, אתר את המכשיר או השירות שמשתמש ברוחב הפס והגבל את הפעילות שלו בשעות עמוסות.

סיבה נפוצה: נתב, מודם או ציוד ישן

נתב שאינו תומך במהירות החבילה, קושחה שאינה מעודכנת, התחממות או תקלה בספק הכוח עלולים לגרום למהירות נמוכה ולניתוקים. גם חיבור של נתב נוסף במצב שגוי יכול ליצור עומס או הפרעות.

איך לזהות את הבעיה

אתחל את הנתב, בדוק אם קיימת גרסת קושחה חדשה, וודא שכבל הרשת מחובר ליציאה שתומכת במהירות הנדרשת. אם כמה מכשירים חווים את אותה בעיה גם בחיבור קווי, הציוד הוא מועמד מרכזי לבדיקה.

סיבה נפוצה: מגבלה בקו, בתשתית או בספק

חיבור DSL או כבל עשוי להיות מושפע מאיכות הקו וממרחק מנקודת התשתית. בחיבור סיבים אופטיים יש לבדוק גם את יחידת הסיב ואת הנתב. לעיתים התקלה נמצאת אצל ספק האינטרנט או בתשתית, ולא ברשת הביתית.

איך לזהות את הבעיה

בצע כמה בדיקות קוויות בשעות שונות, בשרתים שונים ובמכשיר אחד בלבד. תוצאה נמוכה באופן עקבי, ניתוקים, אובדן מנות או פער גדול בין כמה מכשירים מצדיקים פנייה ל-Bezeq או לספק האינטרנט עם תיעוד של השעות והתוצאות.

סיבה נפוצה: שרת בדיקה או שירות אינטרנט עמוס

מהירות ההורדה מאתר מסוים אינה תמיד מייצגת את מהירות הקו. עומס על שרת, ניתוב ארוך או מגבלה בשירות עצמו יכולים ליצור תוצאה נמוכה, גם כאשר תשתית האינטרנט פועלת כראוי.

איך לזהות את הבעיה

השווה בין כמה שרתי בדיקה ובין כמה שירותים. אם רק אתר או שרת אחד איטי, אך בדיקות אחרות תקינות, סביר שהמגבלה נמצאת בצד השירות ולא בחיבור של Bezeq.

מה אפשר לעשות כדי לשפר את התוצאה

• בצע בדיקה קווית במחשב יחיד כאשר פעילות הרשת האחרת נעצרה.
• מקם את הנתב באזור פתוח, מרכזי ומאוורר.
• השתמש ב-5GHz בקרבת הנתב וב-2.4GHz כאשר נדרש טווח גדול יותר.
• עדכן את הנתב והחלף כבל רשת פגום או לא מתאים.
• אתר הורדות, גיבויים ומכשירים שמעמיסים על ההעלאה.
• השווה בדיקות בכמה שעות ובכמה שרתים לפני פנייה לתמיכה.

מתי לפנות לתמיכה

פנה ל-Bezeq או לספק האינטרנט כאשר המהירות הקווית נמוכה באופן עקבי ביחס לחבילה, כאשר קיימים ניתוקים חוזרים או כאשר יש פינג גבוה ואובדן מנות גם לאחר ניתוק המכשירים האחרים. צרף את סוג החיבור, דגם הנתב, שעות הבדיקה וצילומי התוצאות, כדי לאפשר אבחון מהיר יותר.

קישור שימושי: אתר Bezeq